图书介绍
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- 王淑玲著 著
- 出版社： 北京：中国医药科技出版社
- ISBN：9787506794176
- 出版时间：2017
- 标注页数：704页
- 文件大小：103MB
- 文件页数：716页
- 主题词：药品管理－质量管理－研究
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图书目录
第一章 药学与质量管理1
第一节 了解药学1
一、药学概述1
二、古代药学发展9
三、近代药学发展19
四、现代药学发展24
五、药学在现代科学中的地位26
六、药学发展现状32
第二节 质量管理理论基础33
一、质量管理理论代表人物和质量管理发展历程33
二、PDCA循环37
三、朱兰质量管理理论40
四、全面质量控制理论46
五、质量管理小组49
六、零缺陷与六西格玛管理理论50
第三节 药学品管圈51
一、品管圈概述51
二、药学品管圈概述57
三、药品研发现状与质量管理规范63
四、药品生产现状与质量管理规范68
五、药品经营现状与质量管理规范71
六、药品使用单位现状与质量管理规范74
第二章 药学品管圈管理方法81
第一节 药学品管圈导入与推行81
一、管理者导入意识的培养81
二、管理者在导入期的工作85
三、药学品管圈的组织架构88
四、开展药学品管圈活动的条件与方法90
五、成立种子圈与圈长的培养95
六、药学品管圈活动类型101
七、品管圈导入应注意事项104
第二节 药学品管圈工具与手法的运用107
一、传统七大工具与手法的运用107
二、现代七大工具与手法的运用119
三、药学品管圈常用的其他工具与手法131
第三节 药学品管圈实施步骤138
一、主题选定138
二、活动计划拟定141
三、现状把握142
四、目标设定144
五、解析145
六、对策拟定146
七、对策实施与检讨148
八、效果确认150
九、标准化151
十、检讨与改进153
第四节 药学品管圈活动成果展示与评价153
一、药学品管圈活动成果展示153
二、药学品管圈活动评价155
三、开展药学品管圈活动应注意事项163
第三章 采购仓储与配送实例分析167
本章实例摘要167
实例一 百草园圈——减少中成药缺药次数169
实例二 茁壮圈——提高药库冷链达标率188
实例三 众益圈——缩短病区静脉用药调配中心忙时临时医嘱的配送时间217
实例四 循环圈——缩短静脉用药调配中心成品输液送至临床科室的时间237
第四章 药房作业流程实例分析263
本章实例摘要263
实例一 点滴圈——缩短静脉用药调配中心贴签摆药时间265
实例二 萌芽圈——降低一体化药房内差率283
实例三 精灵圈——降低住院药房药品发药差错件数302
实例四 趵突圈——降低自动发药机补药差错件数321
实例五 优品圈——降低静脉用药调配中心内部差错数量340
第五章 静脉用药调配流程管理实例分析358
本章实例摘要358
实例一 优配静品圈——降低静脉用药调配中心冲配药品调剂差错率360
实例二 静思圈——降低静脉用药调配中心成品输液中胶塞脱屑例数389
实例三 荷花圈——缩短静配难溶粉针剂调配时间417
实例四 同心圈——缩短静脉用药调配中心细胞毒药物成品输液配置时间441
实例五 S圈——提高静脉用药调配中心整体药品调配速度464
第六章 临床用药服务实例分析487
本章实例摘要487
实例一 杏林工匠圈——提高住院泌尿系统感染病人注射用抗菌药物医嘱审核正确率488
实例二 优品圈——降低抗肿瘤药物不合理医嘱发生率511
实例三 紧医卫圈——提高门诊处方合格率542
实例四 宝塔圈——降低住院病人抗菌药物使用率565
实例五 彩虹圈——提高显微修复外科科室抗菌药物使用合理率588
第七章 顾客关系管理实例608
本章实例摘要608
实例一 朝阳圈——提升门诊药房窗口服务满意度609
实例二 跃众圈——提高门诊药房取药顾客满意度630
实例三 美丽圈——缩短护士候药时长651
实例四 湘药圈——提高门店日均来客数673
实例五 拉手圈——提高药品不良反应上报数量及质量683
参考文献702