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第一章 管理咨询前沿1

第一节 国际思维，智慧盛宴1

一、新加坡：2008年亚太地区ICMC会议1

二、重庆：2009年第六届中国管理咨询高峰会1

三、中国台湾：2010年与咨询同行在中国台湾参加交流5

四、韩国：2011年亚太地区ICMC会议5

第二节 体悟管理咨询9

一、体会管理咨询9

二、肩负责任，助推企业创新发展——2011年7月1日咨询师日活动上发言12

三、管理咨询助推企业发展13

四、有效咨询是一种责任17

五、没有专业就没有价值18

六、体验成长的价值21

七、管理咨询，成长中一种智慧的力量23

八、咨询师要学会应对企业政治26

九、我们的赤诚28

第二章 共赢商城义乌31

第一节 中国饰品第一咨询31

一、义乌饰品企业的根本出路31

二、综合治理缔造义乌饰品企业的竞争优势36

三、义乌饰品企业管理需要突破的四大难题41

四、案例：饰品精灵，中国旭恒44

第二节 做义乌的麦肯锡47

一、从经济学家温元凯给义乌企业的建议说起47

二、行走在本土企业管理规范与体系建设的实践里50

三、微利时代，小商品企业如何重构成本优势53

四、营销管理咨询：义乌企业见证我成长61

五、文化软实力铸就了企业的辉煌——我见证了华鸿由大到强的嬗变64

六、收获200869

七、信心200970

八、成长201072

第三章 中小企业管理咨询74

第一节 也说企业是什么74

一、优势带来价值74

二、危机时期的组织行为与管理者素质76

三、企业的责任不仅仅是利润80

四、寻找企业DNA81

五、中小企业员工流失的因素84

六、中小企业的自我保健离不开企业诊断86

七、也说企业是什么89

第二节 企业家更需要规划92

一、老板八戒92

二、老板的陷阱：爱人才而用庸才96

三、做好正确的有价值的事情100

四、领导者的“四项基本原则”102

五、学习斯隆好榜样105

六、像郭士纳那样学习变革108

七、激情成就梦想110

八、我是一切的根源111

九、企业家更需要规划112

第三节 经理人是经营好自己、管理好他人116

一、培训是管理者的一种技能116

二、空降职业经理人的职场生存意识118

三、像鹰一样思维120

四、经营好自己、管理好他人122

五、管理“八戒”125

六、谁是最理想的CFO128

七、经理人面对问题的思维130

八、优秀是一种习惯133

九、认真把这些原则做好135

十、工作就是自己136

十一、如师亦友，同舟共济139

十二、三十随想，我的未选之路140

第四节 员工是企业财富的创造者143

一、人是生产力中最根本的问题143

二、以人为本，和谐共赢144

三、经济低迷时，人最重要148

四、员工是企业财富的创造者151

五、在满足期望中实现价值155

六、招人不如吸引人157

七、真诚留住新员工159

第五节 行走在管理咨询前沿162

一、一方水土162

二、提升执行力，规范是前提163

三、现场决定了产品的质量176

四、利用“态度调查表”做好员工的态度管理178

五、成功销售人员的基本素质180

六、有我有你，艾比利（I BILIEVE）184

七、我们的订单悄悄地在改变185

八、关注员工关系，提高劳动生产力187

九、不是不可能，而是没有用心去做194

十、团队的灵魂是精神196

十一、订单协调会在生产管理中的作用198

十二、质量管理八大原则在企业管理过程中的运用203

十三、采集好数据，学会用数字说话207

十四、质量控制三要素210

十五、现场品质管理一日行213

十六、剖析压力背后班组长离职的原因217

十七、如何做好企业内训221

十八、咨询过程中如何处理人际关系224

附录1 诗意人生228

心灵感悟篇228

一、感念母亲228

二、做人做事229

三、这就是我们Chinese231

四、让我们走得更好、更远231

五、把幸福快乐还给自己233

心语心愿篇237

一、风里雨里237

二、我们是CST238

三、山那边是太阳238

四、总有梦想在远方239

五、一朵花的思语239

六、我们的赤诚240

附录2 管理智汇242

后记261