图书介绍
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- （英）罗斯·杰（Ros Jay）著；王嗣俊译 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：7111071697
- 出版时间：1999
- 标注页数：167页
- 文件大小：6MB
- 文件页数：177页
- 主题词：
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图书目录
第1章 建立客户数据库1
1．1 采用什么类型的客户数据库2
1．2 应该把什么样的信息放进客户数据库3
1．3 保持客户数据库清洁8
1．4 数据保护法案10
1．5 客户数据库的建立与维护10
第2章 客户数据库的更新及使用11
2．1 添加新信息12
2．2 利用客户数据库进行分析23
2．3 利用客户数据库进行筛选26
2．4 营销战略27
第3章 创造性方面29
3．1 恰当的形象30
3．2 视觉效果35
3．3 编写有说服力的宣传材料38
3．4 用刺激手段44
小结48
第4章 直接回应广告49
4．1 广告一定是最佳途径吗50
4．2 AIDA51
4．3 报刊广告58
4．4 电视广告64
4．5 广播广告67
第5章 直邮69
5．1 个性化的力量70
5．2 宣传材料72
第6章 门到门营销87
6．1 门到门营销的优点88
6．2 门到门营销定位88
6．3 材料投送89
6．4 如何正确地进行门到门营销91
小结95
第7章 邮购97
7．1 你的目标是什么98
7．2 给邮购者的忠告98
7．3 产品类型99
7．4 潜在客户103
7．5 产品目录105
小结115
第8章 电话营销117
8．1 销售118
8．2 续签合同119
8．3 接受订货120
8．4 询问处理120
8．5 关心客户121
8．6 邮寄名单的整理126
8．7 调研126
8．8 支持其他直销活动128
8．9 客户抱怨的处理130
8．10 建立客户对你的忠诚134
附表137