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第一篇 最初一瞥1

第一章 导论3

福惠公司4

组织是什么？8

管理是什么？9

过去管理观念的轮廓9

急转一：泰勒和测步里格10

急转二：梅友和孤单人15

急转三：费尧和POSDCORB20

目前管理观念的轮廓22

直线思惟23

系统思惟24

酌情法26

福惠公司：这是结果28

摘要29

第二篇 组织的要素34

第二章 动机37

杨士官长38

动机诱导问题的挑战42

需求层次结构理论43

需求46

生理需求46

安全需求47

爱的需求49

尊重需求51

自我完成需求52

个人差别54

动机的心理面55

杨士官长：这是结果58

摘要60

第三章　团体动机65

郡立监狱66

为什么要研究团体？68

团体所能做的？68

交互作用70

团体的要素70

研究例一则70

活动72

情操72

团体要素的互相影响73

情操的影响74

行为的影响76

团体之间的关系79

管理的影响80

竞争的结果81

组织开发81

组织开发技术82

应用例一则83

郡立监狱：这是结果86

摘要88

第四章 技术93

风与海冲浪板公司94

技术的类型97

工作和技术97

对个人的影响98

人员需要100

动机上的结果100

对团体的影响101

人际关系101

团体行为103

对管理的影响104

企业机能105

传讯和决策上的要求107

管理配合技术108

组织结构108

管理方法109

有关的研究110

技术、管理、和成效111

风与海冲浪板公司：这是结果112

摘要113

第二篇的管理新闻：117

工人的动荡：没有消失，只是静寂一时117

第三篇 计划122

第五章 目标125

鄂范思先生与何礼森先生126

目标与愿望132

个人目标：华婞敦133

部门目标：人事行政处133

组织目标：通用汽车公司136

目标网138

多项目标139

传统的目标确立方法141

假定143

结果143

目标管理144

假定144

结果145

目标管理的当代应用146

谁应用目标管理？146

几个问题147

几个优点147

鄂范思先生与何礼森先生：这是结果148

摘要150

第六章 计划155

泛而阔实业公司156

计划过程158

策略158

看外界159

看内部160

明示的政策161

政策161

默契的政策162

默契的政策与明示的政策抵触的时候163

作业计划164

程序165

预算166

时序表167

顺应性计划169

适用於稳定情况的计划169

适用於不稳定情况的计划172

泛而阔实业公司：这是结果174

摘要175

第七章 决策179

Video　电视机公司180

问题186

决策过程187

确定问题所在188

获取全部事实资料188

权衡和选择189

拟具可择方案189

决策的种类190

数量方法191

两平分析191

报偿矩阵193

决策树195

存货决策分析195

其他方法197

数量方法的价值198

团体决策199

个人优势200

帮派观念201

摘要203

第三篇的管理新闻：206

水门案的管理个案研究206

第四篇 组织214

第八章 部门217

楷模广告社218

结构的贡献223

基本考虑因素223

策略224

技术225

环境226

结构的选择227

机能组织228

优点229

优点230

产品组织230

缺点230

缺点231

地域组织232

客户中心组织233

复合组织236

楷模广告社：这是结果237

摘要238

第九章 协调243

修改过程244

协调的需要247

基本考虑因素247

什么地方？247

多少？248

纵的协调249

指挥系统249

指挥统一251

控制幅度252

横的协调的各种技术254

部门协调责任255

居间职位256

矩阵结构256

归一组织257

幕僚258

幕僚机能259

幕僚／直线关系260

集权与分权261

联合式分权263

修改过程：这是结果266

摘要267

第十章 职务271

驻查审计处272

策略与职务设计275

职务设计方法276

专业化280

批评282

职务滋润283

一些复杂问题285

职务滋润的当代应用287

社会技术制度288

驻查审计处：这是结果293

摘要294

第四篇的管理新闻：298

通用汽车公司的参与试验298

第五篇 领导302

第十一章 领导305

沃午轲306

以人为中心的领导者309

领导是什么？309

风格309

以工作为中心的领导者312

情况314

情况的权衡314

情况与风格315

进退两难？317

管理方格318

领导者的特徵320

特质320

特徵与情况321

其他考虑因素321

路径-目标关系322

部属的特徵323

鸡还是鸡蛋？323

沃生轲：这是结果324

摘要325

第十二章 传讯333

沿岸航空公司334

管理上的传讯338

在源头的问题338

传送339

收讯人的问题339

解释和了解340

现存传讯的分析340

执行职务用的资讯342

协调资讯343

技术资讯343

动机及态度资讯344

传讯系统的设计344

协调用的传讯346

横的传讯346

纵的传讯347

人际传讯350

发讯人的行为350

收讯人的行为350

传讯的限度351

沿岸航空公司：这是结果353

摘要354

第五篇的管理新闻：358

上司怎样跟大夥儿保持接触358

第六篇 控制364

第十三章 控制措施367

统一电话公司368

控制措施的概念371

绩效的衡量373

衡量什么374

如何衡量375

何时衡量376

行为上的反应378

衡量的影响378

潜在效果379

正效果381

反效果381

反馈381

反馈给谁？382

一项急进性建议384

统一电话公司：这是结果390

摘要392

第十四章 报酬397

垃圾清运队员398

报酬是什么？403

内在报酬403

外在报酬404

职务薪资405

绩效评鉴与薪资406

薪资与动机409

动机／卫生理论409

期待理论411

薪资与绩效的连接413

什么报酬415

工作的多项结果417

成功的机率417

薪资-绩效关系418

满足与绩效419

提醒的话420

垃圾清运队员：这是结果422

摘要426

第六篇的管理新闻：430

卫生局要实验利益激励制度430

第七篇 最後一瞥434

第十五章 管理制度437

重量工程处438

管理制度是什么？442

定式管理443

变式管理446

酌情法449

人与管理制度451

变动的影响452

变动中的环境452

有系统的管理454

改变中的人454

管理职责的认识455

诸事的步调455

重量工程处：这是结果458

摘要460

索引465

名称索引465

汉英名词索引472

英汉名词索引486