图书介绍
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- 李谦著 著
- 出版社： 北京：经济科学出版社
- ISBN：9787505884271
- 出版时间：2009
- 标注页数：187页
- 文件大小：10MB
- 文件页数：196页
- 主题词：
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图书目录
引言篇 沟通能力结构与内涵3
第一层面 沟通能力的意识·思维3
第二层面 沟通能力的情绪7
第三层面 沟通能力的语言10
第一篇 沟通能力的意识·思维层面17
第一章 沟通主体意识17
第一节 积极的人生态度17
训练1消除头脑中一切负向因素20
第二节 正向的评价意识29
训练2培养自己的正向观察能力30
第三节 主动的沟通意识35
训练3树立主动沟通意识37
第二章 以五个第一为基础的沟通思维方式45
第一节 尊重第一45
训练4礼貌、礼节与尊重47
第二节 人格第一52
训练5人格魅力的几种行为习惯54
第三节 他人第一60
训练6换位思考，为对方着想的态度62
第四节 倾听第一65
训练7提高自己的倾听能力67
第五节 细节第一73
训练8沟通的细节决定成败75
第二篇 沟通能力的情绪层面81
第三章 情绪的控制和调节81
第一节 掌控自己的情绪81
训练9情绪失控以后的控制和调节83
第二节 调节自己情绪88
训练10调节自己的情绪，做情绪的主人90
训练11克服当众讲话恐惧的五大举措96
第三节 调节他人情绪102
训练12提升自己调节他人情绪的能力105
第四章 情绪的表达109
第一节 热情的亲和力109
训练13做一个具有亲和力的人111
第二节 持续的自驱力115
训练14追求卓越，做最优秀的人119
第三节 激情的感染力123
训练15 把激情和热忱注入当众讲话中124
训练16学会当众站着思维129
第三篇 沟通能力的语言层面135
第五章 口头语言135
第一节 赞赏的向心力135
训练17学会真诚得体地赞赏137
第二节 委婉的人际力141
训练18提高运用委婉语言的能力143
第三节 语言的吸引力147
训练19提高语言的吸引力149
第六章 书面语言152
第一节 信函的说服力152
训练20提升电子信件的说服力156
第二节 报告的影响力161
训练21总结报告的写作166
第七章 肢体语言169
第一节 微笑的魅力169
训练22提升微笑的魅力171
第二节 声调的穿透力174
训练23提升声调的穿透力176
第三节 触摸的亲近力179
训练24触摸——亲近传递的肢体语言181
后记187