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第一章 绪论1

第一节 管理与管理学概述1

一、基本概念1

二、管理的基本特征、对象、基本职能与基本方法3

三、管理学的特点与研究对象6

第二节 护理管理学概述7

一、护理管理的概念与作用7

二、护理管理学的概念与研究范围7

三、护理管理的形成与发展8

四、护理管理的发展趋势11

第三节 护理管理者面临的挑战12

一、全方位管理模式对护理管理的影响12

二、循证护理对护理管理的影响12

三、新知识新技术对护理管理的挑战13

四、人才竞争与人才流失对护理管理的挑战13

第二章 管理理论与管理原理15

第一节 古代的管理思想15

一、中国古代的管理思想15

二、西方早期的管理思想16

第二节 古典管理理论17

一、泰勒的科学管理理论17

二、法约尔的管理过程理论18

三、韦伯的行政组织理论19

第三节 行为科学理论20

一、人际关系学说20

二、人性管理理论21

三、群体行为理论21

第四节 现代管理理论22

一、管理理论丛林22

二、管理理论的新发展23

第五节 管理原理及原则24

一、系统原理及原则24

二、人本原理及原则26

三、动态原理及原则27

四、效益原理及原则27

第三章 计划30

第一节 计划概述30

一、计划的概念和内容30

二、计划的特征31

三、计划的原则31

四、计划的分类32

五、计划的步骤34

六、计划在护理管理中的意义36

第二节 目标和目标管理37

一、目标37

二、目标管理39

第三节 时间管理43

一、时间和时间管理的概述43

二、时间管理的步骤44

三、高效时间管理的方法46

第四章 组织50

第一节 组织概述50

一、组织的基本概念50

二、组织的类型50

三、组织的基本要素52

第二节 组织结构53

一、组织结构的基本概念53

二、组织结构的基本类型53

第三节 组织设计56

一、组织设计的概念56

二、组织设计的原则56

三、组织设计的步骤58

第四节 我国卫生组织系统与护理组织系统59

一、我国卫生组织系统59

二、我国医院组织系统60

三、我国护理组织系统62

第五节 组织文化64

一、组织文化概念64

二、组织文化的特征64

三、组织文化的结构65

四、组织文化的功能65

五、护理组织文化66

第五章 人力资源管理70

第一节 人力资源管理概述70

一、人力资源管理的概念70

二、人力资源管理的意义70

三、人力资源管理的原则71

四、护理人力资源的特点71

第二节 护理人员配备72

一、护理人员的编配72

二、护理人员的分工76

三、护理人员的排班78

第三节 护理人员的招聘与培训80

一、护理人员的招聘80

二、护理人员的培训82

第四节 护理人员职业生涯规划85

一、职业生涯规划概述85

二、职业生涯规划理论86

三、职业生涯规划的基本原则88

四、护理人员职业生涯规划88

第六章 领导96

第一节 领导概述96

一、领导的概念和作用96

二、领导影响力97

三、护理管理中领导者的素质要求99

第二节 领导理论99

一、领导特质理论100

二、领导行为理论101

三、领导权变理论103

第三节 授权105

一、授权的概念和意义105

二、授权的原则106

三、授权的步骤106

四、授权的方法107

五、授权的注意事项108

六、授权易出现的问题108

第四节 决策109

一、决策的概念109

二、决策的类型109

三、决策的原则110

四、决策的步骤111

五、决策的方法113

第七章 激励117

第一节 激励概述117

一、激励的概念与作用117

二、激励的过程模式118

三、激励的原则118

第二节 激励理论119

一、内容型激励理论119

二、行为改造型激励理论121

三、过程型激励理论123

第三节 激励艺术125

一、洞察人的真实需要125

二、把握最佳的激励时机126

三、正确运用激励方式与手段126

第八章 协调129

第一节 沟通129

一、沟通概述129

二、沟通的过程与要素130

三、沟通的形式、方式与渠道131

四、有效沟通的原则133

五、有效沟通的技巧134

六、影响沟通的因素136

七、有效沟通的策略137

第二节 冲突139

一、冲突概述139

二、冲突过程141

三、医患冲突142

四、冲突的处理143

第三节 协调145

一、协调的概念和作用145

二、协调的原则与要求146

三、协调的具体方法147

第九章 控制148

第一节 控制概述148

一、控制的概念148

二、控制的意义148

三、控制的特点149

四、控制的分类150

五、控制的原则151

第二节 控制的基本过程152

一、确立标准153

二、衡量绩效154

三、纠正偏差155

第三节 控制在护理管理中的应用156

一、护理风险管理156

二、护理成本控制159

第十章 护理质量管理164

第一节 质量管理概述164

一、质量与质量管理的概念164

二、质量管理的发展历程164

三、质量管理的过程166

第二节 护理质量的标准化管理168

一、标准与标准化管理168

二、护理质量的标准化管理169

第三节 护理质量管理173

一、护理质量管理的概念173

二、护理质量管理的特点173

三、护理质量管理的基本原则173

四、护理质量管理的基本任务174

五、护理质量管理的方法175

第四节 护理质量控制的内容177

一、基础护理管理177

二、专科护理管理179

三、急危重症护理管理180

四、新业务、新技术管理180

五、预防护理质量缺陷管理181

六、医院感染管理185

第五节 护理质量评价189

一、护理质量评价的对象与方式189

二、护理质量评价的指标190

三、护理质量评价的内容190

四、护理质量评价结果的分析191

五、临床护理质量评价的注意事项194

第十一章 护理管理与法律198

第一节 与护理管理相关的法律法规198

一、卫生法体系与护理法198

二、我国与护理管理相关的法律、法规和政策200

第二节 护理管理中常见的法律问题203

一、依法执业问题203

二、执业安全问题205

第三节 护理管理与规章制度205

一、护理规章制度的重要性205

二、护理规章制度的建立与实施206

三、护理规章制度的内容207

第十二章 护理研究208

第一节 护理研究概述208

一、科学研究的概念、分类与功能208

二、护理研究的概念与意义209

三、我国护理研究的发展概况210

四、护理研究的范畴和发展趋势211

五、护理研究应遵循的伦理原则212

第二节 护理研究的步骤213

一、提出问题和假设形成213

二、研究设计215

三、预试验217

四、收集资料217

五、统计学分析218

六、撰写和报告科研论文218

第三节 护理研究的方法219

一、描述性研究219

二、分析性研究221

三、实验性研究222

第四节 护理论文的撰写223

一、护理科研论文的撰写223

二、护理综述论文的撰写227

三、护理个案论文的撰写228

参考文献231