图书介绍
大客户经理实用技术及大客户管理系统操作PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 胡民主编 著
- 出版社： 太原：山西人民出版社
- ISBN：9787203062608
- 出版时间：2008
- 标注页数：242页
- 文件大小：110MB
- 文件页数：252页
- 主题词：通信网－网络经济－市场营销学－技术培训－教材
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图书目录
大客户经理实用技术手册3
第一篇 语音篇3
无线市话业务3
集中用户交换机业务4
企业虚拟专网6
呼叫中心业务8
114百业通信息服务14
交互式会议电话16
中继线出租业务17
第二篇 数据篇19
数字数据网19
帧中继21
宽带综合业务数字网22
ADSL23
FTTX+LAN26
ADSL2＋宽带接入技术28
企业虚拟专网28
MPLS-VPN技术29
IDC业务31
软交换技术33
下一代网络33
企业短信平台34
无线局域网通信技术35
第三篇 传输篇37
网元出租业务37
SDH光纤传输技术38
城域综合传输网技术41
无源光网络接入网43
综合接入技术43
智能光网络技术45
多业务传输平台技术45
DWDM技术46
第四篇 视频篇49
网通神眼49
视频通信技术52
会议电视系统的构成53
会议电视系统采用的协议53
会议电视系统的组网方式54
会议电视业务在ATM网络中传输55
电路交换会议电视56
包交换电视会议57
H.323终端的组成58
IPTV-交互式网络电视61
第五篇 智能网篇63
电话卡业务63
同振业务66
一号双机业务68
一号通业务69
800电话业务71
4006企业直线72
企业悦铃74
第六篇 大客户特殊业务篇76
客户机房巡检业务76
附录87
信息技术常用词汇中英文对照87
大客户经理操作系统手册第一篇 概述103
系统概述103
术语与缩略语104
第二篇 系统功能概述107
功能描述107
运行环境107
第三篇 系统操作使用说明108
系统登录界面说明108
系统主界面说明109
客户经理管理110
客户信息管理120
市场营销管理129
销售管理134
项目管理136
资料库管理137
一站业务管理140
统计分析165
服务管理220
系统管理222
大客户管理系统资料填写规范要求238
大客户名单制管理规定238
系统资料填写要求241
其他要求242