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第1篇 项目管理概论3

第1章 项目与项目管理3

1.1 项目的定义及基本特征3

1.1.1 项目的定义3

1.1.2 项目的特征4

1.2 项目生命周期5

1.2.1 不同项目的生命周期5

1.2.2 项目生命周期的内涵6

1.2.3 项目生命周期各阶段的特点7

1.3 项目管理8

1.3.1 项目管理的概念及内涵8

1.3.2 项目管理的要素8

1.3.3 项目管理的过程9

1.3.4 项目管理的特点11

1.3.5 项目利益相关者12

1.4 项目管理的产生与发展12

1.4.1 项目管理的传统阶段12

1.4.2 项目管理的现代阶段13

1.4.3 项目管理在中国的发展14

1.4.4 项目管理发展的趋势和特点15

1.5 现代项目管理知识体系以及资格认证考试16

1.5.1 现代项目管理知识体系16

1.5.2 项目管理资格认证19

本章小结20

综合练习21

技能训练23

第2章 项目组织与项目团队25

2.1 项目组织概述25

2.1.1 项目组织的概念25

2.1.2 项目组织的特征26

2.1.3 项目组织的结构类型26

2.1.4 选择项目的组织结构形式31

2.2 项目团队31

2.2.1 项目团队的概念和特点32

2.2.2 项目团队的生命周期32

2.2.3 项目团队绩效与项目团队精神34

2.3 项目经理36

2.3.1 项目经理的角色和职责36

2.3.2 项目经理的技能要求37

2.3.3 项目经理应具备的素质39

本章小结41

综合练习41

技能训练44

第2篇 项目管理过程47

第3章 项目启动47

3.1 项目需求识别47

3.1.1 需求的来源48

3.1.2 需求建议书48

3.2 项目的选择与论证49

3.2.1 项目选择49

3.2.2 项目论证62

3.3 项目申请与获得65

3.3.1 项目申请过程65

3.3.2 项目投标评估66

3.3.3 准备项目申请68

3.3.4 项目的获得72

本章小结73

综合练习73

技能训练77

第4章 项目计划79

4.1 项目计划概述79

4.2 项目计划的编制81

4.2.1 项目计划编制的内容81

4.2.2 项目计划编制的程序82

4.3 项目计划的工具和方法83

4.3.1 工作分解结构83

4.3.2 责任分配矩阵86

4.3.3 项目行动计划表87

本章小结88

综合练习88

技能训练90

第5章 项目执行与控制93

5.1 项目执行93

5.1.1 项目执行的定义93

5.1.2 项目执行前的准备工作93

5.1.3 项目执行工作的依据94

5.1.4 项目执行工作的内容95

5.1.5 项目执行工作的步骤95

5.1.6 项目执行工作的成果96

5.2 项目控制概述96

5.2.1 项目控制的目标96

5.2.2 项目控制的主要工作内容96

5.2.3 项目变化的原因及影响因素98

5.2.4 项目变更控制程序98

5.3 项目执行与控制的工具和方法98

5.3.1 工作授权系统（Work Authorization System）99

5.3.2 偏差分析技术99

5.3.3 关键比值技术99

5.3.4 因果分析技术101

本章小结101

综合练习102

技能训练105

第6章 项目收尾106

6.1 概述106

6.1.1 项目收尾的意义106

6.1.2 项目收尾工作的主要工作106

6.2 项目验收109

6.2.1 项目验收的含义109

6.2.2 项目验收的内容109

6.2.3 项目验收的程序110

6.3 项目移交与审计110

6.3.1 项目移交110

6.3.2 项目审计111

6.4 项目后评价112

6.4.1 项目后评价概述112

6.4.2 项目后评价的主要内容113

6.4.3 项目后评价的程序和方法114

本章小结118

综合练习118

技能训练120

第3篇 项目管理的知识领域125

第7章 项目范围管理125

7.1 概述125

7.1.1 项目范围管理的概念125

7.1.2 项目范围管理的主要程序126

7.2 项目需求收集127

7.2.1 项目需求的种类127

7.2.2 项目需求收集的方法128

7.3 项目范围计划128

7.3.1 项目范围计划的依据129

7.3.2 项目范围计划的方法130

7.3.3 项目范围计划的成果130

7.4 项目范围的定义131

7.4.1 项目范围定义的依据133

7.4.2 项目范围定义的方法133

7.4.3 项目范围定义的结果134

7.5 创建项目工作分解结构（WBS）135

7.5.1 项目工作分解结构（WBS）概述135

7.5.2 项目工作分解结构（WBS）的基本要素135

7.5.3 项目工作分解结构（WBS）的步骤137

7.5.4 创建项目工作分解结构（WBS）的方法137

7.6 项目范围的控制139

7.6.1 项目范围控制的依据140

7.6.2 项目范围控制的方法140

7.6.3 项目范围控制的成果140

本章小结141

综合练习141

技能训练143

第8章 项目时间管理144

8.1 概述144

8.2 项目活动定义146

8.2.1 项目活动定义的依据146

8.2.2 项目活动定义的方法147

8.2.3 项目活动定义的成果148

8.3 项目活动排序148

8.3.1 项目活动排序的依据149

8.3.2 项目活动排序的方法149

8.3.3 项目活动排序的成果152

8.4 项目活动时间估算153

8.4.1 项目活动时间估算的依据153

8.4.2 项目活动时间估算的方法154

8.4.3 项目活动时间估算的成果155

8.5 项目进度计划制订155

8.5.1 项目进度计划制订的依据156

8.5.2 项目进度计划制订的方法156

8.5.3 项目进度计划制订的成果162

8.6 项目进度控制162

8.6.1 项目进度控制的依据162

8.6.2 项目进度控制的方法163

8.6.3 项目进度控制的成果163

本章小结164

综合练习164

技能训练167

第9章 项目成本管理169

9.1 概述169

9.1.1 项目成本管理的概念169

9.1.2 项目成本管理的理念170

9.1.3 影响项目成本的因素171

9.1.4 影响项目成本的过程172

9.2 项目资源计划173

9.2.1 项目资源计划的依据174

9.2.2 项目资源计划的方法174

9.2.3 项目资源计划的成果175

9.3 项目成本估算176

9.3.1 项目成本估算的依据176

9.3.2 项目成本估算的方法177

9.3.3 项目成本估算的成果178

9.4 项目成本预算179

9.4.1 项目成本预算的依据179

9.4.2 项目成本预算的方法和过程180

9.4.3 项目成本预算的成果183

9.5 项目成本控制184

9.5.1 项目成本控制的依据185

9.5.2 项目成本控制的方法185

9.5.3 项目成本控制的成果186

9.6 项目挣值管理方法187

9.6.1 挣值管理的变量和指标187

9.6.2 项目挣值管理中的预测分析188

本章小结191

综合练习191

技能训练196

第10章 项目质量管理198

10.1 概述198

10.1.1 质量的定义198

10.1.2 质量管理的定义199

10.1.3 项目质量管理的定义200

10.2 项目质量计划200

10.2.1 项目质量管理计划的输入201

10.2.2 项目质量管理计划的工具和技术202

10.2.3 项目质量管理计划的输出203

10.3 项目质量保证204

10.3.1 项目质量保证的概念204

10.3.2 项目质量保证的主要工作205

10.4 项目质量控制206

10.4.1 项目质量控制概述206

10.4.2 项目质量控制的输入、工具和技术208

10.4.3 项目质量控制的输出209

本章小结209

综合练习209

技能训练212

第11章 项目风险管理214

11.1 概述214

11.1.1 风险与项目风险概述214

11.1.2 项目风险管理概述216

11.2 项目风险识别218

11.2.1 项目风险识别的概念和内容219

11.2.2 项目风险的影响因素219

11.2.3 项目风险识别的工具和方法220

11.2.4 项目风险识别的过程222

11.2.5 项目风险识别的结果224

11.3 项目风险评估224

11.3.1 项目风险分析和评估的指标224

11.3.2 项目风险分析与评估的方法225

11.3.3 项目风险评估的结果227

11.4 项目风险的应对与监控228

11.4.1 项目风险的应对228

11.4.2 项目风险的监控229

本章小结231

综合练习231

技能训练235

第12章 项目人力资源管理236

12.1 概述236

12.1.1 人力资源与人力资源管理236

12.1.2 项目人力资源管理概述237

12.2 项目人力资源计划238

12.2.1 项目人力资源计划的依据239

12.2.2 项目人力资源计划的工具和方法240

12.2.3 项目人力资源计划的结果240

12.3 项目人力资源的绩效管理241

12.3.1 绩效管理概论241

12.3.2 绩效管理的基本流程242

12.3.3 绩效考核243

12.3.4 绩效考核的方法245

本章小结246

综合练习246

技能训练248

第13章 项目沟通与冲突管理249

13.1 项目沟通管理249

13.1.1 沟通概述249

13.1.2 项目沟通管理的定义250

13.1.3 项目沟通计划的编制250

13.1.4 项目信息发布252

13.1.5 项目执行情况报告254

13.2 项目冲突管理255

13.2.1 项目冲突管理255

13.2.2 项目冲突的来源255

13.2.3 项目冲突的强度分析256

13.2.4 项目生命周期中的冲突257

13.2.5 项目冲突的解决260

本章小结262

综合练习262

技能训练265

参考文献267