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目录3

第1辑　消费者需求和市场细分3

第一集 经典营销市场故事3

1．人的欲望是无限商机3

2．相机而动者必成赢家3

3．洞察先机4

4．条条小道通罗马5

5．乘虚而入的日本钟表商5

6．大众会抢什么6

7．铁杆与钥匙6

8．抓住富豪共性的必坚商店7

9．森林之王的苦恼7

10．老鼠过街8

11．上帝赏赐的翅膀9

12．百万年薪的身价9

13．爱情虾大卖10

14．聪明的工作11

15．卖果箱12

16．智者赚明天12

17．流水声音卖高价13

18．刀片发明的起因14

19．淘金的故事14

20．杂乱无章的商品15

21．广场的画15

22．关于“热狗”的故事16

24．蒙牛的市场开拓经17

25．“雾里看花”的镜子17

23．顺其自然的人行道17

26．饭店园中的蔬菜18

27．一条街上的三个水果店19

28．价如黄金的水20

29．先有鸡还是先有蛋21

30．小吃一条街21

31．“蛋卷冰激凌”诞生记22

32．皮里尔的卖点23

33．妙用色彩打破局面23

34．“丰田”进军美国市场24

35．抛出小玩意，引来大财富24

36．祝福苹果热卖中25

37．猫咪草窝变宝库26

38．一元钱存款26

40．印在蛋糕上的影像27

39．加一个还是加两个鸡蛋27

41．好奇是人类的天性28

42．一切源自一个创意28

43．传统小吃送入百姓家29

44．博取众家之长永立不败之地30

45．找到真空地带30

46．洋娃娃的“变脸”31

47．视顾客需求为第一位的任天堂31

48．迪斯尼乐园的诞生32

49．娃哈哈的诞生33

50．江崎公司巧挤善夺34

51．情侣苹果34

52．1/3效应35

53．日伊百货公司营销策略36

55．“动感地带”市场细分，圈住消费新生代37

54．通用汽车公司的市场细分37

56．奇瑞明确市场细分，锁定时尚男女38

57．妙士乳业市场细分的胜者38

58．一次细分市场的胜利39

59．分开销售的经营方式40

第2辑　市场营销环境和目标市场40

60．陷阱41

61．将目标量化41

62．田鼠和家鼠42

63．你是胡萝卜、鸡蛋，还是咖啡豆43

64．愚公移山43

65．抢占先机44

66．怎样给猎狗分骨头45

68．要不断地适应变化46

67．只选一把椅子46

69．目标永远是下一个47

70．鹰扔核桃47

71．森林里的变色蜥蜴48

72．花果山的猴子48

73．猫头鹰迁居49

74．牛屎运50

75．可口可乐与百事可乐的较量51

76．陌生蕴含商机51

77．驴背上的盐和棉花52

78．三个旅行者52

79．金子与大蒜53

80．铁匠的错误53

81．糊涂的效仿54

82．斩断拇指的国王54

84．得意的猴子56

83．看准了就出手56

85．石场商人57

86．秀才找马57

87．肯德基用数字说话58

88．狩猎与骆驼58

89．柯达西进59

第3辑　产品定位和市场开拓59

90．豆芽菜产生的奇迹60

91．三丛灌木60

92．热推高档系列产品61

93．突破专利与研发实力薄弱的技术天花板62

94．海尔王子007的热卖62

95．善良的柿农63

97．头发的妙用64

96．爱斯基摩人的电话号码64

98．调出的美酒65

99．一加一大于二65

100．一个“菜佬”的童话66

101．路的旁边也是路67

102．逆向思维67

103．从别人的失误中获取财遇68

104．素质创造财富68

105．奥特朗产品69

106．学捉老鼠的梭鱼70

107．出卖“落后”的日本人70

108．香木与沉香71

109．集中与分散71

110．败阵而还的派克72

112．美寿多公司由“小”得大73

111．浪潮专用游戏服务器73

113．去和尚庙推销梳子74

114．吉列剃须刀的自我进攻75

115．口香糖销售杰作75

116．狮子、熊和狐狸76

117．商贩兄弟俩76

118．一个人踩出来的新市场77

119．产品创意拓展市场空间78

120．营销经理的市场开拓经78

第二集 经典营销管理故事83

第1辑　营销计划和组织83

121．价值百万的简单创意83

123．当一天和尚撞一天钟84

122．“同花顺”理论84

124．怎样给和尚分粥85

125．小贩与行人85

126．判若两人86

127．玉兰油的魅力营销计划87

128．偷油的老鼠87

129．分段实现大目标88

130．走不回来的人89

131．重要的鹅卵石90

132．三个和尚90

133．落网之鸟91

134．通天塔91

135．狮子出征92

136．制造竞争92

138．猫虎理论93

137．因人而异93

139．动物学校94

第2辑　营销执行和控制96

140．将执行力进行到底96

141．决口的渠97

142．军犬与教导员97

143．孙武练兵99

144．蒙牛的执行力99

145．苍蝇与冠军100

146．37根钉子101

147．《独立宣言》的“缺憾”101

148．锯掉靠背的椅子102

149．严厉的文明102

151．抢救哪一件103

150．一生磨一镜103

152．老鼠开会104

153．左十右十，知易行难104

154．扁鹊的医术105

155．白脸的弥勒佛和黑脸的韦陀106

第三集 经典营销技巧故事109

第1辑　营销组合技巧109

156．雅戈尔品牌渠道变革109

157．英特尔捆绑销售拓展无线通信领域110

158．贩卖快乐的嘉年华110

159．腾迅整合营销传播　形成市场互动111

160．农夫山泉一记漂亮的组合拳112

161．对比销售法，日本汽车成功打入美国市场112

162．合纵连横113

164．抓住热点，公关炒作114

163．卖车还是种树114

165．价格包围术115

166．创新渠道116

167．实施小鱼战略，朗科由小变大116

168．高价购进，低价卖出117

169．得渠道者得天下117

170．石头公园奇遇118

171．保险剃刀大王119

172．原价销售法119

173．同价销售术120

174．特高价法120

175．整数法121

176．折扣销售法121

177．非常可乐以变应变121

179．顾客认可后再定价122

178．采集天下美食122

180．松下走出营销困境123

181．后起之秀呈威123

182．渠道定位：制造饥渴，精品制胜124

183．文章字数巧搭F1顺风车125

184．蒙牛的事件营销法125

185．奥特朗终端作战126

186．利用影星促销126

187．内联升鞋店的个性127

第2辑　沟通技巧与情感投入127

188．情感促销128

189．销售语言沟通技巧128

190．重视他人129

192．吹冷西服，促进销售130

191．贝吉尔的信念130

193．两个解梦家131

194．推销产品的味道132

195．倾听与微笑132

196．无法抗拒的笑脸133

197．感情投资133

198．到最后才恍然大悟134

199．仪器推销员135

200．未完成的装帧图135

201．请你帮个忙136

202．神奇旧钞故事136

203．诉诸同情心137

204．失败是成功之母137

205．推销钞票的人138

206．巧妙的问题139

207．多说一句话的妙处140

208．善意的谎言141

209．沟通的技巧141

210．寻找“共同点”142

211．先予后取143

第3辑　超级思维与勇于创新143

212．“赔本”不为赚吆喝144

213．创意推销144

214．“一角钱”成功促销的奥妙145

215．牙膏开口扩大1毫米145

216．善于从失败中求胜146

217．娱乐性商场147

218．关于翅膀的功能147

219．换一种方式推销148

221．杯子的缺陷149

220．货不二售149

222．哈默的反向思维150

223．无醉鬼的酒店会赚钱150

224．眼见为实的推销方法151

225．放开经营者大发其财151

226．纸板的妙用152

227．把冰卖给爱斯基摩人152

228．名画被毁153

229．将无用变为有用155

230．营销回马枪155

231．卖报的小青年156

232．奔驰是富裕家庭的车156

234．女人戴男帽157

233．“逆中求顺”的促销高招157

235．卡迪莱克酒吧的迎客新招158

236．新奇示范操作展示平常商品159

237．推销的要点159

238．何不傻一点，迟钝一点160

239．与顾客共享300万160

240．驼鹿与防毒面具161

241．豆子延伸的故事161

242．军人保险162

243．利用赠品促销162

244．只需要一张小卡片163

245．送给“小天使”的礼物163

246．“福袋”的诱惑164

247．请你签名吧165

248．毛姆的小说166

250．不妨让“上帝”饿一点儿167

249．打开心门167

251．小小铜牌出奇制胜168

252．超级思维169

253．老鞋匠的智慧169

254．运用心理学淡化危机170

255．善于借力的年轻人170

256．一张通缉令带来的滚滚财源171

257．评选最优秀的消费者172

258．名人效应172

259．逆向思维建奇功173

260．请总统荐书173

261．鸡蛋与电器174

262．“阿凡提”瓜子175

263．这是谁的错175

265．甲壳虫乐队176

264．“拿掉”与“添点”176

266．挖到珍珠算您的177

267．这是我最大的财富177

268．先送花生再卖冰水178

269．一个鱼钩“钓”出来300000美元178

第四集 经典营销广告故事183

第1辑　广告策划和创意183

270．丰田的“破坏性试验”183

271．贴在墙上的金币183

272．统一润滑油借势广告184

273．“合作广告”吸引下游厂商185

274．王老吉让人会心一笑185

275．废车做广告获奇效186

276．利普顿孤儿186

278．NEC手提电脑广告——无厘头中有乾坤187

277．加深印象的广告高招187

279．男球星穿上女丝袜188

280．歌剧台词里的肥皂广告188

281．用事实说话的手表广告189

282．稻草人的告白189

283．脑筋转弯，会心一笑190

284．卡通世界，没有极限190

285．点石成金，随心所欲191

286．表里如一，创新世界191

287．番茄类比法192

288．广告的妙用192

289．美国的“牛仔大对虾”广告193

290．沉默是金193

292．卖功能的至高境界：让功能“软着陆”194

291．鹤鸣鞋店的广告194

第2辑　广告定位与收益196

293．有些旋律我们永远记得196

294．大S雅芳色彩全效唇膏197

295．戏剧性广告起死回生197

296．累积印象的广告叠加效用198

297．网站三巨头的慈善赞助199

298．爱多VCD从红遍全国到败走麦城199

299．时装皇帝的足球情结200

300．士兵是最好的“广告员”201

301．广告策略：真情关爱，攻心至上201

302．巧借东风，借机入市202

303．圆梦花园和凤凰山庄203

304．用假“名人”做广告203

306．魅力四射，成功利器204

305．数证法：感性诉求，理性说服204

307．空中小姐与日航公司205

308．脱衣女郎205

309．明星广告206

310．做别人没有做到的事207

311．制造“抢劫”风波208

第1辑　品牌定位与形象塑造208

第五集 经典营销品牌故事211

312．麦当劳变脸，让品牌年轻时尚化211

313．蒙牛借力“神五”212

314．真露的品牌之道212

315．奢侈品之王213

316．“施乐”产品的红色特征213

317．双星东半球一颗星，西半球一颗星214

319．奔驰以“高贵、显赫、王者、至尊”定位品牌215

318．杉杉有所不为才能有所为的理念215

320．宝马以“驾驶性能的超越”定位品牌216

321．品牌泡沫要不得217

322．品牌必须为信任“买单”218

323．让白沙品牌飞得更高218

324．苏宁的价格为剑219

325．雷士靠专卖起家，创造品牌营销法则220

326．“非典”何以成就白云山中药厂220

327．莱泽蔓工具221

328．职业女性中的“第一印象”222

329．品牌史话——劳力士223

330．情感营销塑造品牌形象224

331．向哈利·波特学习讲故事225

333．中国移动品牌成长的故事226

332．扼住欲望的喉咙226

334．自主品牌，高科技出口227

335．SK-II的差异化突破口228

336．可口可乐为何处变不惊229

337．识别标志，构成领土229

338．万宝路品牌成长之路230

339．无论抢注成败都是品牌的赢家230

340．索尼品牌的由来231

341．重塑李宁品牌232

342．劳斯莱斯重塑品牌形象233

343．上海“冠生园”划清界限234

第2辑　品牌市场拓展与升华234

344．“宜家”以价廉物美的家私进入各地市场235

345．注意提升品牌的核心价值235

346．Starbucks掀起咖啡狂潮236

347．“宏碁”以消费者为中心延伸品牌237

348．宝洁公司大众开花237

349．麦当劳以特许经营方式扩展市场238

350．美国“通用电气”品牌垂直延伸扩展239

351．“999”技术创新创品牌240

352．“金城”摩托车靠高新技术发达腾飞240

353．“露露”由小做大，实施名牌战略241

354．法拉利：赛事传播241

355．强势的品牌需要强势的产品242

356．品牌延伸的得与失243

357．冲动的惩罚243

358．金剑南品牌之战244

359．银鹭着手二次品牌发力245

360．联想的国际化品牌之路246

361．青啤走向国际化247

362．玉柴两次翻身仗的启示248

363．圣雅伦品牌的诞生249

364．夏奈尔品牌的崛起250

第六集 经典营销服务故事253

第1辑　爱心与差异性服务253

365．用关爱赢得生意转机253

366．诚实的鞋匠253

367．为什么刺猬能够战胜狐狸254

368．日航的日式服务255

369．博士生的伎俩255

370．EQ高手256

371．空中小姐的微笑257

372．卖菜大娘258

373．爱的信息是惟一的诀窍258

375．不要钱的床铺259

374．一把椅子259

376．以赞美对方开始访谈260

377．真情流露260

378．最完美的谎言261

379．1英镑打败10万英镑261

380．尽全力为顾客服务262

381．商海人情262

382．爱心感动法263

383．贺卡的问候264

384．王永庆卖米的故事264

385．农夫买小马265

386．顾客第一266

387．麦德龙的“启业套餐”266

389．迪斯尼乐园的一件小事267

388．曼谷酒店267

390．“50+”老人超市268

391．听口音炒菜268

392．神奇的紫色棉被269

393．礼轻人意重270

394．爱分享270

395．方便顾客271

396．两个钓鱼者272

397．一块口香糖传递温情272

398．两篇稿件273

399．永远替客户着想274

第2辑　诚信与多样性服务275

400．恪守信用275

401．让顾客满意，事无巨细275

402．百特开服务先河276

403．服务是IBM的不变情怀277

404．顾客与商家的情感孕育278

405．别对挑货的人瞪眼278

406．天下没有不劳而获的东西279

407．付出才有收获279

408．吹牛的青蛙280

409．理直而气和281

410．人心是块好招牌281

411．服务至上282

412．“施乐”不卖产品只卖服务282

413．服务为本的“三奇”283

414．重视售后服务284

415．己所不欲，勿施予人284

417．习惯决定出路285

416．售楼小姐的峥嵘岁月285

418．两个农具商286

419．设身处地为上帝着想286

420．老农夫和服务小姐287

421．顾客是上帝288

422．完美的厕所288

423．食客成为“股东”289

424．一样的两只鞋289

425．波音变被动为主动290

426．巧用图片推销法291

427．芬克斯酒吧291

428．高新产品要演示292

429．因小失大的推销员293

431．250定律294

430．摩根家族的信誉294

432．诚信少年295

433．尊重顾客意愿295

434．《佐贺报》精诚所至金石为开296

435．决不与客户争辩296

436．童言无忌297

437．倒过来试试298

438．两家商店298

439．世界上最伟大的推销员299

440．公益营销不妨多做点299

441．一碗汤的学问300

442．两辆中巴300

443．掌控金钱的智慧301

444．“上帝”也要推销自己302