图书介绍
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- 朱姝编著 著
- 出版社： 上海：华东理工大学出版社
- ISBN：9787562826347
- 出版时间：2009
- 标注页数：290页
- 文件大小：44MB
- 文件页数：301页
- 主题词：消费者行为论－教材
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图书目录
第一部分 导论3
第一章 消费者行为与市场营销3
第一节 消费者行为概念4
第二节 消费者行为的性质9
第三节 消费者行为学的研究及其意义16
本章小结20
关键词20
练习题21
案例分析21
第二部分 外部影响因素25
第二章 文化对消费者行为的影响25
第一节 文化概述26
第二节 亚文化和跨文化31
第三节 中国文化的特点与消费者行为37
本章小结39
关键词40
练习题40
案例分析40
第三章 社会阶层与消费者行为42
第一节 社会阶层概述43
第二节 消费者社会阶层的划分47
第三节 中国的社会分层51
第四节 社会阶层与营销策略53
本章小结56
关键词56
练习题57
案例分析57
第四章 群体对消费者行为的影响58
第一节 群体类型59
第二节 参照群体与消费者行为62
第三节 群体内沟通与意见领袖67
本章小结70
关键词71
练习题71
案例分析72
第五章 家庭消费行为74
第一节 家庭与消费者行为74
第二节 家庭生命周期78
第三节 家庭决策与营销策略82
本章小结88
关键词88
练习题89
案例分析89
第六章 创新扩散91
第一节 创新扩散92
第二节 创新的采用过程97
第三节 创新扩散与营销策略100
本章小结104
关键词104
练习题104
案例分析105
第三部分 内部影响因素109
第七章 知觉109
第一节 知觉的性质110
第二节 展露111
第三节 注意112
第四节 理解116
第五节 消费者质量知觉119
第六节 消费者知觉风险122
本章小结125
关键词126
练习题126
案例分析126
第八章 消费者学习128
第一节 学习的本质129
第二节 行为主义学习理论130
第三节 认知学习理论135
第四节 记忆137
本章小结140
关键词140
练习题140
案例分析141
第九章 消费动机144
第一节 动机本质145
第二节 动机理论150
第三节 动机理论和营销策略156
本章小结158
关键词159
练习题159
案例分析160
第十章 消费者态度162
第一节 消费者态度概述163
第二节 态度理论168
第三节 态度的形成及改变171
第四节 态度的测量177
本章小结179
关键词180
练习题180
案例分析180
第十一章 个性、自我概念与生活方式182
第一节 个性与消费者行为182
第二节 自我概念与消费者行为186
第三节 生活方式与消费者行为191
本章小结199
关键词199
练习题199
案例分析200
第四部分 消费者决策过程203
第十二章 消费者决策过程203
第一节 消费者决策类型204
第二节 问题认知207
第三节 信息搜集211
第四节 购买评价与选择214
第五节 决策规则218
本章小结222
关键词222
练习题222
案例分析223
第十三章 店铺选择225
第一节 零售概述226
第二节 店铺选择231
第三节 影响店铺选择的因素237
本章小结242
关键词243
练习题243
案例分析244
第十四章 购后过程与消费者满意度246
第一节 购买与处置247
第二节 购买评价250
第三节 消费者满意度254
本章小结262
关键词262
练习题263
案例分析263
第五部分 组织购买269
第十五章 组织购买行为269
第一节 组织购买决策过程与组织购买类型269
第二节 营销策略在各类组织购买类型中的运用273
第三节 采购中心275
第四节 影响组织购买行为的因素分析277
本章小结284
关键词285
练习题285
案例分析286
参考文献289