图书介绍
办公室事务管理PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 帅学华主编 著
- 出版社： 北京：电子工业出版社
- ISBN：7121193828
- 出版时间：2013
- 标注页数：212页
- 文件大小：53MB
- 文件页数：221页
- 主题词：
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图书目录
第一章 秘书工作概述1
第一节 秘书的职业定位1
一、秘书的职责1
二、秘书的职业角色6
三、秘书怎样和上司相处9
第二节 文秘人员的素质13
一、文秘人员的思想素质13
二、文秘人员的知识和能力结构17
第二章 接待工作22
第一节 日常接待22
一、接待前的准备工作22
二、接待计划的制订25
三、接待来访29
第二节 接待礼仪31
一、着装礼仪32
二、姿态礼仪34
三、迎送客礼仪40
四、中餐礼仪46
五、团体接待礼仪51
第三章 事务管理55
第一节 接打电话55
一、接打电话的基本要求55
二、接打电话的注意事项58
第二节 邮件处理61
一、签收邮件62
二、分发传阅邮件65
三、寄发邮件67
第三节 印信管理69
一、印章的管理和使用69
二、介绍信的管理和使用72
第四节 值班工作75
一、值班任务75
二、值班安排78
第五节 办公用品管理83
一、采购办公用品84
二、发放办公用品87
三、库存控制89
第四章 办公环境93
第一节 办公环境的维护93
一、办公环境的构成93
二、整理办公环境98
第二节 办公环境的管理103
一、合理布置办公室103
二、合理放置办公物品107
三、办公场所的安全管理109
四、保密工作113
第五章 上司的日程安排与管理119
第一节 商务旅行安排与管理119
一、制订商务旅行计划119
二、制作旅程表121
三、办理出国手续124
四、旅行前的准备130
第二节 时间管理134
一、编制工作时间表134
二、编制和管理工作日志139
第六章 信息管理144
第一节 信息收集144
一、信息来源144
二、信息收集方法147
第二节 信息整理149
一、信息分类149
二、信息筛选153
三、信息校核154
第三节 信息传递156
一、信息传递的形式157
二、信息传递的方法160
第四节 信息存储161
一、信息存储的方式162
二、信息存储的步骤164
第七章 文书处理168
第一节 文件处理168
一、收文处理168
二、发文处理172
第二节 文档管理174
一、归档范围175
二、归档文件整理177
三、档案的保管181
四、电子档案管理184
附录A 秘书国家职业标准（摘要）（2006年版）187
附录B 国务院关于发布《国家行政机关公文处理办法》的通知197
附录C 国家行政机关公文格式203
附录D 归档文件整理规则208
参考文献211