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第1章　物流和物流企业概述1

本章要点1

1.1　物流的基本概念与分类1

1.1.1　物流概念的发展1

1.1.2　物流的七要素4

1.1.3　物流活动的分类5

1.1.4　不同企业的物流模式8

1.1.5　物流系统的分类15

1.1.6　企业物流系统合理化18

1.2　物流企业及经营模式19

1.2.1　物流企业的概念19

1.2.2　物流企业的基本职能20

1.2.3　物流企业的任务21

1.2.4　物流企业的分类22

1.2.5　物流企业的经营模式23

思考题34

第2章　物流企业战略选择35

本章要点35

2.1　物流企业经营环境分析35

2.1.1　外部一般环境分析35

2.1.2　外部经营环境分析37

2.1.3 内部资源与条件分析41

2.1.4　机会与威胁分析43

2.2　物流服务需求特点分析44

2.2.1　企业物流模式选择考虑的因素44

2.2.2　我国企业对第三方物流服务的需求特点46

2.2.3　不同生产模式下企业的物流需求特性47

2.3　物流企业战略的规划和实施49

2.3.1　物流企业战略规划49

2.3.2　物流企业战略的制定50

2.3.3　物流企业战略实施与控制55

2.3.4　战略支持的管理优化措施59

思考题63

第3章　物流企业设施设备管理64

本章要点64

3.1　物流企业设施管理概述64

3.1.1　物流企业设施64

3.1.2　物流企业设施管理65

3.2　物流企业设施选址65

3.2.1　设施选址的任务66

3.2.2　设施选址的影响因素66

3.2.3　设施选址的原则69

3.2.4　设施选址的方法70

3.3　物流企业设施布置77

3.3.1　设施布置概述77

3.3.2　仓库平面布置79

3.3.3 自动化立体仓库设计83

3.4　物流企业设备管理89

3.4.1　物流企业设备及其管理概述89

3.4.2　物流设备的全寿命周期管理93

3.4.3　物流企业设备的使用管理95

3.4.4　物流企业机械设备的更新和技术改造98

思考题108

第4章　物流企业资源管理109

本章要点109

4.1　物流企业人力资源管理109

4.1.1　物流企业人力资源管理概述109

4.1.2　物流企业人力资源规划111

4.1.3　物流企业工作分析114

4.1.4　物流企业人员招聘117

4.1.5　物流企业员工培训与开发119

4.1.6　物流企业员工绩效考评122

4.1.7　物流企业薪酬与福利管理124

4.2　物流企业财务管理127

4.2.1　物流企业的筹资管理127

4.2.2　物流企业的投资管理131

4.2.3　物流企业财务分析137

4.3　物流企业信息系统管理142

4.3.1　物流信息142

4.3.2　物流信息系统146

4.3.3　物流信息技术148

4.3.4 电子物流150

4.4　物流企业客户资源管理153

4.4.1 客户关系管理概述153

4.4.2　物流客户服务与物流客户管理156

4.4.3　CRM在物流客户管理中的运用161

4.4.4　物流客户信息资源管理系统163

思考题169

第5章　物流企业采购与合同管理171

本章要点171

5.1　物流企业采购管理171

5.1.1　物流企业采购管理的重要性172

5.1.2　企业采购的流程176

5.1.3　采购成本管理178

5.1.4　采购信息管理180

5.1.5　供应商关系管理180

5.1.6　企业采购管理的发展趋势185

5.2　企业的合同管理188

5.2.1　合同的基本概念189

5.2.2　企业的合同管理193

5.2.3　合同管理过程194

5.2.4　物流业务合同管理196

思考题212

第6章　物流企业仓储管理213

本章要点213

6.1　仓储管理概述213

6.1.1　仓储的意义213

6.1.2　仓储的功能215

6.1.3　仓储管理216

6.2　仓储规划217

6.2.1　仓储规划的原则与程序217

6.2.2　选址规划218

6.2.3　作业流程规划219

6.2.4　仓储设施规划220

6.2.5　仓储设备规划221

6.2.6　信息系统规划设计222

6.3　进货入库管理223

6.3.1　进货计划准备224

6.3.2　接运224

6.3.3　验收入库227

6.4　储存保管管理231

6.4.1 储存231

6.4.2　养护233

6.4.3　堆垛苫盖237

6.4.4　温湿度控制239

6.4.5　防霉与防虫242

6.4.6　仓储安全247

6.4.7　盘点252

6.5　交货出库管理255

6.5.1 交货出库255

6.5.2　分拣配货258

思考题265

第7章　物流企业运输与配送管理267

本章要点267

7.1　物流企业运输管理267

7.1.1　运输概述267

7.1.2　现代运输方式269

7.1.3　运输合理化271

7.1.4　物流企业运输系统分析与评价276

7.1.5　物流企业运输定价战略选择278

7.2　物流企业配送管理279

7.2.1　物流企业配送的概念及特征279

7.2.2　物流企业配送的种类280

7.2.3　物流企业配送流程282

7.2.4　配送合理化284

7.3　运输与配送管理技术285

7.3.1　配送需求计划285

7.3.2　运输配送路线优化290

思考题306

参考文献307