图书介绍
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- 由丽丹主编 著
- 出版社： 北京：清华大学出版社
- ISBN：9787302208389
- 出版时间：2009
- 标注页数：148页
- 文件大小：79MB
- 文件页数：155页
- 主题词：销售－职业教育－教材
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图书目录
第一章 直销概述1
第一节 直销的定义及分类2
第二节 多层次直销的特点5
第三节 直销与“金字塔”式销售7
第四节 人员直销与直效营销8
本章案例赏析11
实战训练16
第二章 直销企业环境分析18
第一节 直销企业宏观环境分析19
第二节 直销企业微观环境分析26
本章案例赏析33
实战训练34
第三章 直销员必胜心态36
第一节 始终保持积极的心态37
第二节 铸就坚定的自信心38
第三节 拥有一颗勇敢无畏的心41
第四节 磨炼百折不挠的意志43
第五节 永葆诚信之心46
本章案例赏析47
实战训练47
第四章 发现和维持目标客户50
第一节 开发潜在客户51
第二节 挖掘准客户54
第三节 维持老客户，抓住新客户59
本章案例赏析66
实战训练68
第五章 直销现场技巧70
第一节 劝购与说服技巧71
第二节 捕捉顾客成交信号的技巧84
第三节 听与说的技巧86
第四节 调整销售心态89
本章案例赏析91
实战训练93
第六章 直销中的顾客异议与拒绝94
第一节 直销遭遇拒绝95
第二节 直销遭遇顾客异议102
第三节 应对顾客的抱怨107
本章案例赏析110
实战训练111
第七章 在直销中实施情感战略113
第一节 拉近与客户的关系114
第二节 与顾客进行有效的情感沟通119
第三节 用礼物打动顾客123
本章案例赏析124
实战训练125
第八章 直销在特定情景下的沟通技巧127
第一节 初次与客户见面交谈的技巧128
第二节 向顾客报价的技巧132
第三节 避免客户违约的技巧135
第四节 直销预约技巧137
本章案例赏析144
实战训练146
参考文献148