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（上册）1

第一章 组织分工管理制度1

一、权责划分办法1

二、公司董事会工作职责管理办法3

三、公司董事长工作职责管理办法3

四、公司管理委员会工作职责管理办法4

五、公司执行委员会工作职责管理办法4

六、公司总经理工作职责管理办法5

八、公司总裁工作职责管理办法6

七、公司副总经理工作职责管理办法6

九、公司办公室职责管理办法8

十、公司人事部工作职责管理办法9

十一、公司财务部职责管理办法9

十二、公司总务部职责管理办法11

十三、公司营销部职责管理办法12

十四、公司采购部职责管理办法14

十五、公司生产管理部职责管理办法15

十六、公司技术工程部职责管理办法15

十七、公司质量管理部职责管理办法15

十九、公司储运部工作职责管理办法16

十八、公司产品开发部职责管理办法16

二十、公司工程维修部职责管理办法17

二十一、总经理助理工作职责规定17

二十二、办公室主任、副主任职责规定18

二十三、人力资源部经理岗位职责规定18

二十四、销售部经理岗位职责规定19

二十五、公关部经理岗位职责规定20

二十六、发展部经理职责规定20

二十七、采购部经理岗位职责规定22

二十八、会计主管岗位职责规定23

二十九、工程师岗位职责规定24

三十、收银出纳员岗位职责规定25

三十一、资产核算员岗位职责规定26

制度范例：公司（商业企业）组织分工管理制度27

第二章 员工招聘管理制度35

一、公司员工录用规定35

二、员工聘用规定36

三、聘约人员管理办法40

四、专业技术人员职位任用办法42

五、公司管理人员录用办法46

六、公司公关人员录用办法47

七、新进人员任用办法48

八、新进人员任用细则52

九、面试操作规程55

制度范例：一、公司（商贸业）人事招聘制度65

二、公司（广告业）人事招聘制度69

三、公司（电脑业）人事招聘制度70

第三章 考勤考核管理制度73

一、公司员工考勤管理制度73

二、员工考勤与工作注意事项76

三、员工出勤管理规定82

四、员工打卡管理规定84

六、员工考勤和休假管理办法86

五、员工出勤及奖励办法86

七、请假、休假管理细则94

八、员工给假细则98

九、员工加班细则101

十、员工综合考评制度103

十一、员工考核规定109

附：十二、员工考核规程118

十三、员工考核标准127

十四、公司年终奖考核办法135

第四章 薪资福利管理制度138

一、公司薪给办法138

二、员工待遇办法140

三、薪金保密管理办法144

四、员工核薪及升迁细则144

五、机动加薪办法147

六、职务工资管理制度147

七、职能工资管理制度151

八、管理人员薪金管理办法157

九、营业主任薪金管理办法159

十、外务人员薪金管理办法160

十一、销售人员薪金管理办法165

十二、公司外销人员薪金管理办法166

十三、公司兼职人员薪金管理办法168

十四、公司兼职人员薪金管理规定170

十五、调查人员薪金管理办法171

十六、公司顾问薪金管理办法173

十七、维修工人薪金管理办法173

十八、件薪人员薪金管理办法175

十九、公司津贴管理制度176

二十、员工伤害补偿规定181

二十一、员工公伤补助费支付办法183

二十二、员工抚恤细则184

二十三、员工抚恤办法185

制度范例：一、公司（食品制造业）薪资管理规定186

二、公司（餐饮业）薪资管理制度191

附表：三、公司（制造业）薪资管理制度198

第五章 奖金激励管理制度207

一、公司奖励制度207

二、员工出勤奖金办法209

三、全勤奖金给付办法210

四、从业人员年终奖金发给办法210

五、从业人员各项津贴给付办法213

六、年终奖金发放核计细则214

七、责任奖金的计算及分配暂行办法215

八、经营绩效奖金核发办法217

九、效率奖金核发办法219

十、绩效奖金发给办法221

十一、员工参与公司管理规定224

制度范例：一、公司（化学工业）年终奖金制度224

二、公司（家电业）绩效奖金制度226

第六章 员工培训管理制度231

一、员工培训实施办法231

二、新员工培训实施纲要234

三、公司综合管理人员培训制度236

四、普通员工培训实施办法243

五、岗前人员培训管理办法247

六、业务员教育培训办法250

七、员工在职培训成果评价252

制度范例：一、公司（商业企业）员工考勤、培训管理制度254

第七章 员工管理制度266

一、员工守则266

二、员工身份保证金管理办法268

三、员工着装管理规定269

五、员工识别证使用准则270

四、员工姓名牌管理办法270

六、公司员工礼仪守则271

七、临时人员管理办法273

八、计件工管理办法274

九、人员晋升管理办法275

十、公司人员调动与降职管理规定276

十一、公司辞退与辞职管理规定279

十二、公司人员资遣管理办法282

十三、员工离职处理规定283

十四、员工离职处理细则284

十五、职员退职金给付细则285

一、财务部工作准则288

第八章 会计出纳管理制度288

二、财务管理规定290

三、会计管理规范295

四、会计管理制度299

五、会计科工作细则302

六、出纳作业处理细则313

七、总公司财务及会计处理细则315

八、分公司会计处理准则317

九、财务分析撰写规则319

十、表报管理规定321

十一、公司内部稽核制度325

十二、公司审计管理制度327

十三、会计档案管理制度331

十四、统计管理办法332

第九章 资金财产管理制度336

一、经营计划与预算管理制度336

二、资金预算作业细则342

三、资金管理办法345

四、资金控制制度348

五、资金筹措工作准则350

六、借款和各项费用开支标准及审批程序351

七、现金收支管理办法353

八、传票审核职权划分办法356

九、零用金管理规定357

十、费用开支标准358

十一、财产管理办法361

十二、固定资产管理规定364

十三、公司财务盘点制度370

第十章 账款票据管理制度375

一、直线单位会计员账款作业绩效评核条例375

二、应收票据与应收账款处理细则376

三、账款管理细则378

四、收款管理规定381

五、会计员账款回收考核细则388

六、业务员收款守则390

七、应收账款及应收票据管理规定391

八、问题账款处理细则394

九、呆账管理细则396

第十一章 经营计划管理制度400

一、经营方针目标管理制度400

二、经营计划管理制度403

三、公司基本经营方针范例406

四、公司年度经营目标范例412

五、公司年度经营方针范例414

六、公司年度经营计划范例415

（下册）第十二章 采购管理制度421

一、采购工作管理目标421

二、物料与采购管理系统422

三、物料与采购管理工作内容424

四、标准采购作业程序425

五、标准采购作业细则428

六、公司采购规程438

七、采购工作实施办法442

八、物资采购入库验收管理规定446

九、公司进口物资采购供应规定448

十、国内物质采购供应工作规定450

十一、设备引进管理条例450

第十三章 生产管理制度453

一、公司长期生产计划实施规定453

二、短期生产计划管理制度460

三、产品管理制度462

四、生产管理规定471

五、生产现场作业细则474

六、生产作业管理制度477

七、生产设备管理制度479

八、生产技术管理制度489

九、生产外协管理制度494

十、公司委托制造、外加工管理制度497

十一、安全生产管理制度502

十二、新产品开发管理制度510

第十四章 产品销售管理制度516

一、年度销售计划管理制度516

二、销售方针计划书521

三、销售管理制度522

四、销售促进计划527

五、产品定价管理制度530

六、产品降价销售管理规定533

七、特约店协会组织制度534

八、公司特约店经营制度536

九、特约店交易合同书538

十、代理店业务管理制度539

十一、代理店合同书542

十二、国外销售代理合同书544

十三、连锁机构合同书546

十四、连锁店加盟合同书548

十五、公司连锁店规章550

十六、公司连锁店业务规程554

十七、公司自由连锁店组织制度558

十八、公司经销商年度奖励办法560

十九、业务员开拓新客户奖励办法563

二十、经销店技术服务奖励办法565

二十一、经销店店面陈列奖励办法566

二十二、经销店分期付款奖励办法567

二十三、公司销售人员管理制度568

二十四、销售人员考核与奖惩办法575

二十五、商店服务标准578

二十六、售后服务管理制度583

二十七、客户投诉经济处罚细则585

二十八、客户投诉行政处罚条例587

二十九、客户投诉管理制度588

三十、客户投诉案件处理办法597

三十一、客户提案意见处理规定599

三十二、行销评估范例600

制度范例：一、公司（广告业）产品销售管理制度603

二、公司（批发业）产品销售管理制度606

第十五章 质量管理制度611

一、产品质量管理制度611

二、检验标准制定办法621

三、不合格品监审办法622

四、制造过程质量异常处理办法623

五、质量管理日常检查制度624

六、质量管理培训办法628

第十六章 仓储管理制度630

一、公司仓库规划管理制度630

二、库存量管理工作细则631

三、公司物资储存保管条例632

四、公司储存管理办法633

五、公司材料编号办法634

六、仓库物资管理办法636

七、公司物资领用细则636

八、公司发货管理规定639

九、退货管理规定643

十、进货管理规定644

十一、调货管理规定644

十二、出库管理规定645

十三、商品进出库管理规定646

十四、公司产品保管条例647

十五、仓库安全管理办法648

第十七章 广告宣传管理制度649

一、广告宣传管理制度649

二、公司对外宣传细则651

三、广告宣传业务准则653

四、公司新产品宣传规定655

五、广告策划的原则658

六、广告计划的编拟要点661

七、行销与广告计划编拟指南668

八、公司自行制作广告作业流程674

九、电视广告影片（CF）的作业流程675

十、电视广告影片制作流程676

十一、店面广告制作规则676

制度范例：一、润豪牌牛仔裤年度广告计划678

二、润豪牌手提录音机年度广告策划方案684

一、信息管理规章691

第十八章 市场信息管理制度691

二、订单信息处理准则692

三、客户名册管理办法693

四、客户信息管理章程696

五、客户需求信息处理制度698

六、市场调查管理制度700

七、公司市场调查规程701

八、公司个人调查操作规程707

九、竞争对手调查操作要点709

十、销售现场动态调查操作规程710

一、CI规范管理制度720

第十九章 CI规范管理制度720

二、规范化管理文件制作、实施细则721

三、公司CI企划书724

第二十章 进出口管理制度729

一、进出口贸易统计制度729

二、进出口报关管理规定730

三、一般贸易出口收汇核销管理规定731

四、信用证及附属单据审核规定732

五、进出口贸易作业标准化手册734

第二十一章 行政事务管理制度739

一、公司印信管理规定739

三、电脑室管理规定740

二、总台值班管理制度740

四、计算机管理制度741

五、计算机安全管理制度744

六、公司网络使用管理制度745

七、公司电子邮件使用管理条例748

八、公司来宾参观接待规定749

九、公司图书管理办法750

十、公司保险库管理办法751

十一、公司保密制度752

十三、员工出差实施细则755

十二、员工出差管理规定755

十四、出差手续及出差费支付规定756

制度范例：一、公司办公室管理制度761

第二十二章 公司会议管理制度766

一、企业会议管理制度766

二、会议管理要领773

三、公司会议程序与规范775

四、部门经理会议规程778

五、会议工作细节审核项目及内容781

六、提案管理规定785

七、提案制度实施条例787

八、会议提案改善方案790

九、提案建议效益奖的管理办法791

十、员工建议改善条例793

第二十三章 文书档案管理制度796

一、文印室管理规定796

二、文件收发规定797

三、公司报刊、邮件、函电收发制度799

四、公司文件管理规定800

五、公司文书管理制度807

六、公司文书制作制度813

七、公司文书收发制度816

八、公司文书处理制度818

九、公司文书收发作业规范824

十、公司重要文件保管处理规定826

十一、文书档案立卷归档制度828

十二、公司档案管理办法832

十三、公司档案管理制度833

十四、公司档案借阅规定837

第二十四章 安全总务管理制度839

一、公司警卫人员值勤准则839

二、公司值班管理制度842

四、公司出入厂管理条例843

三、值班室管理制度843

五、公司防盗工作管理制度852

六、公司消防管理规定853

七、公司防火安全制度854

八、关于公司制服、工作服和其他劳保用品发放的规定860

九、公司文具用品管理办法862

十、公司车辆管理规定866

十一、司机管理规定868

十二、员工宿舍管理办法869

十三、员工食堂管理办法871