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第一章 管理中的心理学定律——是什么原因让优秀的员工变得消极1

1．卢维斯定律：为什么天才掌管的企业往往不能取得胜利1

2．波特定律：什么是“最用心的员工都记不住”的话4

3．定位效应：换一下座位，真的让人很纠结吗7

4．德西效应：为什么说奖励太多反而适得其反9

5．超限效应：是什么原因让优秀的员工变得消极11

6．观察者期望效应：管理中正面反馈为什么要优于负面反馈13

第二章 管理中的领导心理学——为什么事必躬亲的管理者不是好领导17

1．胡佛明明知道自己错了，为什么不认错17

2．领导摆着一副威严的面孔说明了什么19

3．为什么说事必躬亲是管理者的大忌21

4．为什么说恺撒是英雄而不是好领导23

5．球王贝利竟然也是管理高手24

6．伟大的拿破仑为什么赶走了富尔顿26

7．领导为什么对“顺从”自己的人“情有独钟”28

8．为什么说管理中的宽容可以收获人心31

9．管理中也存在天堂和地狱33

第三章 管理中的沟通心理学——为什么勤勤恳恳的“老黄牛”总是原地打转35

1．“蜂舞”法则能给管理者带来哪些启示35

2．循循善诱地说服是最有效的沟通方式37

3．为什么说麦哲伦是伟大的沟通大师40

4．形不成良性沟通的氛围是企业管理的最大失误41

5．亲和友善的沟通方式为什么能打动人心44

6．换位思考是提升沟通效果的“催化剂”46

7．奥普拉的脱口秀为什么受人欢迎49

8．为什么沟通需要耐心，切莫操之过急51

9．为什么说过分自恋的人注定会失败53

第四章 管理中的团队心理学——牛津大学的博士生为何被辞退57

1．伊基塔人气与实力兼备，为什么会被老板打入“冷宫”57

2．兔子打败了狼，是狼变弱了还是兔子变强了60

3．为什么很多老板都不喜欢所谓的“才子”62

4．科学分工、团队制胜是管理团队心理学的核心64

5．有的人各项能力都不突出，却是管理者眼中的“香饽饽”65

6．天才却不如平凡者伟大，天才究竟输在哪里69

7．是天堂还是地狱，关键要看你怎么做72

8．为什么一匹马会被一张驴皮给压死74

第五章 管理中的奖惩心理学——把上亿美元的奖金发给员工值不值79

1．食物能让鸽子起舞，奖励能让员工变成“加班狂”79

2．用“权威性谎言”来激励员工的主动性82

3．为什么奖励过度就变成了惩罚86

4．上千美元的奖金为什么抵不上一根充满赞赏的“胡萝卜”90

5．新官上任，要燃起哪三把火92

第六章 管理中的博弈心理学——为什么老板往往会让工龄长的人做领导97

1．好朋友为什么会因为工作升迁而关系破裂97

2．管理上存在失误就会在博弈中占据下风100

3．为什么说汤姆·彼得斯是管理中的博弈高手102

4．有些老板在管理中为什么喜欢重用亲戚105

5．为什么老板总希望每个员工都能独当一面107

6．为什么说管理不善产生的影响是最糟糕的108

7．“论资排辈”原来也是博弈论的产物111

8．年终奖与管理博弈有关吗113

9．每个老板都希望自己做“一头小猪”115

10．给人一壶水最终赢得一盆水，这是施舍还是博弈118

第七章 管理中的决策心理学——青蛙被温水煮死真的是决策失误吗121

1．青蛙被温水煮死真的是决策失误吗121

2．世界上为什么只有一个比尔·盖茨124

3．美国小女孩众目睽睽下被刺杀，是路人的冷血吗126

4．凡事都和员工商量到底算不算好领导128

5．为什么说约翰·伍登是美国历史上最优秀的篮球教练130

6．管理者的“多项选择”真的很民主吗132

7．心理学家没有农夫聪明134

8．为什么说英特尔公司是决策力最强的公司137

9．一个人有了两块“手表”就真的不知道准确时间了吗139

第八章 管理中的情绪心理学——是谁辞退了梵高先生145

1．老板真的一点都不喜欢“多嘴”的员工吗145

2．杰克船长如果给你打下手，你要还是不要149

3．为什么领导不喜欢“颓废美”153

4．“男女搭配干活不累”是一种科学管理吗156

5．老板为什么花钱请下属“听好话”160

6．一个喜欢抱怨的人，为什么会被长期留用163

第九章 管理中的服务心理学——为什么统御千军的大将做生意会赔本169

1．明明是好意的“推却”，为什么会变成“不恭”169

2．好心做服务，竟然成了“最不受欢迎的人”172

3．是不是每一个领导都“笑里藏刀”175

4．为什么说成功的老板都是“多米诺骨牌”的资深玩家177

5．竟然有老板抱怨职员“服务太好了”179

6．为什么风风火火的军人，反倒能提供“最舒心的服务”182