人际交往的艺术PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

人际交往的艺术PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

序言一 行健不息须自强&魏杰2

序言二 圆青年人的成才之梦&仓道来2

第一篇 人际交往与你的人脉2

第1章 人脉决定你的成败2

什么是人脉2

为什么要经营人脉4

人脉的划分5

人脉就是钱脉7

经营人脉就是创造财富8

挖掘“人脉”这座宝藏9

人脉资源的重要性11

人脉为事业提供发展情报12

人脉为事业提供发展机遇14

人脉帮助你提高自身的素质15

人脉是你墙上的一面镜子16

人脉是成功的基础17

人脉是获得幸福的条件19

人脉是晋升的机遇20

第2章 30岁以后靠人脉赚钱22

人脉就是金矿23

人脉是一种可再生资源24

知识过时，人脉不会过时25

人脉宽就有“资源”25

人脉宽的人“运气好”27

“关系圈”是力量来源28

穷人与富人的差别31

人脉让穷人变成富人33

第3章 人际交往让你结识生命中的贵人36

搭乘头等舱，贵人助你过江东37

改变人生抓“贵人”38

背靠“大树”好乘凉39

贵人靠自己去发现40

第4章 与成功人士的交往艺术43

怎样结识成功人士44

如何求成功人士帮助自己46

如何说服成功人士48

第5章 与陌生人的交往艺术50

让陌生人和你一见如故50

陌生人是尚未认识的朋友53

让陌生人在你面前敞开心扉54

让陌生人亲近认同你57

陌生人和你有共同的利益58

第6章 与师长的交往艺术60

师长为你带来无形的资产60

主动向老师请教63

和师长交往要得体66

第7章 与朋友的交往艺术68

朋友像梅干，像美酒68

结交各式各样的朋友70

交志同道合之友71

朋友间的默契72

交友分等级74

第8章 与亲人的交往艺术76

父母是人生路上的导师77

配偶是你事业终生的伴侣81

赢得兄弟姐妹的支持86

第9章 与同学的交往艺术90

善于结交同学91

结纳处境不好的同学93

对同学要谦虚94

第10章 与同乡的交往艺术99

亲不亲，故乡人99

借助老乡搭人脉101

运用老乡圈受益无穷104

老乡关系的经营105

第11章 与竞争对手的交往艺术107

非要和对手拼个鱼死网破吗107

多为对手鼓掌叫好108

欣赏对手能赢得人心110

人性是欣赏对手的催化剂111

给对手以适当的赞美112

找个能力强的人做对手113

放下互相仇视的眼光114

以宽容的心对待对手116

化敌为友，消灭对手118

第二篇 人际交往与做人做事的艺术122

第12章 热情是人际交往的润滑剂122

热情可以感染周围的每个人122

热情有助于你在事业中的形象124

热情融化人与人之间的障碍125

如何培养热情的态度126

第13章 赠人玫瑰，手有余香127

关键时刻帮人一把127

别做一毛不拔的铁公鸡129

对方需要什么就给予什么130

给人方便，给自己方便132

给人好处莫张扬133

第14章 把别人放在心上136

对别人表示关心136

记住对方的名字138

做一个统筹兼顾的人139

表达出你的喜爱之情140

增加见面的次数142

第15章 以同理心对待别人143

了解对方的立场143

没有同理心就没有信任145

把自己放到社会中，将心比心146

你怎样对别人，别人就怎样对你147

要理解别人，不要逼迫别人148

第16章 宽恕是做人的美德150

有容乃大150

为什么宰相肚里能撑船151

你的宽容是别人的渴望152

心不能靠武力征服153

宽容和忍让开始痛苦，结果甜蜜155

让人一步，收获更大156

永远感激别人的宽容158

有仇不报是君子159

给“敌人”一点宽容160

第17章 真诚与正直是左右逢源的基石163

真诚能交到好朋友163

靠实干取得进步165

不做问心有愧的事167

忠诚是真诚的最高境界168

真心对待每一个人170

只有真诚才能和谐相处171

只有坦诚才能化解误会172

第18章 言必信，行必果175

承诺的力量是强大的175

讲信用的人也是坦诚的人176

失信于人将付出大代价177

人际关系全靠互相信任179

怎样成为被信赖的人180

第19章 尊重你遇到的每一个人182

人们需要的是尊重，不是金钱182

尊重别人就是尊重自己183

尊重所有人，包括不喜欢你的人184

把对方看成重要人物186

打人不打脸，骂人不揭短187

第三篇 人际交往中的细节与规范192

第20章 克服心理障碍，成为社交达人192

如果你感到腼腆，应该怎么办192

如果你总是猜疑，应该怎么办193

如果你对人有偏见，应该怎么办195

如果你的思想消极，应该怎么办196

如果你害怕和人交往，应该怎么办197

如果你感到孤独，应该怎么办198

如果你总是急躁冲动，应该怎么办200

第21章 如何避免人际交往中的矛盾201

如何选择社交的地点201

如何选择社交的时间202

如何巧妙地拒绝别人203

如何面对别人的指责205

如何向别人道歉206

如何避免争吵208

如何得体地指出别人的缺点209

如何批评别人211

如何挽回友情213

如何解除误会214

翻脸后如何重修旧好214

面对不必要的邀请如何应答215

怎样劝架才有效216

如何消除他人的不满和嫉妒217

怎样对付他人“揭短”218

如何化干戈为玉帛219

如何面对别人的讥讽220

第22章 人际交往中的口才魅力222

称呼得体222

寒暄得当224

如何做自我介绍225

介绍他人应注意的问题227

社交场合的“万能语”229

“对不起”的神效230

“谢谢”并非客套话231

对他人的道谢要答谢231

说话要注意方法232

学会察言观色234

如何进行自我辩解237

如何赞美别人238

投其所好的妙处239

适时反问的技巧241

高超的问话技巧243

对答如流的奥秘244

巧妙的插话技巧246

开好头的窍门247

说话要注意前提248

语气要明快249

注意“停顿”250

少说“我”多说“你”250

不要排除他人251

与人谈话十忌251

礼貌中断对方谈话的技巧252

言谈中“俘虏”对方的诀窍252

有意说错话253

让你的语言富有哲理254

引用典故要恰当255

第23章 不同的场合有不同的说话方式257

提意见的说话艺术257

批评别人的说话方式258

向人道歉的说话方式258

开玩笑的“规则”259

拒绝闲聊四法259

打电话的艺术260

聊天要聊出名堂来261

求借的语言技巧262

讨债的语言更要讲究263

请将不如激将264

第24章 人际交往必备的礼仪规范266

社交礼仪的基本职能266

社交礼仪的类型267

社交礼仪的表现形式267

社交礼仪的基本原则269

接待客人的礼节270

拜访朋友与做客的礼节271

庆祝诞辰应注意的礼仪272

送花的讲究273

馈赠与送礼的礼仪276

第25章 商务宴会餐饮礼仪282

商务宴请的类型282

宴会的桌次、座位的安排及席间布置283

客人抵达和离去时间及其他注意事项285

席间礼仪286

怎样安排“双满意”菜单286

宴请中桌次与座位的礼仪288

西方人赴商务宴请的礼仪289

商业午餐和晚餐中的礼仪290

第26章 私人宴会餐饮礼仪291

家宴的礼仪291

家中举行自助宴会的礼仪292

赴宴的礼仪292

第27章 中餐宴会餐饮礼仪295

中餐礼仪295

中餐餐具的正确选择296

第28章 西餐宴会餐饮礼仪298

西餐讲究的“4M”298

正规的西餐礼仪300

西餐餐具的正确使用302

西餐用酒小常识302

面对不熟悉的食物，怎么办303

第四篇 职场中人际交往的心计学306

第29章 印象是金——把握分寸，知己知彼306

利用首因定律，给人留下良好的印象306

掌握名片效应，使对方接受你的观点308

学会微笑，微笑能解决工作中的难题309

与人握手时，可以多握一会儿311

巧用“冷热水”，获得良好的评价312

第30章 人际生存——韬光养晦，深藏不露314

把目标埋在心底，看准时机再行动314

放下身份，以退为进，由低到高316

把荣耀送给别人，独自贪功最愚蠢317

保护好隐私，过去的事不轻易示人319

不亮底牌，直到最后一刻321

遵守办公室里的潜规则322

遇事和上司商量，不自作主张324

提防小人，不可轻易得罪小人326

擦亮眼睛，小心你的善良被人利用328

办公室里忌不拘小节，该修边幅还得修330

第31章 读懂领导——揣摩心理，获得赏识332

尊重你的领导，无论他是否值得尊重332

不同的新上司，不同的应对战术334

把功劳让给领导，不要抢其头上的“光芒”337

有意无意地亲近老板，让他记住你了解你340

留一点空间给上司，让他在岗位上有安全感342

向上司提建议时，尽量使用暗示的方法344

当上司犯错时，聪明的做法是为他承担347

为领导排忧解难，能使他对你另眼相看348

第32章 同事之间——和谐相处，互惠双赢351

处处为人着想是赢得同事支持的关键行为351

成为企业最受欢迎的人，不要被同事孤立353

同事相处，若即若离最相宜356

同事之间交浅言深最易祸从口出357

没有完美的个人，只有完美的团队360

不要炫耀自己，让同事说出他的得意事362

第33章 赢回魅力——用心揣摩，情感征服365

巧用移情效应，建立双方感情365

将心比心，让他心甘情愿为你做事368

留出空白，让交往更深入彼此的心370

先抑后扬，更易得到对方好感372

满足他的急需，收获人情的硕果375

谨慎警醒，防人之心不可无377