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- 花奇祎，景立晖，黄锐主编 著
- 出版社： 武汉：华中科技大学出版社
- ISBN：9787560954851
- 出版时间：2009
- 标注页数：216页
- 文件大小：13MB
- 文件页数：225页
- 主题词：贸易谈判－高等学校－教材
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图书目录
第一章 商务谈判概述1
第一节 商务谈判的概念、特征与作用1
第二节 商务谈判的原则和步骤8
第三节 商务谈判的要素12
第四节 商务谈判的分类15
本章小结30
案例：关于引进S公司矿用汽车的谈判方案30
思考题32
第二章 商务谈判人员的素质和能力33
第一节 商务谈判人员的素质要求33
第二节 商务谈判人员的能力要求38
本章小结40
案例：善于观察的谈判人员41
思考题42
第三章 商务谈判中的环境和心理因素43
第一节 商务谈判中的环境因素43
第二节 商务谈判的心理46
第三节 商务谈判中的个性利用50
第四节 商务谈判的动机57
本章小结66
案例：没有谈就圆满结束了66
思考题67
第四章 商务谈判的准备68
第一节 商务谈判的信息采集68
第二节 商务谈判的组织构成准备73
第三节 商务谈判方案的制定83
第四节 谈判地点、时间的选择和现场布置87
第五节 模拟谈判90
本章小结91
案例：谈判心理91
思考题92
第五章 商务谈判开局阶段策略93
第一节 商务谈判中的策略93
第二节 商务谈判的开局阶段99
第三节 谈判开局阶段的策略103
第四节 激发欲望的手法109
本章小结111
案例：接受不了的开局话题112
思考题113
第六章 商务谈判磋商阶段策略114
第一节 报价策略114
第二节 让步策略117
第三节 打破僵局的策略121
第四节 拒绝的艺术125
本章小结128
案例：中日索赔谈判中的议价沟通129
思考题132
第七章 商务谈判合同签订133
第一节 合同概述133
第二节 商务合同137
第三节 合同订立的程序143
第四节 合同的执行和维护151
本章小结154
案例：签订贸易合同时的注意事项154
思考题155
第八章 商务谈判与语言艺术156
第一节 商务谈判中“听”的技巧156
第二节 商务谈判中“说”的艺术165
第三节 商务谈判中的肢体语言175
本章小结184
思考题185
第九章 商务谈判中的礼仪与礼节186
第一节 商务谈判中的礼仪186
第二节 商务谈判中的礼节200
第三节 涉外商务谈判礼仪与禁忌211
本章小结215
案例：日本与美国不同的商务礼仪215
思考题215
参考文献216