图书介绍
从销售新人到业绩冠军PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 李殿益著 著
- 出版社： 北京：东方出版社
- ISBN：7506023946
- 出版时间：2006
- 标注页数：239页
- 文件大小：10MB
- 文件页数：250页
- 主题词：销售学
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图书目录
第一关 面子关1
1.1 没什么可怕的1
1.2 实践才是最重要的5
1.3 抛开面子，销售自己6
1.4 如何克服恐惧心理11
1.5 失败并不“丢面子”14
1.6 相信自己，永不放弃18
1.7 避开销售面子雷区20
附：世界上最伟大的汽车销售员24
第二关 思维关29
2.1 心态乐观，积极向上29
2.2 客户关联度：提高同数量级客户的订单额34
2.3 注意力法则：做客户心中的第一38
2.4 放飞你的职业梦想：关于自我的一千零一问41
2.5 时间管理：高效率时间利用47
附：优秀的销售人员这样想52
第三关 礼仪关57
3.1 服饰礼仪57
3.2 名片礼仪63
3.3 约会礼仪68
3.4 电话礼仪74
3.5 柜台服务礼仪81
3.6 送礼的礼仪85
附：推销用语大全92
第四关 推销关107
4.1 五种开场白让你营造良好的氛围107
4.2 打消客户的心理疑问112
4.3 聆听制胜：不动声色把握一切117
4.4 把谈话主导权握在手中122
4.5 把握展示重点125
4.6 对付不同类型客户的建议书129
4.7 如何处理客户意见134
附：陈安之说服销售十大步骤139
第五关 谈判关143
5.1 谈判之前，精心准备143
5.2 把握谈判优势148
5.3 沟通障碍154
5.4 讨价还价的秘诀157
5.5 巧用谈判“兵法”探听对手虚实161
5.6 后发制人：拖延战术建奇功164
5.7 成交：敲下手中的木锤168
附：有效谈判十四招174
第六关 客户关177
6.1 寻找客户：市场上的捉迷藏游戏177
6.2 主动出击：客户会出现在每个地方180
6.3 扩大战果：利用别人的力量183
6.4 客户异议的处理策略186
6.5 激发客户的兴趣：让潜在客户升级192
6.6 客户在想什么：倾听客户的心声194
6.7 握手：发现与客户之间的共同利益197
6.8 客户抱怨的处理方法200
6.9 售后：永远抓住客户的心203
附：赢得客户心208
飞跃关管理关211
7.1 心态调整：从今天开始不一样211
7.2 技能升级：销售经理的必备能力218
7.3 新官上任的错误心理223
7.4 销售管理技能：必须注意的六件事227
7.5 找到好下属：销售人员招聘232
附：受下属欢迎的销售经理九大特质237