图书介绍
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- 刘照军，王秀荣主编 著
- 出版社： 北京：中国铁道出版社
- ISBN：9787113136819
- 出版时间：2011
- 标注页数：252页
- 文件大小：56MB
- 文件页数：263页
- 主题词：汽车－市场营销学－高等职业教育－教材
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图书目录
单元1 树立现代汽车市场营销观念1
1.1 明确汽车市场与汽车市场营销的内涵2
1.1.1 市场的内涵、功能和分类3
1.1.2 汽车市场的内涵、类型和基本特点5
1.1.3 市场营销的内涵及相关核心概念7
1.1.4 汽车市场营销的内涵、基本任务、功能和目标9
1.2 树立现代汽车市场营销观念14
1.2.1 汽车市场营销观念的含义15
1.2.2 汽车市场营销观念的演变和发展15
1.2.3 现代汽车市场营销的新观念18
1.3 做合格的汽车营销人员23
1.3.1 汽车营销人员的职责24
1.3.2 汽车营销人员的基本能力25
1.3.3 汽车营销人员的基本要求27
实训操作33
单元测试33
单元2 汽车市场营销环境与消费者购买行为分析36
2.1 汽车营销环境分析37
2.1.1 汽车市场营销环境的内涵和构成37
2.1.2 汽车市场宏观环境分析38
2.1.3 汽车市场营销微观环境分析41
2.2 消费者购买行为分析45
2.2.1 汽车用户购买行为概述46
2.2.2 汽车个人用户购买行为分析48
2.2.3 汽车集团组织用户购买行为分析54
实训操作60
单元测试60
单元3 汽车市场营销调研、预测与细分62
3.1 汽车市场营销调研63
3.1.1 汽车市场营销调研的含义及特点64
3.1.2 市场营销调研的类型及内容65
3.1.3 汽车市场调研的程序67
3.1.4 汽车市场调研的方法68
3.1.5 市场调研问卷设计71
3.1.6 汽车市场调查报告的撰写72
3.2 汽车市场预测77
3.2.1 市场预测的分类78
3.2.2 汽车市场预测的主要内容78
3.2.3 汽车市场需求预测的步骤79
3.2.4 市场需求预测的方法80
3.3 汽车营销市场细分84
3.3.1 市场细分的概念和作用85
3.3.2 市场细分的原则和依据86
3.3.3 市场细分的步骤88
实训操作90
单元测试91
单元4 汽车市场营销战略分析94
4.1 汽车企业战略选择95
4.1.1 汽车企业战略的内涵95
4.1.2 汽车企业战略的特征96
4.1.3 汽车企业战略的基本内容97
4.1.4 汽车企业战略的分类98
4.1.5 汽车企业战略的选择策略102
4.2 汽车市场竞争战略选择105
4.2.1 汽车市场基本竞争战略的内容106
4.2.2 汽车营销基本竞争战略的风险107
4.3 制定汽车市场营销战略113
4.3.1 制定汽车市场营销战略的意义114
4.3.2 汽车市场营销战略的特征115
4.3.3 制定汽车市场营销战略的条件116
4.3.4 汽车市场营销战略的类型和主要内容116
4.3.5 汽车市场营销战略的制定过程117
实训操作121
单元测试121
单元5 优化汽车产品及定价策略125
5.1 优化汽车产品策略126
5.1.1 汽车产品与产品组合策略126
5.1.2 汽车产品生命周期的市场策略129
5.1.3 汽车新产品开发策略132
5.1.4 汽车品牌和商标策略135
5.2 优化汽车定价策略141
5.2.1 汽车价格的构成及定价目标143
5.2.2 汽车定价的步骤146
5.2.3 汽车产品的基本定价方法147
5.2.4 汽车产品的定价模式149
5.2.5 汽车产品的定价策略149
实训操作154
单元测试154
单元6 优化汽车分销渠道和促销组合策略156
6.1 优化汽车分销渠道策略157
6.1.1 分销渠道策略的类型158
6.1.2 中间商的类型和功能160
6.1.3 批发商的类型、定位和功能161
6.1.4 营销商的类型和汽车特许营销商的条件163
6.1.5 汽车销售渠道设计163
6.1.6 汽车销售渠道的管理166
6.2 优化汽车促销组合策略169
6.2.1 促销及其步骤171
6.2.2 广告策略174
6.2.3 人员推销策略178
6.2.4 销售促进策略181
6.2.5 公共关系策略183
实训操作187
单元测试188
单元7 优化汽车营销流程190
7.1 汽车销售流程认知191
7.1.1 制定销售流程的原则和依据193
7.1.2 优化汽车销售整体流程194
7.1.3 优化客户开发流程195
7.1.4 优化接待流程200
7.1.5 优化车辆展示与介绍流程202
7.2 优化试乘试驾、协商签约及售后服务流程210
7.2.1 拟定试乘试驾活动方案210
7.2.2 试乘试驾准备211
7.2.3 试乘试驾流程211
7.2.4 协商和签约成交流程213
7.2.5 优化汽车售后服务流程216
7.2.6 优化客户投诉处理流程218
实训操作223
单元测试223
单元8 规范二手车市场营销226
8.1 二手车市场营销认知227
8.1.1 二手车市场营销的定义、功能和形式227
8.1.2 我国二手车市场的发展228
8.2 二手车评估和过户交易231
8.2.1 二手车价格评估的基本要素、特点和目的232
8.2.2 二手车价格评估的计价和工作原则234
8.2.3 二手车价格评估的操作程序、计价标准和出售方式235
8.2.4 撰写二手车鉴定评估报告236
8.2.5 二手车交易合同的签订239
8.2.6 二手车交易过户241
8.2.7 二手车置换246
实训操作249
单元测试250
参考文献252