图书介绍
现代推销理论与案例分析PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 谭一平编著 著
- 出版社： 北京：清华大学出版社
- ISBN：9787302206023
- 出版时间：2009
- 标注页数：274页
- 文件大小：58MB
- 文件页数：284页
- 主题词：
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图书目录
第一章 现代推销概述1
第一节 现代推销的含义2
第二节 推销渠道4
第三节 从事推销工作的思想准备6
第四节 如何找到满意的推销工作10
案例分析13
课堂实训14
第二章 推销员的基本条件18
第一节 推销员的外在条件19
第二节 推销员必备的素质21
第三节 推销员必备的能力25
第四节 推销员的职业道德27
第五节 推销员的职业形象34
案例分析38
课堂实训40
第三章 工作知识52
第一节 增加销售额的八大要点53
第二节 保持成本意识提高利润率54
第三节 提高时间使用效率的技巧56
第四节 收集市场信息62
案例分析64
课堂实训65
第四章 推销员必备的知识66
第一节 制造“话题”67
第二节 产品（服务）知识68
第三节 营销知识71
第四节 生活常识76
第五节 心理学常识77
第六节 企业管理常识79
第七节 财会常识80
第八节 法律常识83
第五章 人际沟通90
第一节 人际关系概述91
第二节 处理人际关系的原则93
第三节 沟通的方法94
第四节 与上司、同事及亲人的关系101
第五节 提高情商105
案例分析116
课堂实训121
第六章 寻找客户132
第一节 发现客户133
第二节 与客户联系134
案例分析139
课堂实训140
第七章 拜访客户144
第一节 第一次拜访客户145
第二节 开发新客户156
第三节 出差157
案例分析158
课堂实训161
第八章 与客户谈判170
第一节 谈判准备工作171
第二节 报价的原则172
第三节 讨价还价的技巧174
第四节 参与招标178
第五节 与同行竞争182
第六节 签订合同186
第七节 签订合同之后191
第八节 处理客户的投诉和索赔193
第九节 回收货款195
案例分析200
课堂实训204
第九章 客户管理214
第一节 与客户的日常交往215
第二节 与客户的应酬219
第三节 客户档案225
案例分析232
课堂实训235
第十章 自我发展243
第一节 自我管理244
第二节 职业规划246
第三节 创立个人事业250
案例分析272
课堂实训273
参考文献274