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Ⅰ常用英文书信3

第1章 信和你3

第2章 社交信的形式与礼节6

打字与手书6

信纸与卡片的使用法7

写信的方法7

信封的写法11

七大撰写要点11

第3章 邀请函和通知书13

〔正式的邀请函〕13

印刷式的正餐邀请函13

印刷式的舞会邀请函14

手书式正餐邀请函14

〔非正式的邀请函〕15

Wedd i ng-band型的邀请函15

非正式晚餐的邀请函16

非正式的中餐或茶会邀请函16

非正式桥牌赛邀请函17

〔度假邀请函〕18

欢度周末的邀请函18

〔取消邀请〕19

正式的取消邀请函（手书式）19

〔婚宴的邀请函〕20

非正式的取消邀请函20

正式的婚宴邀请函21

喜宴邀请函格式21

婚礼、喜宴合并式邀请函22

简单的婚宴邀请函23

〔结婚通知书〕23

正式印刷的结婚通知书23

附于结婚通知内的招待卡24

再婚通知书24

取消婚礼通知函25

〔生产通知〕25

印刷卡片式的生产通知25

〔死亡通知」27

告知死讯27

第4章 接受与婉拒29

〔正式聚会的接受或婉拒〕29

正式的接受信29

正式的婉辞言29

〔非正式聚会的接受或婉辞〕30

非正式晚宴的接受信30

非正式晚宴的婉辞信30

非正式午餐或茶会的接受信31

非正式午餐或茶会的婉辞信31

非正式桥牌赛的接受信31

非正式桥牌赛的婉拒信32

非正式周末邀请函的接受信33

非正式周末邀请函的婉拒信33

〔婚宴的接受或婉拒〕34

接受正式的婚宴邀请34

婉拒正式的婚宴邀请35

接受非正式的婚宴邀请35

婉辞非正式的婚宴邀请35

〔受邀者的询问函〕36

询问可否携伴参加36

参考文例37

第5章 祝贺信39

贺订婚39

贺结婚41

贺婴儿诞生42

贺生日43

贺毕业45

贺获殊荣46

质升迁47

参考文例48

第6章 吊唁信61

参考文例65

第7章 慰劳函及鼓励信72

给病中的友人，并赠书72

给病中的同事73

鼓励将动手术的友人73

给病中的友人或亲戚74

给病中的同事，并报告近况74

鼓励病中的友人75

参考文例76

第8章 感谢函77

〔答谢餽赠礼物〕77

答谢亲戚赠送礼物77

谢赠圣诞礼物78

答谢友人赠送画报79

答谢探病送花79

谢贺生产及赠礼80

答谢友人赠礼予小孩80

〔答谢帮助〕81

答谢友人出借缝纫机81

答谢归回失物81

答谢友人帮忙就职82

答谢帮忙82

答谢探病83

答谢探病83

答谢款待84

〔答谢祝贺〕86

谢贺结婚纪念86

谢贺荣获奖学金86

谢贺散文比赛获胜并报告近况87

答谢祝贺接受表扬87

答谢祝贺毕业及升学88

答谢祝贺88

答谢祝贺生日88

谢吊唁88

参考文例90

第9章 道歉信98

为困扰友人而道歉98

为孩子粗鲁的行为道歉99

为宠物毁坏他人的花园道歉100

为失约道歉102

参考文例103

第10章 友谊信106

给亲友的信107

家书111

给露营或在学孩子的密信114

参考文例119

第11章 儿童书信122

〔感谢函〕122

答谢餽赠礼物122

答谢招待124

〔邀请卡及祝贺卡〕125

生日宴会126

情人节128

复活节128

万圣节129

感恩节129

圣诞节129

〔正式的邀请函〕130

由父母亲具名的邀请函130

由孩子具名的邀请函130

〔有关邀请的接受与婉辞〕131

接受邀请131

婉辞邀请131

〔家书〕132

报告夏令营的活动情况133

第12章 推荐函与介绍信135

介绍信136

介绍工作138

谘询信140

对谘询信的答覆142

参考文例145

第13章 社区、俱乐部和市民关系的书信147

推荐会员147

招募会员147

通知候选人选举结果148

感谢受聘为委员149

接受提名149

婉拒提名150

辞呈151

接受辞呈151

感谢函152

接受道谢的覆函153

资金筹措函153

不要求给予支援时157

婉拒给予支援157

给予资金协助的回函158

给新闻界的信158

给市长的信161

第14章 家庭事务信163

要求给予建议163

回函并给予建议165

有关借钱的信件167

对要求借贷的回函169

要求归还借款函170

要求延迟付款171

随函付款172

开设商店户头172

订购商品173

有关公寓服务的抱怨173

有关商品损坏的抱怨174

有关交货延迟的抱怨174

有关人事问题的抱怨175

解除契约176

预定176

变更地址177

有关对学校说明缺席理由之函件177

预先请假178

说明迟到的理由179

要求特别的安排179

参考文例180

第15章 获得职业、保有职业及离职181

制作工作经验表181

求才广告的应徵184

对求才广告的应徵函187

自我推荐函191

履历书197

典型的履历书范例198

谘询和推荐函200

追踪信201

寻求工作机会的信函203

第三者的协助203

当获得工作时的有关函件204

要求加薪205

辞呈207

有关僱主对求职者的回函208

参考文例210

Ⅱ 商用英文书信215

第16章 写商业书信的技巧215

四种有效的心理技巧215

加强效果的四个特殊技巧222

第17章 制作商业书信的技巧223

六大基本要素223

信与信封的写法224

新形态的商业书信226

传单的制作方法231

第18章 推销信234

〔具有刺激性的开场白〕235

予人深刻印象的话题236

轶事或笑谈237

令人吃惊的事实239

类推240

令人惊讶的提案240

赠品或免费的小册子——以诱惑注意力242

强调「您是特别的」245

明定所选择的个人248

要求或提供协助249

询问250

引发乡愁252

强调否定255

〔推销信的本文〕256

博得读者好感的写法256

13个特别强调优点的文例259

〔有效的推销信结尾用语〕266

以限期或限量的方式供应货品266

紧急通知267

赏金、特别服务或联合销售268

涨价268

强调个人的荣耀269

使提早回覆269

推销员的访问270

向零售店购买物品270

延期和道歉271

〔完整的推销信范例〕272

〔获得或提供情报之函件〕289

获得情报289

提供情报290

第19章 由询问转为交易293

有关一般性查询的回函293

参考文例297

第20章 追踪信302

书写追踪信应注意事项302

在推销访问之后303

于拜访潛在客户之后306

成交之后310

有关感谢订购的函件310

寄出推销信之后311

一系列的推销信321

促销信325

参考文例327

第 21章 亲善信332

〔开发新客户〕333

欢迎新来者333

诱请客户设立帐户335

欢迎新顾客337

祝贺341

〔有关对顾客的道谢函〕343

感谢顾客开立帐户343

感谢顾客迅速付款344

对其他状况的道谢345

对长期客户表达的谢意346

感谢顾客给予的关怀346

假期信函347

〔强调对顾客的服务〕350

提供额外的服务350

促使顾客回忆过去的服务352

〔再次劝诱顾客达成买卖〕356

挽回顾客356

欢迎老顾客373

〔有关对零售商的答谢函〕374

向卖主致谢374

〔对顾客的致歉函〕376

道歉376

参考文例377

第22章 信用函379

信用函的种类和注意事项379

申请信用交易380

要求供给信用资料380

递送信用资料383

进行调查383

有关信用谘询的范例386

有关回覆提供信用情报与否的函件387

同意信用交易389

拒绝信用交易391

第23章 催款函393

语气较温和的催款函395

语气较强烈的催款函402

拒绝出货412

通知已收到付款413

当极难收回的帐款获得清偿时413

收到付款时的回函415

有关付款方式的回函417

特别的情况420

第24章 索赔和调整424

抱怨424

抱怨函427

调停428

处理抱怨信的文件431

有关「退让」的信函437

参考文例438

第25章 有关例行商务的信件442

订单442

通知对方已接获订单443

当老板不在时445

须约446

董事会议通知447

通知价格上涨448

通知价格下跌449

迁移通知449

拒绝做价格上的让物452

第26章 推销的手腕、要诀和工夫454

有关推销函的各种变化454

使信封信纸引人注目的构想463

可利用小道具472