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前言1

第一讲　展示营销魅力1

1．吸引顾客要靠口才3

2．信守你说的每句话4

3．重视客户喊出名字6

4．真诚坦率赞美顾客7

5．要向顾客提供保证9

6．质量由顾客说了算10

7．打电话向顾客致谢12

8．即使不买也要感谢14

9．绝不要对顾客说“不”15

10．处理顾客反对意见17

11．处理顾客抱怨的话18

12．甜美微笑引起好感20

13．多说“谢谢”保持礼仪21

第二讲　占领营销市场23

1．积极思考创造事业25

2．不断推出新的产品27

3．技术创新保持优势29

4．确保产品创新战略30

5．独特创意付诸行动32

6．品牌管理三大策略34

7．产品开发原理构思38

8．产品创新开发步骤40

9．产品开发选择方案43

10．联合开发合作互补46

11．打造企业拳头产品48

12．品牌重在品质取胜50

13．另辟蹊径弥补损失52

14．发挥员工开创业务54

第三讲　开拓营销渠道57

1．利用信息正确决策59

2．重视收集商业情报61

3．及时准确掌握信息63

4．全面分析竞争情报66

5．注意引进各种信息68

6．了解需求适销对路70

7．捕捉商机掌握主动73

8．收集竞争对手情报75

9．商业情报搜集途径76

第四讲　实现营销目标79

1．因地制宜制订目标81

2．设立一个有益目标84

3．目标高远做事踏实85

4．要让员工认同目标87

5．找到有效营销途径89

6．努力保持积极心态91

7．借用他人资金投资94

8．耐心等待才会成功96

第五讲　承担营销风险99

1．敢于承担营销风险101

2．敢想敢干增加财富103

3．抓住机会永不放弃105

4．敢于冒险加速发展107

6．降低风险估计胜率109

5．认准方向敢下赌注110

第六讲　注重营销过程115

1．营销过程有人情味117

2．摸透顾客消费心理119

3．满足顾客消费需求121

4．明确界定顾客族群123

5．产品价格必须合理125

6．要用真情感动顾客127

7．赚钱又让顾客满足129

8．向顾客的背影致敬132

9．要与客户紧密联系134

10．征服客户做成生意136

11．战胜胆怯成功推销138

第七讲　参与营销竞争141

1．保证质量持久稳定143

2．降低成本击败对手145

3．物美价廉赢得市场146

4．用好“价格”竞争策略148

5．价格竞争并非万能151

6．竞争手法出人意料153

7．曲径通幽迂回制胜155

8．找准商品竞争“空白”158

9．揪准对手弱处下手160

10．不给对手可趁之机162

11．合作争取竞争主动164

第八讲　有效营销策略167

1．满足需求赢得市场169

2．建立顾客密切关系171

3．促销拓展产品市场173

4．通过直销提供服务175

5．努力获得顾客信任177

6．充分重视客户意见179

7．调整产品增值销售181

8．制定最佳营销计划183

9．建立适宜销售体系185

10．产品营销不拘一格187

11．电子商务网络营销190

12．千方百计促成交易193

第九讲　策划营销广告197

1．以小钱做最优广告199

2．媒介策略效果倍增201

3．根据需求精心策划203

4．要使广告有针对性205

5．交换目标准确定位207

6．产品名字印象深刻210

7．语言广告口口相传212

8．广告创新不同凡响213

9．明星效应打开销路215

10．口碑宣传“零号媒介”217

第十讲　构建营销联盟221

1．谨慎选择合作伙伴223

2．与人合作四点原则225

3．构建企业战略联盟228

4．共生营销开拓市场231

5．企业共享客户资源233

6．职合开发创新产品235

7．联合促销走向同盟236

8．企业共享销售渠道239

9．共生营销服务客户240