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第一章　骆驼的烦恼1

管理最优境界理论宣言（代总序） 郭咸纲1

第一节　骆驼怎么了4

一、骆驼的烦恼4

二、骆驼应往哪里去：战略与变革6

三、为骆驼把脉：企业的生命周期9

四、管理矛盾的本原：系统与局部、长远与眼前的冲突16

五、化风险于无形：企业的免疫力17

一、重新定义管理20

第二节　管理论道20

二、管理错位23

三、企业成长轨迹25

四、管理的终极之道：自我管理26

第三节　给骆驼插上翅膀27

一、企业发展的两股力量的交织作用决定企业管理发展的走向28

二、未来企业的形象化描述：猴子、熊和老虎29

三、给骆驼插上翅膀30

第二章 打造骆驼坚实的管理平台：IOS-X操作系统33

第一节　骆驼管理定位大论战：管理的模式化之路36

一、管理与管理模式36

二、关于管理模式的一系列讨论38

三、G管理模式41

第二节　骆驼集团的管理假设44

一、多维博弈人性假设44

二、目标的收敛性假设47

三、资源的可微分与积分假设48

第三节　骆驼集团的选择：管理平台的实现形式51

一、“人＋制度＋创新”思想模型52

二、“共同愿景＋团队建设＋标准化作业＋考评激励机制”运作模型53

三、“商业模式＋利润模式＋运营模式＋文化模式”整合模型57

四、综合管理模型61

第四节　骆驼集团的行动方案：管理平台建设三步曲63

一、强化基础管理63

二、建立管理模式65

三、实现管理升级65

一、IOS-X操作模型67

第五节　骆驼集团管理平台的IOS-X操作模型67

二、IOS-X操作系统的构成69

第三章　骆驼的理念系统77

第一节　骆驼管理的思想模型：人＋制度＋创新82

一、人83

二、制度87

三、创新91

四、“人＋制度＋创新”的互动与整合92

第二节　两大管理意识94

一、危机意识94

二、发展意识97

第三节　四项管理原则99

一、尊重人性100

二、换位思考102

三、利益共享106

四、环环紧扣108

第四节　五大基础管理109

一、BM5.0模型-时间管理110

二、BM5.0模型-信用管理111

三、BM5.0模型-逻辑管理113

四、BM5.0模型-价值管理114

五、BM5.0模型-情感管理115

六、五大基础管理（GMS-BM5.0）的内部逻辑关系117

第五节　构建管理模式的六个关键要素118

一、构建管理模式的六个要素：领导意识119

二、构建管理模式的六个要素：资源能力120

三、构建管理模式的六个要素：权力结构121

四、构建管理模式的六个要素：团队文化122

五、构建管理模式的六个要素：分配机制122

六、构建管理模式的六个要素：运行方式123

第四章　骆驼的运营系统125

第一节　股权资源优化129

一、股权资源优化过程129

二、股东个人偏好优先整合130

三、股权系统的问题表现和根源131

第二节　治理结构系统134

一、什么是公司治理结构136

二、如何保证公司治理结构的有效性139

三、骆驼的公司治理结构系统142

第三节　组织系统：18381工程打造企业高效组织系统145

一、G管理模式组织理念：组织单元互为客户式组织结构147

二、G管理模式八大管理平台151

三、G管理模式三个衔接系统173

四、八项组织原则177

五、形成完整、统一、高效、稳定的组织结构183

第四节　九大标准化运行系统189

一、企业标准化部门权责系统192

二、企业标准化岗位职责系统193

三、企业标准化职业素质系统195

四、企业标准化考评激励系统196

五、企业标准化作业流程系统198

六、企业标准化管理表单系统200

七、企业标准化管理判例系统201

八、企业标准化团队文化建设系统203

九、企业标准化全面再造与创新系统205

第五节　控制系统207

一、对责任中心的控制模式208

二、对业务和人的控制：G管理模式标准化六步控制法211

三、G管理模式控制系统的十大品质214

第六节　评价系统：“四三制”绩效管理系统218

一、绩效管理系统——对人的评价系统219

二、“G当量”——组织评价系统223

第七节　完善系统225

一、G管理模式的Pre-Pass管理循环226

二、7P作业完善循环235

三、NODEEM现场管理循环238

第五章　骆驼集团的策略系统241

第一节　基本管理策略246

一、多维博弈人性假设246

二、管理进阶策略：由创业管理到制度管理，再向创新管理的进阶，直至管理最优境界250

一、四项优先原则253

第二节　专项管理策略253

二、八项管理标准258

第三节　管理法则271

一、简单才能高效271

二、管理的核心是“人”272

三、管理的困难在于如何把握“度”272

四、管理的错误源于不能透过现象看到本质273

五、破坏制度首先从高层开始，制度创新也从高层开始273

六、得人心者得天下274

第四节　九大管理方略275

一、方略一：战略清晰、理性决策276

二、方略二：资源配置、多赢整合282

三、方略三：定期诊断、突破瓶颈283

四、方略四：顾客至上、光环营销284

五、方略五：经营人才、生涯规划285

六、方略六：组织自律、团队学习286

七、方略七：量化考核、利益共享287

八、方略八：刚柔并济、追求效率288

九、方略九：面向能力、全面再造289

第六章　骆驼集团的场变创新系统291

第一节　场态诊断系统296

一、重新定义企业的10个场态分析模式297

二、用G当量指标体系重新定位企业299

三、企业发展七个阶段301

四、G管理模式关于企业管理模式的判断316

第二节　场变创新系统362

一、场变对策矩阵362

二、场变路径设计366

第三节　管理最优境界——X管理模式的诞生372

一、管理最优境界373

二、场变创新是实现管理最优境界的唯一途径377

三、X管理模式的诞生377

第四节　振翅高飞的骆驼383

G管理模式简介384

北京郭咸纲企业管理工作室介绍387

参考文献388

后记390