全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试参考用书 系统集成项目管理工程师考试全程指导 第3版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

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第1章 信息化知识1

1.1信息化概述1

1.1.1信息与信息化1

1.1.2国家信息化体系2

1.1.3国家信息化发展战略4

1.2电子政务6

1.2.1概念与内容6

1.2.2目标和主要任务7

1.3企业信息化与电子商务9

1.3.1企业信息化9

1.3.2企业资源计划11

1.3.3客户关系管理12

1.3.4供应链管理13

1.3.5企业应用集成13

1.3.6电子商务15

1.3.7商业智能16

1.4智慧城市18

1.4.1智慧城市的概念及内涵18

1.4.2智慧城市的参考模型19

1.4.3我国智慧城市建设的指导思想、原则和目标20

1.4.4智慧城市建设的主要内容21

1.5例题分析24

第2章 信息系统服务管理27

2.1信息系统服务业27

2.1.1信息系统服务业的内容27

2.1.2信息系统集成27

2.1.3信息系统工程监理28

2.2信息系统服务管理体系29

2.2.1我国的信息系统服务管理体系30

2.2.2 IT系统运营与服务30

2.2.3 IT服务管理32

2.2.4信息技术服务标准35

2.2.5信息系统审计38

2.3信息系统集成资质管理40

2.3.1系统集成单位资质管理40

2.3.2项目管理人员资格管理46

2.4信息系统监理资质管理48

2.4.1监理单位资质管理48

2.4.2资质等级评定条件50

2.5例题分析54

第3章 信息技术知识57

3.1信息系统建设57

3.1.1信息系统的生命周期58

3.1.2信息系统开发方法58

3.2软件工程60

3.2.1需求分析60

3.2.2软件设计62

3.2.3软件测试63

3.2.4软件维护65

3.2.5软件开发工具66

3.2.6构件与软件重用66

3.3面向对象的分析与设计68

3.3.1基本概念68

3.3.2统一建模语言70

3.4软件体系结构72

3.4.1典型体系结构72

3.4.2中间件75

3.5典型应用集成技术76

3.5.1数据仓库技术76

3.5.2 Web Service技术78

3.5.3 J2EE架构80

3.5.4 .NET架构82

3.5.5软件引擎技术84

3.6计算机网络知识85

3.6.1网络技术标准与协议85

3.6.2 Internet技术及应用86

3.6.3网络分类88

3.6.4网络管理88

3.6.5网络服务器89

3.6.6网络交换与存储技术92

3.6.7无线网络与光网络技术94

3.6.8网络接入技术95

3.6.9综合布线与机房工程97

3.6.10网络规划与设计100

3.6.11网络安全101

3.7新一代信息技术108

3.7.1大数据108

3.7.2云计算110

3.7.3物联网115

3.7.4移动互联网118

3.7.5互联网＋120

3.8例题分析122

第4章 法律法规和标准规范127

4.1软件工程的国家标准127

4.1.1软件工程基础标准128

4.1.2软件工程开发标准129

4.1.3软件工程文档标准130

4.1.4软件工程管理标准132

4.2知识产权管理134

4.2.1著作权135

4.2.2专利权136

4.2.3商标权137

4.2.4知识产权管理要项138

4.3例题分析138

第5章 项目管理的一般知识143

5.1项目管理概述143

5.1.1系统集成项目的特点143

5.1.2项目管理知识体系144

5.2项目的组织145

5.3项目生命周期146

5.3.1生命周期的特征146

5.3.2生命周期模型148

5.4单个项目的管理过程152

5.4.1项目过程153

5.4.2项目管理过程组153

5.4.3过程的交互154

5.4.4相关术语解析154

5.5例题分析158

第6章 项目立项管理162

6.1建设方的立项管理162

6.1.1可行性研究162

6.1.2项目论证与评估166

6.1.3项目招标168

6.2承建方的立项管理170

6.2.1项目识别170

6.2.2项目论证171

6.2.3投标172

6.3签订合同173

6.4政府采购法174

6.4.1总则174

6.4.2政府采购当事人175

6.4.3政府采购方式176

6.4.4政府采购程序177

6.4.5政府采购合同178

6.4.6质疑与投诉179

6.4.7监督检查180

6.4.8法律责任180

6.5例题分析182

第7章 项目整体管理188

7.1项目整体管理概述188

7.2制定项目章程189

7.3编制初步范围说明书190

7.4项目管理计划191

7.4.1项目管理计划概述191

7.4.2制定项目管理计划194

7.4.3指导与管理项目执行196

7.4.4监控项目工作196

7.5实施整体变更控制198

7.6结束项目或阶段200

7.7例题分析203

第8章 项目范围管理206

8.1范围管理概述206

8.2收集需求207

8.2.1收集需求的方法207

8.2.2需求管理计划210

8.2.3需求规格说明书211

8.2.4需求跟踪211

8.3定义范围214

8.4创建工作分解结构215

8.5核实范围218

8.6控制范围219

8.7例题分析220

第9章 项目进度管理223

9.1进度管理概述223

9.2定义活动224

9.3排列活动顺序225

9.4估算活动资源229

9.5估算活动持续时间231

9.6制订进度计划232

9.7控制进度237

9.8例题分析240

第10章 项目成本管理245

10.1成本管理概述245

10.2估算成本247

10.2.1估算成本概述248

10.2.2工具与技术249

10.2.3输入与输出250

10.3制定预算251

10.4控制成本254

10.4.1成本失控的原因254

10.4.2工具与技术255

10.4.3输入与输出256

10.5例题分析258

第11章 项目质量管理262

11.1质量管理基础262

11.1.1原则与目标263

11.1.2质量管理理论263

11.1.3软件过程管理266

11.2质量管理常用工具268

11.2.1老七种工具269

11.2.2新七种工具270

11.3规划质量273

11.4实施质量保证275

11.5实施质量控制277

11.6软件质量管理278

11.7例题分析279

第12章 项目人力资源管理284

12.1人力资源管理概述284

12.2制定人力资源计划285

12.2.1工具与技术285

12.2.2输入与输出287

12.2.3人力资源计划287

12.3组建项目团队289

12.4现代激励理论体系290

12.5建设项目团队293

12.6管理项目团队295

12.6.1管理项目团队概述295

12.6.2冲突管理297

12.7例题分析298

第13章 项目沟通管理和干系人管理303

13.1项目沟通管理概述303

13.2识别项目干系人305

13.3规划干系人管理307

13.3.1规划干系人管理的工具与技术308

13.3.2干系人管理计划309

13.4管理干系人参与309

13.5控制干系人参与311

13.6制定沟通管理计划312

13.6.1沟通需求分析312

13.6.2沟通技术313

13.6.3沟通模型313

13.6.4沟通方法314

13.6.5沟通管理计划315

13.7管理沟通315

13.8控制沟通316

13.9绩效报告317

13.10例题分析320

第14章 项目采购管理324

14.1采购管理概述324

14.2规划采购325

14.3实施采购329

14.4管理采购330

14.5结束采购332

14.6例题分析333

第15章 项目合同管理336

15.1合同概述336

15.1.1合同的概念336

15.1.2合同的分类338

15.1.3合同的内容341

15.1.4合同签订的注意事项342

15.2合同管理343

15.2.1合同管理概述343

15.2.2合同管理过程345

15.2.3合同索赔管理346

15.3合同法349

15.3.1合同的订立349

15.3.2合同的效力351

15.3.3合同的履行352

15.3.4合同的变更和转让353

15.3.5合同的权利义务终止354

15.3.6违约责任355

15.37其他规定356

15.3.8承揽合同357

15.3.9建设工程合同358

15.3.10技术合同359

15.4例题分析363

第16章 项目风险管理366

16.1风险管理概述366

16.1.1项目风险的特点366

16.1.2风险的分类367

16.1.3风险管理的过程369

16.2规划风险管理370

16.3识别风险372

16.3.1识别风险的方法372

16.3.2识别风险的输入与输出374

16.4实施定性风险分析375

16.4.1工具与技术375

16.4.2输入与输出376

16.5实施定量风险分析377

16.5.1工具与技术377

16.5.2输入与输出379

16.6规划风险应对380

16.7监控风险383

16.7.1主要工作内容383

16.7.2工具与技术384

16.7.3输入与输出385

16.8例题分析386

第17章 信息（文档）与配置管理389

17.1项目相关信息及其管理389

17.2配置管理概述390

17.3制定配置管理计划392

17.4配置识别与建立基线393

17.5建立配置管理系统394

17.6版本管理396

17.7配置状态报告397

17.8配置审核398

17.9例题分析399

第18章 项目变更管理403

18.1项目变更基本概念403

18.2变更管理的基本原则404

18.3变更管理组织机构与工作程序405

18.4项目变更管理的工作内容406

18.5例题分析407

第19章 信息系统安全管理411

19.1信息安全管理411

19.1.1信息安全的含义及目标411

19.1.2信息安全管理的内容412

19.2信息系统安全416

19.2.1信息系统安全属性416

19.2.2信息系统安全管理体系417

19.3物理安全管理419

19.4人员安全管理421

19.5应用系统安全管理423

19.5.1访问控制423

19.5.2用户标识与认证425

19.6信息安全等级保护427

19.7例题分析428

第20章 案例分析435

20.1试题解答方法435

20.2试题解答实例435

20.2.1进度管理436

20.2.2关键路径437

20.2.3质量管理439

20.2.4整体管理440

20.2.5合同管理442

20.2.6成本管理443

20.2.7范围管理444