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第一章 高效工作的前提1

第一节 树立积极的工作心态2

一、工作心态及测评2

二、避免错误的工作心态5

三、积极工作的心态种类7

第二节 清晰理解自己的工作9

一、全面理解工作的四个要素10

二、理解分析工作的方式11

第三节 发散性的思维方式14

一、发散性思维14

二、头脑风暴法15

第四节 拥有良好的人际资源19

一、如何获得良好的人际资源20

二、管理与维护自己的人际资源21

第二章 卓越工作方法怎么找25

第一节 抓住问题的关键26

一、确定明确的工作目标26

二、找出问题的根本原因27

第二节 如何分析问题29

一、全面分析事物的优缺点29

二、考虑可能的影响因素30

三、考虑后果31

四、为真实的目标服务31

五、换个角度思考31

第三节 寻求解决问题的多种方案33

一、搜集解决方案33

二、打破常规寻找解决方法34

三、“一题多解”36

四、独立思考36

五、敢于坚持36

六、勇于尝试新方法37

第四节 选择解决问题的最优方案39

一、重新审视目标，筛选方案39

二、确定较好方案39

三、确定最优方案40

四、反思负面情境41

第五节 根据实际，调整方法43

一、方法总比问题多43

二、修正方案的几种方法44

第三章 有效准备47

第一节 你为什么要准备48

一、做好准备工作48

二、不做好准备就会失败50

第二节 如何进行有效准备53

一、做好工作计划53

二、准备好一切信息资料和工具54

三、调整好心态投入工作56

四、提前为晋升做准备56

五、为自己的未来添加砝码57

第三节 有效的目标设定原则59

一、什么是目标59

二、目标的五个原则60

第四节 如何制作一份工作表66

一、为什么要写工作表66

二、工作表的制定67

第五节 如何做好每天的工作计划70

一、行动需要计划70

二、如何做好计划70

第四章 高效的时间管理73

第一节 时间管理的意义74

一、提高工作效率74

二、使工作更有目的性75

三、提升生命价值76

第二节 分段时间管理法79

一、找出自己的高效工作时间79

二、在高效时间段中做最重要的事情80

三、寻找外部黄金时间81

第三节 利用好“边角”时间83

一、边角时间的概念及其利用价值83

二、边角时间可以做什么84

三、利用边角时间的诀窍85

第四节 经常整理你的办公桌87

一、办公环境对工作效率的影响87

二、办公桌整理五原则89

第五节 一次只做一件事92

一、专心解决一件事92

二、不要分散注意力93

第五章 工作系统化97

第一节 系统化工作的重要性98

一、工作系统化98

二、文件系统化99

第二节5W1H分析工作目标102

一、什么叫5W1H分析法102

二、5W1H分析法的分析技巧104

三、运用5W1H分析法应该注意什么104

第三节PDCA循环工作法106

一、PDCA循环工作法解析106

二、如何运用PDCA循环工作法108

第四节 细化工作内容110

一、细化目标110

二、量化工作112

第五节 将工作分类113

一、将工作分类提高效率113

二、如何给工作分类115

第六节 把重要的事情放在第一位116

一、做要事而不做急事116

二、抓住工作任务的轻重缓急118

第六章问题简单化121

第一节 简单化原则122

一、简单成就效率123

二、如何将问题简单化123

第二节 抓住问题的核心125

一、抓住核心才能解决问题125

二、如何抓住核心126

第三节 先解决容易的问题129

一、心态决定先易后难129

二、职业规划以及时间安排要求先易后难130

三、大成就来自小问题131

四、解决容易的事情的误区131

第四节 简化问题的两种方法133

一、鱼骨图分析问题法133

二、80/20法则137

第七章 保持顺畅的沟通143

第一节 懂得倾听144

一、倾听误区一“倾听”＝“听”144

二、如何有效“倾听”145

第二节 学会反馈151

一、反馈的种类152

二、学会接受反馈152

第三节 如何汇报工作效果最好155

一、主动汇报工作155

二、先汇报结果156

三、汇报工作的技巧157

第四节 电话沟通的学问161

一、打电话前的学问161

二、电话沟通时的学问162

三、接电话的学问163

四、结束电话的学问164

第五节 如何写好报告165

一、吃透主题和重点165

二、拟订提纲166

三、尽量搜集全相关资料167

四、报告初稿要一气呵成167

五、修改是稿件成长的必经之路168

第六节 书面信函应遵循的原则169

一、了解书面信函169

二、书面信函应遵循的原则170

第八章 加强团队合作175

第一节 团队的重要性176

一、什么是团队精神176

二、团队精神是事业的精髓177

三、明确团队的目标178

四、在团队中成长178

第二节 团队中的八种角色181

一、实干家181

二、协调员182

三、推进者182

四、智多星183

五、外交家183

六、监督员183

七、凝聚者184

八、完美主义者184

第三节 明确你在团队中的角色185

一、明确团队角色的重要性185

二、如何确定自己在团队中的角色186

第四节 如何培养你的合作能力189

一、换位思考189

二、信任他人190

三、发挥优势191

四、严格遵守纪律191

五、服从安排192

六、不推卸责任192

七、正确面对各种冲突193

第九章 查找无法落实的原因195

第一节 心态落实不到位196

一、落实到位197

二、端正心态197

第二节 行动落实不到位201

一、“不到位”的背后是低效与浪费201

二、如何将工作落实到位202

第三节 能力落实不到位205

一、专业能力不足205

二、领悟能力不足206

三、缺乏创新能力206

四、解决突发问题的能力有限207

第四节 方法落实不到位210

一、如何评估方法的有效性210

二、方法落实到位的关键211

第十章 从习惯中提高工作效率215

第一节 处理好经验和学习的关系216

一、经验容易导致故步自封216

二、在工作中学习提升217

第二节 改变依赖现代沟通工具的习惯219

一、现代沟通方式的特点219

二、恰当利用现代沟通工具220

第三节 立即行动，马上落实222

一、立即行动促进自身发展222

二、养成立即行动的习惯223

第四节 与同事和谐相处225

一、与同事相处的诀窍225

二、与讨厌的同事和谐相处226

第五节 学会休息才能高效工作228

一、不会休息的人不会工作228

二、学会休息的方法229