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第一篇 培养管人的素质第1章 学会展示自己的领导魅力3

领导魅力是第一要诀3

培养魅力需要从四件事做起4

培养个人魅力要脚踏实地4

培养一种良好的外在形象5

正确的肢体语言让你魅力无穷6

微笑的力量不可忽视7

待人要和蔼可亲，平易近人8

不断增强自己的感召力9

处理事物要公私分明10

记住点滴才能成大事12

避免安置心腹的做法14

在工作中不要亲此疏彼15

品格是魅力的重要源泉16

第2章 要做各个方面的表率18

影响力的作用不可小瞧18

千万不要忽视榜样的力量19

应该充分表现自己的能力20

凡事要以身作则20

学会成为下属的榜样21

样样胜人一筹22

保持勇气和耐力23

）不要在下属面前流露悲观情绪25

学会比下属更老练26

不要采用错误的领导风格27

必须懂得领导的艺术28

必须有领导者的气度29

不能失信于自己的下属30

不许诺自己办不到的事31

不要忘记你曾说过的话32

信守自己的每一个诺言33

第3章 要树立自己必要的权威36

不要左右为难，丧失权威36

正确指挥，人人效劳37

掌握正确指导的能力38

行动就不要害怕失败40

指导时的不要和必要41

让下属贯彻自己的意图42

不要让你的命令打折扣43

考虑一下你的命令是否合格？44

让下属理解你的命令47

用监督确保命令的执行48

千万不要纵容下属50

对下属切忌过分关怀51

管好“独行侠”式的下属52

别怕惩一儆百53

该批评就批评，该解雇就解雇54

第4章 有分寸才能够有效果59

盛怒下学会克制自己59

批评下属要看场合和对象60

批评下属也要做好预备62

掌握好批评的艺术63

指责下属不要离谱64

无论如何不能伤人自尊66

下属乐意接受才最好66

有距离才能获得别人的尊敬68

巧用“刺猬法则”69

不要把手下当成手足71

不必容忍过分的要求72

对下属要恩威并用73

在下属面前要适当表现“身份”74

吃喝应酬时要注意检点75

第5章 涵养是领导者的一张名片78

坚忍的信心和意志78

率直的心胸不可或缺80

渊博的知识81

敢于直面恐惧83

正确地面对压力84

改造自我，与时俱进86

宽容的个性89

忍耐是领导者的美德90

用温和的手段来处理事情91

大智若愚的艺术93

得意而不忘形95

怒而不形于色96

控制自己的怒气97

第6章 学会管人还要学会战胜自我99

掌握异向思维99

学习自处的方法100

树立远大的目标理想102

谋求自尊、自爱103

养成自控能力104

追求高质量的生活方式107

培养竞争意识108

在心理上不惧怕冒险110

要有敢于竞争的魄力111

在竞争中更上一层楼112

不断挑起竞争的欲望113

认识自己的身体素质114

散步养生的技巧116

运动养生的技巧117

培养良好的性格118

学会笑的“学问”119

第二篇 掌握管人的方法第7章 不断优化自己的领导班子123

实现领导班子结构优化123

要先设计结构后考虑具体人选123

不要只重视个人素质124

积极主动地进行自我调节124

要多方面考虑统筹兼顾125

要由一个模式变为多种模式125

正确面对领导班子的内耗126

什么是非结构性内耗127

什么是结构性内耗127

正确解决领导班子的内耗128

纠正领导班子“一团和气”的偏向129

正确看待正职与副职的关系130

正职要处理好与副职的关系131

副职要正确处理好与正职的关系133

提高领导班子解决问题的效率134

解决领导班子内部冲突的方法135

第8章 掌握鉴别人才的16种方法137

要给别人才就要讲究方法137

识才必须由小知大138

用长远眼光识才139

从实践中观察鉴别人才140

换个地方，眼光不一样142

要听取旁人的意见143

通过比照识别人才144

坚持公开公正的原则145

摒弃求全责备的思想146

以适用为原则147

能力比知识更重要148

人格比专业知识更重要149

不可忽视心理素质和工作态度151

人才要有情有义152

不为利所动者是真才154

诚实是人才的重要因素155

第9章 正确地选拔需要的人才157

做领导就要善于发现人才157

学会制定自己的人才计划159

用职务分析确定人才对象162

保证人才的供需平衡164

为自己的长远事业储备人才167

招聘与选择员工的要点169

电话筛选的技巧174

面试筛选的技巧174

简历筛选的技巧175

申请表筛选的技巧176

作出正确的录用决定176

通知应聘者的方法178

与新员工签定协议178

欢迎新员工就位180

不要冷落了新员工181

帮助新员工进行职业定位182

择才的眼光很重要184

第10章 培养领导者的择才眼光184

择才要唯贤唯德185

择才要兼收并蓄186

不拘一格选人才187

择才不要求完人188

记住：文凭≠人才190

择才不以资历，而以能力191

择才关键在于为我所用193

自古英雄出少年193

志同道合是第一原则194

不避亲仇择人196

不要以貌取人197

通过竞争来选择人才198

学会重用地位低下的人199

通过问询谋略选择人才200

第11章 鼓励员工大胆地发挥自己的才能203

给员工一点个性空间203

根据员工的个性安排工作204

首先重视别人能干什么205

正视员工的自我评价207

让个性充当动力208

全方位地认可员工209

协助部属发挥潜能210

给员工提供个人事业空间212

帮助员工设定职业生涯目标213

信任带来和谐和效率215

不信任员工是企业最大的浪费217

树立精神上的“归属感”218

把企业交给员工220

坚持人尽其才的主张221

适时扩大下属的职责222

敢于大胆地放权任人224

第12章 提升领导力的用人法则226

做分配工作的内行226

才能与职位要相称227

正确处理统与分的关系228

任人必须注意协调229

不用任何一个多余的人231

坚持宁缺勿滥的原则233

大胆选用有偏长的人234

用每个人的长处235

坚持平等的原则236

用人要宽严相济237

注重对下属的感情投资239

引入用人的竞争机制240

要有容人的雅量241

疑则勿任，任则勿疑242

第13章 授权要掌握好其中的度与量244

权利是要分配的244

领导者就要学会授权246

消除授权的心理障碍248

哪些应该授权251

哪些不应该授权252

确定正确的授权对象254

明确授权的内容254

了解授权的方式255

选择授权的方式256

授权时要坚持的六原则256

领导要掌握的七种授权法259

认清楚谁是可以授权的下属261

授权应具体而且正式264

领导者授权后的控制266

授权容易失误的地方267

放手，但定期检查不可少268

满意的员工才是最好的员工272

第14章 建设完美团队的方法272

员工是有需求的273

工资上的考虑274

好的工作环境是留住人才的关键275

时常做一下员工满意度调查275

重视团队建设276

增强大家的归属感277

增加情感互动的内容278

热心教育的领导者受欢迎281

第三篇 提升管人的水平第15章 善于让下属更快地成长281

“即时教导”省时间282

优化员工的道德283

培养员工坚强的意志284

鼓励成员的进取286

让部属产生学习的需要287

润物无声的秘诀288

因任施教的技巧289

用逆境来培育人才290

用激将法来培育人才291

善于培养接班人292

通过激励来培育人才293

以“前车之鉴”育人294

采取“引狼入室”的办法294

运用引而不发的技巧295

人性育人296

第16章 善于处理各种各样的矛盾298

认识清楚了，事情才能处理好298

抓住关键，才能举一反三299

处理“刺头”的技巧一定要高明300

面对“刺头”，首先要了解300

坏脾气对领导来说绝对弊大于利301

不要畏惧下属的顶撞302

要给下属犯错误的机会303

善于原谅下属的失礼很重要304

不要鼓励告密的风气304

要领导，而不仅仅是管理305

不战而屈人之兵善莫大焉306

真正的领导者不拒绝认错307

不怕失败，敢作敢为308

不要排斥与下属的合作309

解决矛盾采用正确的技巧才是真理309

达成共识，才能共同前进310

第17章 创建和谐的沟通机制312

进行真诚有效的沟通312

抓住对方的心理314

介绍的学问315

理解别人并且让别人理解自己316

学会与人交谈317

把交谈的主动权掌握在自己手中317

画龙点睛的赞美法318

交谈中忌讳的四件事319

很好地把握说话的奥妙320

恰到好处地运用身体语言320

和员工交往不妨从名字谈起321

根据员工的性格来说话322

不要哪壶不开提哪壶323

把握说话的分寸和尺度323

第18章 巧妙地激励下属325

世界上最重要的领导原则325

最有效的激励方式326

不要“只让一人独得”327

“鲶鱼效应”的妙用329

学习米卢的智慧330

造人先于造物331

激励下属的梦想334

建立一种公平的奖励机制335

恰当的认同与赞美336

不要忽视对企业的情感投入338

救灾式激励338

为员工描绘正确的蓝图339

经营地位式激励340

适度和巧妙地表扬员工341

对员工三尊重341

减轻员工的压力342

给员工减压的三个方面343

充分了解员工344

第19章 学会对员工进行正确的考核345

绩效管理是一种提前投资345

管理手段是基础348

业绩辅导是手段349

业绩评估应准确而具体353

绩效精神是目的353

让考核产生绩效355

绩效面谈为什么这么难357

与员工面对面地进行绩效评估359

沟通是绩效评估的核心363

避开业绩考评的误区365

立即动手改进你的评估体系367

全视角绩效评估的威力369

别让自己影响了评估373

将绩效评估公开化375

对低绩效员工心不能太软378

年度工作评估的效果是有限的380

第20章 重视用制度来管人383

让法治代替人治383

制度决定一切384

将大家的思想统一起来385

塑造“大家庭理念”386

工作期间的“聊天会”387

凡事预则立388

始终强调组织行为389

简单的是最好的390

独具特色的松下“七精神”391

修路原则392

公平是最重要的392

“破窗理论”393

制度的作用是引导394

学习春兰公司的三铁法则395

击败“关系网”396

第21章 领导者要避免各种管人的误区397

号令不明397

号令因人而异398

没有培养新员工自我管理的技能400

不注重让员工从错误中学习402

只知道运用惩罚的手段403

不了解情况对员工横加指责404

通过批评和威吓来管人406

以平级身份对待员工408

和他人谈论员工的私人问题410

随意指使员工413

对下属有成见414

用自己的标准衡量下属416

轻易开除下属417