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第1章 管理信息系统的概念基础1

1.1 基本概念1

1.1.1 管理1

1.1.2 信息3

1.1.3 系统5

1.1.4 管理信息7

1.1.5 信息系统7

1.2 管理信息系统8

1.2.1 管理信息系统的概念8

1.2.2 管理信息系统的演变10

1.2.3 管理信息系统的结构11

1.2.4 管理信息系统的分类16

1.2.5 管理信息系统的利益相关者18

1.3 管理信息系统与管理19

1.3.1 管理信息系统对管理的支持19

1.3.2 管理信息系统与现代管理方法21

1.3.3 客户关系管理23

1.3.4 管理信息系统与战略管理25

1.3.5 管理信息系统与知识管理25

1.4 制造企业的资源管理28

1.4.1 MRP阶段28

1.4.2 制造资源计划MRPⅡ30

1.4.3 ERP阶段32

1.4.4 计算机集成制造系统34

1.5 信息化建设和常见管理信息系统35

案例分析36

讨论题37

本章小结38

关键术语39

习题39

第2章 管理信息系统的技术基础41

2.1 硬件技术41

2.2 软件开发技术42

2.2.1 开发工具42

2.2.2 开发架构43

2.2.3 开发方式53

2.2.4 开发方法54

2.3 信息资源处理技术70

2.3.1 数据处理方式71

2.3.2 文件组织71

2.3.3 数据库系统73

2.4 数据通信技术76

2.5 计算机网络技术76

2.6 系统集成技术76

2.6.1 信息化过程中的“信息孤岛”77

2.6.2 信息系统的集成78

2.6.3 数据集成与功能集成80

案例分析84

讨论题85

本章小结85

关键术语85

习题86

第3章 管理信息系统规划87

3.1 管理信息系统规划概述87

3.1.1 管理信息系统规划的概念87

3.1.2 管理信息系统规划的作用88

3.1.3 管理信息系统规划的内容89

3.1.4 管理信息系统规划的特点91

3.2 管理信息系统对组织战略的支持91

3.2.1 组织战略与管理信息系统91

3.2.2 管理信息系统战略规划的重点与定位94

3.3 管理信息系统的规划方法97

3.3.1 战略目标集转化方法97

3.3.2 企业系统计划方法99

3.3.3 关键成功因素法105

3.4 企业业务流程规范与重整109

3.4.1 业务流程重整概念109

3.4.2 业务流程的规范111

3.4.3 业务流程的重整原则111

3.4.4 业务流程的重整类型112

3.4.5 业务流程的重整过程113

3.4.6 业务流程的重整评价115

3.5 管理信息系统的规划制定与可行性研究116

3.5.1 管理信息系统的规划过程117

3.5.2 管理信息系统的可行性研究117

案例分析119

讨论题123

本章小结123

关键术语124

习题124

第4章 管理信息系统的分析125

4.1 管理信息系统分析的目标和内容125

4.1.1 系统分析的目标125

4.1.2 系统分析的内容126

4.2 管理信息系统的调查分析127

4.2.1 系统调查分析方法127

4.2.2 组织结构调查127

4.2.3 管理职能调查128

4.3 管理信息系统的业务流程分析129

4.3.1 业务流程分析的任务129

4.3.2 业务流程图129

4.4 管理信息系统的数据流程分析130

4.4.1 数据收集与汇总131

4.4.2 数据流程分析131

4.4.3 数据流程图132

4.5 管理信息系统的数据字典137

4.5.1 数据字典的条目137

4.5.2 数据字典的建立138

4.5.3 数据字典示例138

4.6 处理逻辑的描述140

4.6.1 结构化语言140

4.6.2 决策树142

4.6.3 决策表143

4.7 新系统逻辑模型分析144

4.7.1 新系统的业务流程、数据流程及系统结构分析144

4.7.2 新系统的数据资源分析145

4.7.3 新系统的管理模型146

4.8 系统分析报告146

4.8.1 系统分析报告的内容147

4.8.2 系统分析报告的评审147

案例分析148

讨论题149

本章小结149

关键术语150

习题150

第5章 管理信息系统的设计151

5.1 系统设计概述151

5.2 系统结构框架设计152

5.2.1 系统的总体布局设计152

5.2.2 系统的数据布局设计153

5.2.3 系统的硬件配置设计154

5.2.4 系统的软件平台设计155

5.2.5 系统计算模式设计157

5.3 系统总体结构设计160

5.3.1 系统结构化设计方法161

5.3.2 模块的特性162

5.3.3 从数据流程图向模块结构图的转换164

5.3.4 系统结构的完善与优化167

5.4 系统代码设计169

5.4.1 代码的作用169

5.4.2 代码设计原则170

5.4.3 代码的种类与类型170

5.4.4 代码校验171

5.4.5 代码设计的步骤172

5.5 数据库设计172

5.5.1 数据模型的转换173

5.5.2 数据库模式结构173

5.5.3 数据库模型174

5.5.4 数据库模型设计176

5.5.5 关系模型的规范180

5.6 系统输出设计182

5.6.1 输出设计原则182

5.6.2 输出设计内容182

5.6.3 报表设计183

5.7 系统输入设计184

5.7.1 输入设计原则184

5.7.2 输入设计内容184

5.7.3 数据输入设备的选择185

5.7.4 输入检验设计185

5.8 用户界面设计187

5.9 模块处理过程设计与模块设计说明书187

5.10 系统设计说明书与设计报告189

案例分析190

讨论题194

本章小结195

关键术语195

习题195

第6章 管理信息系统的实施197

6.1 系统实施197

6.1.1 系统实施阶段的任务197

6.1.2 系统实施阶段的领导198

6.1.3 系统实施阶段的主要活动198

6.2 程序设计199

6.2.1 程序设计任务199

6.2.2 衡量程序设计工作的技术指标200

6.2.3 程序设计方法201

6.2.4 程序设计表达工具202

6.2.5 程序设计风格204

6.2.6 软件重用204

6.3 系统测试205

6.3.1 系统测试的基本概念206

6.3.2 系统的测试内容207

6.3.3 系统的测试方法208

6.4 系统转换210

6.4.1 转换前的准备工作210

6.4.2 转换方式211

6.5 系统的导入211

6.5.1 ERP的导入212

6.5.2 供应链的导入215

6.5.3 客户关系的导入218

6.6 系统维护220

6.6.1 系统维护内容221

6.6.2 系统维护类型221

6.6.3 系统维护方法222

案例分析222

讨论题226

本章小结227

关键术语227

习题227

第7章 管理信息系统的管理与评价229

7.1 管理信息系统开发项目管理229

7.1.1 项目管理的主要任务230

7.1.2 项目管理的主要内容230

7.1.3 项目计划管理232

7.1.4 项目风险管理235

7.1.5 项目监理和审计238

7.2 系统文档管理238

7.2.1 系统文档分类238

7.2.2 文档规范管理的内容239

7.3 管理信息系统的质量管理240

7.3.1 管理信息系统质量管理意义241

7.3.2 管理信息系统质量保证241

7.3.3 管理信息系统质量的指标体系242

7.3.4 软件能力成熟度模型型243

7.4 信息系统的运行管理247

7.4.1 系统运行管理制度247

7.4.2 系统的安全管理247

7.5 管理信息系统的评价250

7.5.1 系统运行评价指标251

7.5.2 经济效益评价251

7.6 信息外包及管理252

7.6.1 信息外包的决策与实施253

7.6.2 信息外包的管理254

案例分析257

讨论题260

本章小结260

关键术语261

习题261

第8章 管理信息系统的发展262

8.1 信息资源的管理262

8.1.1 信息技术产品管理262

8.1.2 信息专业人员管理263

8.1.3 信息管理263

8.2 电子商务265

8.2.1 电子商务概念265

8.2.2 电子商务的服务功能267

8.2.3 电子商务的类型267

8.2.4 电子商务的开发268

8.2.5 电子商务模块269

8.3 地理信息系统272

8.3.1 GIS的应用272

8.3.2 GIS的类型与体系结构273

8.3.3 GIS的开发275

8.4 支持决策活动的信息系统278

8.4.1 决策支持系统278

8.4.2 专家系统282

8.5 数据仓库与数据挖掘287

8.5.1 数据仓库概念287

8.5.2 联机分析系统289

8.5.3 数据挖掘293

8.6 基于物联网的信息系统297

案例分析299

讨论题300

本章小结300

关键术语301

习题301

参考文献302