图书介绍
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- （美）菲利普·科特勒（Philip Kotler）等著；郭国庆等译 著
- 出版社： 北京：中国人民大学出版社；普伦蒂斯-霍尔出版公司
- ISBN：7300023304
- 出版时间：1997
- 标注页数：358页
- 文件大小：22MB
- 文件页数：373页
- 主题词：
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图书目录
Ⅰ篇 市场营销管理绪论1
1章 认识市场营销在组织和社会中的重要作用3
在迅速变化的世界经济中的经营活动4
市场营销的核心概念8
市场营销管理14
公司的市场导向16
市场营销管理的迅速采用29
小结31
2章 通过质量、服务和价值实现顾客满意33
顾客价值和顾客满意的概念35
顾客价值和顾客满意的让渡41
维系顾客44
顾客盈利能力：最后的测试49
全面质量市场营销的实施50
小结58
3章 通过市场导向的战略规划奠定竞争基础59
高绩效业务的本质61
企业战略规划64
业务战略规划76
小结84
4章 市场营销管理过程与市场营销计划86
市场营销过程87
市场营销计划的本质与内容96
小结104
附录：有效的市场营销资源配置理论105
Ⅱ篇 市场营机会分析115
5章 市场营销信息系统与市场调查117
市场营销信息系统的概念和组成118
内部报告系统121
市场营销情报122
市场调查系统123
市场营销决策受持系统141
小结143
6章 市场营销分析145
分析宏观环境的需要与趋势146
识别宏观环境中的主要因素并作出反应147
小结158
7章 消费者市场购买行为分析159
消费者行为模式160
影响购买者行为的主要因素161
购买决策过程175
小结185
8章 产业市场购买行为分析187
产业市场188
组织市场与政府市场203
日本的大公司系统204
韩国的大公司系统205
小结205
9章 产业与竞争者分析207
识别公司的竞争战略208
识别竞争者的战略213
确定竞争者的目标215
评估竞争者的优势与劣势217
估计竞争者的反应模式220
设计竞争性的情报系统221
选择要攻击和回避的竞争者223
平衡顾客导向和竞争者导向225
小结226
Ⅲ篇 研究和选择目标市场227
10章 市场需求测量与预测229
需求测量的主要概念230
判断目前的需求234
判断未来的需求238
小结242
11章 识别细分市场与选择目标市场244
市场细分246
选择目标市场262
小结270
Ⅳ篇 制定市场营销战略271
12章 产品差别化与产品定位273
产品差别化的方法275
产品定位战略287
公司定位沟通293
小结294
13章 开发、测试攻推出新产品与服务295
新产品开发的挑战298
有效的组织安排299
构思产生302
构思筛选306
概念的发展和测试309
市场营销战略的制定314
商业分析314
产品开发318
市场测试320
商品化323
消费者采用过程325
亚洲的新产品开发329
小结332
14章 产品生命周期与战略管理333
产品生命周期334
介绍阶段341
成长阶段344
成熟阶段344
衰退阶段348
产品生命周期概念的归纳与评论350
市场演进的概念352
小结356
译者后记358