图书介绍
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- 宋建阳主编 著
- 出版社： 武汉：华中科技大学出版社
- ISBN：9787560965444
- 出版时间：2011
- 标注页数：315页
- 文件大小：136MB
- 文件页数：328页
- 主题词：企业管理－物流－物资管理－高等学校－教材
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图书目录
第一章 企业物流管理的范畴和内容1
第一节 企业物流概述2
一、企业物流的概念2
二、企业物流的分类3
三、企业物流的作业目标7
第二节 企业物流管理9
一、企业物流管理的含义9
二、企业物流管理的内容10
第三节 企业物流系统12
一、物流系统的概念和目的12
二、物流系统的特征13
三、企业物流系统构筑要点13
四、物流系统化原理14
第二章 企业物流战略19
第一节 企业物流战略的含义和目标20
一、企业物流战略的含义20
二、企业物流战略的地位21
三、企业物流战略的目标21
四、企业物流战略框架22
五、企业物流的战略内容23
第二节 外部环境分析与内部资源评价25
一、企业物流的外部环境因素分析25
二、企业物流的内部资源评价26
第三节 物流战略管理29
一、战略环境分析29
二、战略设计与选择29
三、战略政策制定31
四、调整组织结构32
五、战略实施32
第三章 企业采购与供应物流管理37
第一节 企业采购流程管理38
一、采购流程的含义38
二、采购流程的变革47
三、采购管理48
第二节 供应计划管理54
一、供应物品需求量的确定54
二、供应计划制订与管理63
第三节 供料管理65
一、供料方式65
二、供料方法66
三、供料的日常管理66
第四章 企业生产物流管理74
第一节 企业生产物流概述75
一、企业生产物流的含义75
二、企业生产物流的特征76
三、企业生产物流的类型79
第二节 不同生产模式下的生产物流管理81
一、不同生产模式下的生产物流分析81
二、不同生产模式下的生产物流管理86
三、企业生产模式的变化趋势91
第三节 生产物流的运营模式96
一、基于MRP的生产物流运营方式96
二、基于MRPⅡ的生产物流运营方式107
三、基于ERP的生产物流运营方式112
四、基于JIT的生产物流运营方式117
五、基于TOC的生产物流运营方式123
第五章 企业销售物流管理133
第一节 企业销售物流的含义及环节133
一、企业销售物流的含义133
二、企业销售物流的环节134
三、企业销售物流的服务要素135
第二节 订单处理138
一、订单处理过程138
二、订单处理形式141
三、订单处理的影响因素143
第三节 企业销售配送144
一、企业销售配送的形式和类型144
二、企业销售配送的功能和服务项目150
三、送货作业152
第六章 企业逆向物流管理158
第一节 企业逆向物流概述159
一、企业逆向物流的产生159
二、企业逆向物流的分类及其特点164
第二节 企业逆向物流的内容167
一、产品召回167
二、退货175
三、回收物流178
四、废弃物物流187
第三节 逆向物流网络的构建和控制189
一、逆向物流系统的结构构成189
二、逆向物流系统的结构特征191
三、逆向物流网络的构建194
四、逆向物流网络控制198
第七章 企业仓储管理与库存控制204
第一节 企业仓储管理概述205
一、仓库及其分类205
二、仓库的作用及仓库管理的内容208
第二节 库存的类型和成本210
一、库存的含义210
二、库存的分类211
三、库存的功能213
四、库存成本214
第三节 库存管理方法215
一、库存管理的一般方法215
二、不同库存管理方法的区别225
三、库存管理方法评价的指标体系228
第八章 企业物流管理信息系统236
第一节 物流信息和信息技术237
一、物流信息的含义和类型237
二、现代物流信息技术239
第二节 企业物流信息系统243
一、企业物流信息系统的概念和功能243
二、企业物流信息系统的总体构成245
三、企业物流信息系统的主要子系统246
第三节 物流信息管理系统设计249
一、需求调研与分析249
二、数据流程设计251
三、功能模块划分251
四、物流信息系统的实现253
第九章 企业物流客户服务管理257
第一节 企业物流客户服务概述259
一、企业物流客户服务的定义259
二、企业物流客户服务的构成要素260
三、企业物流客户服务管理的作用与目的261
第二节 企业物流客户服务策略263
一、制定客户服务策略的步骤263
二、物流客户服务与物流成本265
三、改善客户服务绩效的对策266
第三节 客户服务绩效标准及检查267
一、客户服务绩效的基本衡量指标267
二、客户服务检查270
第四节 大客户服务管理273
一、大客户的概念与定位273
二、大客户的类型275
三、建立大客户服务体系276
第五节CRM在企业物流中的应用277
一、CRM的定义277
二、CRM的内容278
三、企业物流中如何实现CRM279
第十章 物流服务外包的管理287
第一节 第三方物流的性质和作用288
一、第三方物流的概念288
二、第三方物流企业的类型288
三、第三方物流的运作模式294
第二节 工商企业对物流服务外包的管理295
一、我国工商企业物流外包的现状295
二、物流服务供应商提供的服务内容297
三、企业物流服务外包需考虑的因素299
四、对第三方物流服务商的选择300
五、对第三方提供物流服务的管理302
第三节 制造业与现代物流业联动发展304
一、制造业与物流业联动发展的必要性304
二、制造业与物流业联动发展中典型行业的主要模式305
三、制造业与物流业联动发展的趋势308
参考文献312