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网络营销 第4版
  • 朱迪·斯特劳斯(Judy Strauss),阿德尔·埃尔-安萨瑞(Adel El-Ansary),雷蒙德·弗罗斯特(Raymond Frost)著;时启亮,金玲慧译(上海东海职业技术学院商贸学院) 著
  • 出版社: 北京:中国人民大学出版社
  • ISBN:7300081436
  • 出版时间:2007
  • 标注页数:447页
  • 文件大小:47MB
  • 文件页数:467页
  • 主题词:电子商务-市场营销学

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图书目录

第Ⅰ篇 网络营销面面观1

第1章 营销要素的整合3

音乐行业4

网络营销的含义5

网络营销与电子商务的关系5

认识互联网6

网络营销的过去、现在和未来9

本书结构20

本章小结21

习题22

第2章 网络营销战略23

亚马逊公司的成功之道24

战略规划25

从传统营销战略到电子商务战略26

从传统商务模式到电子商务模式27

电子商务模式28

绩效考核指标35

本章小结42

习题43

第3章 网络营销计划44

花花公子公司的故事45

网络营销计划概述46

制定网络营销计划46

网络营销计划的七个步骤49

本章小结59

习题59

第Ⅰ篇终结 网络营销面面观实践与练习61

第Ⅱ篇 网络营销环境69

第4章 全球市场71

关于国际足联的传说72

全球网络营销综述73

国家与市场机会分析77

技术与营销83

无线互联网接入89

数字鸿沟91

中国:展望未来93

本章小结97

习题98

第5章 道德与法律问题100

软件盗版行为101

道德和法律问题概要102

隐私权105

数字资产111

在线言论119

出现的新问题122

本章小结124

习题127

第Ⅱ篇终结 网络营销环境实践与练习129

第Ⅲ篇 网络营销战略137

第6章 营销知识139

普瑞纳公司的故事140

数据驱动战略141

营销知识管理143

其他技术辅助型市场调研方法163

实地调研法165

营销数据库和数据仓库165

数据分析和提交166

知识管理考核指标168

本章小结169

习题170

第7章 消费者行为172

汉诺威公司的故事173

21世纪的消费者174

互联网交换的过程175

本章小结190

习题190

第8章 市场细分及目标市场战略192

1-800-鲜花公司193

市场细分和目标市场定位综述194

三类市场195

市场细分要素和变量197

在线客户定位214

本章小结215

习题215

第9章 差异化和市场定位策略217

J.彼得曼的故事218

差异化类别219

差异化策略222

市场定位的基础与策略225

二次定位策略229

本章小结229

习题230

第Ⅲ篇终结 网络营销战略实践与练习231

第Ⅳ篇 网络营销管理243

第10章 产品245

谷歌公司的故事246

许多产品都能帮助厂商在网络市场中获利247

创造在线客户价值248

产品收益248

网络营销促进产品开发258

网络产品的分类263

本章小结265

习题266

第11章 价格267

美国在线公司的故事268

互联网改变了企业的定价策略269

买方和卖方的定价观点269

定价策略281

本章小结286

习题287

第12章 互联网与分销渠道288

戴尔公司的故事289

分销渠道概述290

中介的类型290

分销渠道长度和渠道功能291

分销渠道的管理和权力303

网络渠道成员的分类304

分销渠道效率的考核指标312

本章小结314

习题315

第13章 网络营销沟通317

宝马电影的故事318

网络营销沟通问题概述319

整合营销沟通319

互联网广告325

公共关系营销335

促销活动338

直复营销342

购买哪种媒体和媒介351

整合营销沟通考核指标352

本章小结356

习题357

第14章 客户关系管理359

美国思科公司的故事360

建立一对一客户关系361

定义关系营销361

利益相关者362

客户关系管理363

客户关系管理的构成367

本章小结389

习题390

第Ⅳ篇终结 网络营销管理实践与练习392

附录A 全球互联网普及程度统计408

附录B 术语表414

附录C 参考文献438

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