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第1章 企业核心竞争力理论1

1.1 企业核心竞争力理论的产生背景1

1.2　企业核心竞争力理论的发展历程2

1.2.1　起源阶段：古代的分工理论2

1.2.2　发展阶段：企业成长进化论与企业战略理论2

1.2.3　深入阶段：资源基础论5

1.2.4　创新阶段：核心竞争力理论及其他新思想5

1.3　核心竞争力定义及其相关概念辨析7

1.3.1　核心竞争力定义8

1.3.2　核心竞争力与相关概念的关系11

1.3.2.1　核心竞争力与竞争力的关系11

1.3.2.2　竞争力与能力、核心竞争力与核心能力的关系12

1.3.2.3　能力与资源的关系13

1.3.2.4　核心竞争力、竞争力、能力、资源4者关系14

1.4　核心竞争力理论框架15

1.4.1　核心竞争力理论的基本思想15

1.4.1.1　企业本质上是能力／竞争力的集合体16

1.4.1.2　竞争力竞争本质上是公司竞争16

1.4.1.3 竞争力竞争有4个层次16

1.4.1.4 核心竞争力是企业获得长期竞争优势的源泉17

1.4.1.5 核心竞争力有5项检验标准17

1.4.1.6 核心竞争力价值是变化的19

1.4.2 核心竞争力要素19

1.4.3 核心竞争力层次20

1.4.4 核心竞争力功能21

1.4.4.1 提高企业市场竞争的位势21

1.4.4.2 构筑企业竞争优势22

1.4.4.3 维持企业长期竞争优势22

1.5 核心竞争力的影响因素23

1.5.1 技术创新因素23

1.5.2 组织因素23

1.5.3 人力资本因素24

1.5.4　企业文化因素25

1.5.5　资本因素26

1.5.6　经济体制因素26

1.5.7　政府行为27

1.5.8　市场因素27

1.6　企业核心竞争力的管理28

1.6.1　识别现有的核心竞争力28

1.6.2　制订获取核心竞争力的计划28

1.6.3　构建新的核心竞争力29

1.6.4　部署核心竞争力30

1.6.5　保护与保持核心竞争力的领先地位30

第2章　企业知识管理理论36

2.1 知识的定义与分类36

2.1.1　知识的定义36

2.1.2　知识分类37

2.2 隐性知识的性质、类型及其与显性知识的转化39

2.2.1　隐性知识的性质40

2.2.2　隐性知识的类型40

2.2.3　隐性知识与显性知识的转化43

2.3　知识管理定义47

2.4　知识管理的产生背景51

2.4.1　知识经济的崛起51

2.4.2　信息技术的发展51

2.4.3　管理科学的发展52

2.5　知识管理的发展历程53

2.5.1　酝酿期（20世纪50年代末之前）53

2.5.2　萌芽期（20世纪50年代末至90年代中期）54

2.5.3 成长期（20世纪末至今）56

2.6 知识管理的目标59

2.7 知识管理的原则60

2.7.1 共享原则60

2.7.2 交流原则61

2.7.3 学习原则61

2.7.4 创新原则62

2.7.5 动态原则62

2.7.6 以人为本原则62

2.8 知识管理的基本职能63

2.8.1 外化63

2.8.2 内化63

2.8.3 中介63

2.8.4 认知64

2.9 知识管理战略64

2.9.1 知识管理战略的影响因素64

2.9.2 知识管理战略的3类观点67

2.9.3 知识管理战略类型68

2.10 知识管理模式74

2.10.1 技术导向的知识管理模式74

2.10.1.1 知识管理技术及其应用74

2.10.1.2 知识管理系统76

2.10.2 过程导向的知识管理模式79

2.10.2.1 过程导向的知识管理模式的优势80

2.10.2.2 过程导向的知识管理模式的类型80

2.10.3 绩效导向的知识管理模式82

2.10.4 知识创造模式85

2.10.4.1 知识创造模式的释义85

2.10.4.2 组织知识创造的促进条件87

2.10.4.3 组织知识创造的5个阶段88

2.10.4.4 促进知识创造的5种手段91

2.10.5 智力资本模式92

2.10.5.1 智力资本分类93

2.10.5.2 智力资本生命周期管理模式94

2.10.6 知识价值链模式96

2.10.6.1 知识价值链的主要活动97

2.10.6.2 知识价值链的辅助活动100

2.10.7 空间知识管理模式101

2.10.7.1 空间知识管理的理论模型102

2.10.7.2 空间知识管理的社会学习循环103

2.10.8 客户知识管理模式104

2.10.8.1 CKM与CRM、KM的比较105

2.10.8.2 客户知识管理流程模型106

2.10.9 基于组织学习的知识管理模式108

2.10.10 综合知识管理模式112

第3章 知识管理、核心竞争力、竞争优势三者关系124

3.1 竞争优势来源的四种流派124

3.2 知识管理与竞争优势关系126

3.2.1 知识管理的竞争优势——以资源基础论的观点来看126

3.2.2 知识管理的竞争优势——以知识基础论的观点来看127

3.3 核心竞争力与竞争优势关系128

3.4 知识管理与核心竞争力关系129

3.5 知识管理、核心竞争力、竞争优势三者关系框架131

第4章 研究模型与假设135

4.1 知识价值链模型135

4.2 知识价值链主要活动136

4.2.1 知识审计136

4.2.2 知识获取138

4.2.3 知识创造140

4.2.4 知识吸收142

4.2.5 知识保护144

4.2.6 知识应用146

4.3 知识价值链辅助活动148

4.3.1 知识测评148

4.3.2 知识组织151

4.3.3 知识控制153

4.3.4 知识协调155

4.3.5 知识领导158

4.4 研究假设161

第5章 实证调查分析168

5.1 调查程序与反馈结果168

5.2 调查结果的初步分析169

5.2.1 企业知识管理现状水平170

5.2.2 企业产品竞争力的来源171

5.2.3 企业技术竞争力的来源172

5.2.4 企业组织管理竞争力的来源173

5.2.5 企业人员竞争力的来源174

5.2.6 企业核心竞争力要素175

5.2.6.1 核心产品能力177

5.2.6.2 核心技术能力178

5.2.6.3 核心员工能力179

5.2.6.4 市场营销能力181

5.2.6.5 组织管理能力183

5.3 调查结果的进一步分析183

5.3.1 因子分析适用性考察184

5.3.2 因子提取结果与正交旋转后的因子载荷矩阵186

5.3.3 信度分析191

5.4 调查结论192

第6章 知识管理提升企业核心竞争力的作用机制研究195

6.1 知识价值链主要活动对企业核心竞争力的作用195

6.1.1 知识审计对企业核心竞争力的作用195

6.1.2 知识获取对企业核心竞争力的作用200

6.1.3 知识创造对企业核心竞争力的作用203

6.1.4 知识吸收对企业核心竞争力的作用211

6.1.5 知识保护对企业核心竞争力的作用215

6.1.6 知识应用对企业核心竞争力的作用221

6.2 知识价值链辅助活动对企业核心竞争力的作用224

6.2.1 知识测评对企业核心竞争力的作用224

6.2.2 知识组织对企业核心竞争力的作用226

6.2.3 知识控制对企业核心竞争力的作用232

6.2.4 知识协调对企业核心竞争力的作用235

6.2.5 知识领导对企业核心竞争力的作用238

6.3 知识价值链的内外部联系及对核心竞争力的作用242

6.3.1 知识价值链的内部联系及对核心竞争力的作用242

6.3.2 知识价值链的外部联系及对核心竞争力的作用243

第7章 提升我国企业核心竞争力的若干建议249

7.1 我国企业核心竞争力建设中存在的问题249

7.1.1 中国企业500强与世界企业500强的比较249

7.1.2 中国企业核心竞争力建设中的问题250

7.2 提升我国企业核心竞争力的对策与建议252

7.2.1 通过系统化知识审计识别企业核心竞争力252

7.2.2 通过战略联盟的知识获取来提升企业核心竞争力258

7.2.2.1 战略联盟对企业核心竞争力的促进作用258

7.2.2.2 战略联盟的知识获取战略259

7.2.2.3 通过战略联盟的知识获取提升核心竞争力的建议262

7.2.3 通过技术创新来提升企业核心竞争力263

7.2.3.1 企业技术与核心竞争力的关系263

7.2.3.2 技术创新对核心竞争力的影响264

7.2.3.3 增强技术创新能力与核心竞争力的建议265

7.2.4 通过加强组织学习来提升企业核心竞争力266

7.2.4.1 组织学习与核心竞争力的关系267

7.2.4.2 国内企业加强组织学习的建议269

7.2.5 通过加强人力资本管理来提升企业核心竞争力272

7.2.5.1 人力资本（管理）与核心竞争力的关系272

7.2.5.2 加强人力资本管理，提升企业核心竞争力的建议274

7.2.6　通过建立知识型组织来提升企业核心竞争力277

7.2.6.1　知识型组织的特征277

7.2.6.2　国内企业发展成为知识型组织的建议278

7.2.7　通过建立战略支持型文化来提升企业核心竞争力280

7.2.7.1　企业文化与核心竞争力的关系280

7.2.7.2 国内企业建立战略支持型文化来塑造核心竞争力的建议281

附录：企业知识管理与核心竞争力问卷调查287

致谢291