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第1章　了解正确的生产管理观念3

正确认识生产管理的概念3

需要弄清楚的问题4

一个不可忽视的观点7

了解生产与运作管理目的7

认清楚生产与决策8

熟悉生产系统10

第2章　生产主管的职责15

明确作为生产主管的管理职责15

执行生产主管的基本职能16

认清生产主管在企业中的地位16

履行好基本职能17

财务职能18

营销职能18

其他职能19

协调好企业系统的整体性20

第3章　掌握生产管理的历史知识25

什么是科学管理25

福特流水生产线26

霍桑试验26

管理科学26

计算机技术与MRP27

JIT、TQC、工厂自动化27

BPR（企业管理过程重组）28

服务质量和生产率28

TQM与质量保证体系28

认清楚生产管理发展的内因29

认清生产管理的发展趋势30

第4章　从生产管理的基础知识入手35

生产管理战略的制定35

生产管理战略的特点之处36

从两个方面的考虑37

做好产品战略的决策39

新产品如何选择40

产品整顿与产品组合44

尤其要重视竞争策略的确立46

掌握选择竞争重点的方法47

竞争重点的动态变化49

制定正确的竞争策略50

第5章　敲定适当的生产管理组织方式57

生产的四种类型57

准确选择生产运作的组织方式63

准确理解生产集成64

生产的纵向集成65

生产的横向集成66

生产的混合集成67

生产的零部件订购，分包与自制67

学会统筹考虑问题68

第6章 确定企业的生产需求预测73

真实了解生产预测的定义73

掌握生产预测的分类75

掌握生产预测的程序75

不同内容的生产预测77

不同时间跨度的预测77

生产定性预测的方法79

生产定量预测的方法81

时间序列预测分析82

季节性预测方法88

用案例说话89

生产的因果预测方法90

做好生产预测还要重视有效的监控93

生产的监控预测94

生产的自适应平滑预测94

生产的聚焦预测95

生产主管要在学会预测中成长96

第7章 做好生产前的产品设计和工艺选择99

产品的开发与设计是第一步99

生产与开发是一个持续的过程100

产品与开发设计重在过程101

生产设计一定要面向市场103

产品设计的标准和财务分析104

新型产品设计方法105

重视可维修性与可靠性107

做好组合设计108

向一流的企业学习109

注意工艺过程的选择111

工艺过程选择中技术决策的技巧112

比萨饼的自动化饼坯生产的启示116

工艺流程的设计方法117

工艺流程中要时刻有成本观念117

学习一种新的业务流程设计方式：BPR121

产品设计和工艺选择需要灵活多变124

充分考虑各种影响因素129

厂址选择要科学129

第8章 搞好生产布局129

坚持企业生产选址原则132

厂址选择的方法133

线性规划的方法134

康佳北上抢滩启示录137

生产单位布置139

生产单位类型139

生产单位布置类型140

厂区总平面布置144

厂区平面布置原则145

工厂平面布置方法145

设备布置类型149

车间布置149

设备布置的原则150

上海拖拉机厂齿轮车间的布局方法151

服务业企业平面布置152

第9章 让生产与作业计划相配合157

企业的生产计划157

为什么制定生产能力计划159

生产能力的定159

生产能力规划的制定160

总生产计划161

生产计划的策略162

生产计划制定的技术方法163

制定生产计划的数学方法167

作业计划168

作业计划的职能169

作业计划遵守的准则169

作业排序171

第10章 坚持生产控制179

生产控制的功能179

生产控制工作的内容180

生产控制的步骤181

生产进度控制182

生产进度控制的基本内容183

生产的配套控制184

生产平衡控制185

制品控制186

在制品的控制方法187

库存半成品控制189

生产控制的方法191

优先控制方法191

投入／产出控制方法192

“漏斗模型”192

最优化生产技术194

OPT的应用要点196

第11章 物料需求计划201

MRP系统201

需要量与需要时间确定而且已知204

不可不知的MRP的几个特点204

物料需求计划的目的205

MRP的基本流程206

主生产进度计划207

产品结构子系统208

库存状态子系统210

MRP系统的输出子系统212

MRP系统中的订购批量213

MRP系统的更新方式215

MRPII系统的内容简述217

MRPⅡ制造资源计划系统的特点220

MRPⅡ系统的信息集成222

什么是ERP223

ERP系统需要注意的问题224

第12章 学习JIT生产方式229

JIT的生产方式229

JIT生产方式的发展历程230

JIT生产方式的目的232

JIT生产方式的主要内容234

丰田公司应用JIT生产方式的效益237

零库存管理238

生产同步化，缩短工作周期239

生产节拍的制定241

弹性作业人数242

看板管理方式244

精益生产方式249

敏捷制造方式250

第13章 抓好生产中的质量管理257

生产中的质量概念257

决定质量的四种因素258

搞好质量要考虑几种成本260

学习质量管理发展的三个阶段262

重点学习全面质量管理264

全面质量管理的内涵264

制造业企业的全面质量管理内容267

解决质量问题的基本步骤270

改进质量的方法271

服务企业质量管273

服务和服务质量274

掌握服务质量环275

服务质量体系作业要素277

质量管理系列标准简介278

质量管理系列标准的构成279

质量体系280

全面质量管理和质量管理系列标准的关系282

第14章 服务业的生产管理287

服务业企业的特征287

服务业企业的分类288

服务三角形290

服务业生产能力的规划292

服务业生产管理的分类293

服务与制造业生产系统设计的区别295

服务业生产系统设计的重点296

服务生产系统设计的有效方式297

服务生产流程的设计步骤299

良好的服务生产流程所应当具有的特点301

典型的服务生产模式301

服务设计的动力305

服务设计的新方法306