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《商业经济专业知识与实务》（中级）考试大纲1

第一章 商品流通理论1

第一节 商品流通概述1

一、商品流通功能1

二、商品流通运行过程2

第二节 商品流通渠道7

一、商品流通渠道概述7

二、商品流通渠道结构10

三、商品流通渠道行为12

第三节 商品流通运行机制14

一、商品流通运行机制的构成14

二、商品流通运行调控17

习题18

参考答案21

第二章 流通产业组织22

第一节 流通产业组织概述22

一、流通产业的概念22

二、流通产业结构24

第二节 市场结构26

一、市场结构的类型26

二、决定市场结构的因素29

第三节 市场行为31

一、合谋31

二、价格歧视32

三、纵向关系33

四、策略性行为34

五、研究与开发36

第四节 市场绩效36

一、市场绩效的概念36

二、衡量市场绩效的指标36

三、市场绩效的综合评价38

习题41

参考答案43

第三章 商品流通企业战略管理44

第一节 商品流通企业战略管理概述44

一、商品流通企业战略的概念及特点44

二、商品流通企业战略管理的概念及特点45

三、商品流通企业的战略层次45

四、商品流通企业战略管理过程47

第二节 商品流通企业战略分析49

一、宏观环境分析50

二、行业竞争环境分析——迈克尔·波特五种竞争力量分析51

三、企业内部环境分析54

第三节 商品流通企业的战略选择57

一、公司层战略选择57

二、经营（事业部）层战略选择58

习题61

参考答案64

第四章 市场预测65

第一节 市场预测概述65

一、市场预测的概念65

二、市场预测的原理65

三、市场预测的种类66

四、市场预测的一般过程67

第二节 市场预测的方法69

一、市场预测方法的选择69

二、定性预测方法71

三、定量预测方法73

习题81

参考答案84

第五章 商品流通企业经营决策85

第一节 商品流通企业经营决策概述85

一、商品流通企业经营决策的概念和作用85

二、商品流通企业经营决策的原则和种类87

三、商品流通企业经营决策的一般过程89

第二节 商品流通企业经营决策方法93

一、确定型决策93

二、非确定型决策99

三、风险型决策102

习题104

参考答案108

第六章 供应商管理109

第一节 采购商与供应商之间关系的演变109

一、竞争对手关系109

二、长期合作伙伴关系109

第二节 供应商细分110

一、交易关系不同的供应商110

二、关系紧密程度不同的供应商111

三、互视对方重要性不同的供应商112

四、关系层次不同的供应商113

五、生产经营规模和经营品种不同的供应商114

六、重点和普通供应商115

第三节 选择与评审供应商115

一、选择供应商的标准115

二、选择供应商的方法117

三、选择供应商的程序120

四、评审供应商的绩效121

习题123

参考答案127

第七章 库存控制128

第一节 库存控制概述128

一、库存的概念、类型和作用128

二、库存合理化的内容129

三、库存控制的任务131

第二节 库存控制模型133

一、固定订购量系统133

二、固定间隔期系统136

三、一次性订购量系统138

第三节 供应链环境下的库存控制138

一、供应链和供应链管理138

二、供应链管理的实质和核心及其特点139

三、供应链环境下的库存控制难点139

四、供应链环境下的库存控制策略140

习题141

参考答案144

第八章 新兴市场营销145

第一节 关系营销145

一、关系营销的含义与特征145

二、关系营销的市场模型146

三、关系营销的核心内容147

四、关系营销的实施147

第二节 网络营销148

一、网络营销概述148

二、网络营销的商务模式150

三、网络营销的常用方法151

第三节 直复营销155

一、直复营销概述155

二、数据库与直复营销156

三、直复营销的主要形式157

四、直复营销的决策过程159

第四节 绿色营销160

一、绿色营销的内涵和特点160

二、绿色营销的实施161

三、制订绿色营销计划应考虑的因素162

习题163

参考答案167

第九章 连锁经营和代理168

第一节 连锁经营168

一、连锁经营概述168

二、连锁经营的类型及其区别171

三、连锁经营的创业策略172

四、连锁经营的扩张策略173

第二节 代理174

一、代理的概念、特征和功能174

二、代理的种类176

三、代理业务的运作178

习题183

参考答案187

第十章 物流管理188

第一节 物流管理概述188

一、物流管理的定义188

二、物流管理的目标和主要活动188

三、物流管理的运作模式和决策依据189

四、商品流通企业物流管理的过程191

第二节 物流标准化及物流信息技术194

一、物流标准化194

二、物流信息技术195

第三节 物流合理化197

一、包装合理化197

二、装卸搬运合理化197

三、储存合理化198

四、运输合理化200

五、流通加工合理化201

六、配送合理化202

习题206

参考答案209

第十一章 信息管理210

第一节 商品流通企业信息管理概述210

一、商业信息的概念210

二、商业信息的特征212

三、商业信息的分类213

四、商品流通企业的信息管理216

第二节 商品流通企业管理信息系统220

一、商品流通企业管理信息系统的概述220

二、商品流通企业管理信息系统的功能223

三、商品流通企业管理信息系统的子系统224

四、商品流通企业管理信息系统的开发226

五、商品流通企业管理信息系统的使用与维护229

习题230

参考答案234

第十二章 人力资源管理235

第一节 商品流通企业人力资源管理概述235

一、人力资源的相关概念235

二、商品流通企业人力资源的构成235

第二节 商品流通企业人力资源的合理配置236

一、商品流通企业的工作分析236

二、商品流通企业的人力资源配置方法238

第三节 商品流通企业人力资源开发241

一、员工培训241

二、员工职业生涯管理242

第四节 商品流通企业的员工激励与沟通244

一、员工激励244

二、员工沟通246

第五节 商品流通企业的员工绩效考核248

一、绩效考核概述248

二、绩效考核的方法250

三、绩效考核的程序251

第六节 商品流通企业的员工薪酬管理253

一、薪酬概述253

二、激励性薪酬253

三、战略性薪酬计划255

四、福利管理256

习题257

参考答案259

第十三章 商品流通企业财务管理260

第一节 商品流通企业财务管理概述260

一、商品流通企业财务管理的目标260

二、商品流通企业财务管理的环境260

三、商品流通企业财务管理的内容261

四、商品流通企业财务管理的基础观念261

第二节 商品流通企业投资管理262

一、投资项目评价的基本方法262

二、流动资金管理266

第三节 商品流通企业筹资管理268

一、普通股筹资268

二、长期负债筹资269

三、短期负债筹资270

四、资本成本与资本结构271

第四节 商品流通企业股利分配273

一、利润分配概述273

二、股利分配政策274

第五节 商品流通企业绩效分析275

一、盈利能力分析275

二、偿债能力分析276

三、营运能力分析278

四、发展能力分析280

习题282

参考答案285

第十四章 商品流通企业国际化经营286

第一节 商品流通企业国际化经营环境分析286

一、商品流通企业国际化动因分析286

二、商品流通企业国际化经营环境分析288

三、商品流通企业国际化经营的市场机会识别289

第二节 商品流通企业国际化经营战略290

一、流通企业国际化经营战略290

二、商品流通企业国际化模式选择293

第三节 商品流通企业国际化经营实务295

一、国际贸易方式295

二、国际贸易结算298

三、商品检验300

四、报关通关302

习题304

参考答案307