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第1章每项业务均与软件相关1

1.1软件管理的原则3

1.2为什么说每项业务均与软件相关4

1.3我们从事硬件业务5

1.4保持产品的独特性7

1.5质量优于进度8

1.6在软件方面，必须发生的事情往往不一定发生10

1.7质量承诺11

1.8总结和结论12

参考文献13

第2章项目失败的原因14

2.1濒临失败的紧急项目15

2.2项目失败的原因16

2.2.1不切实际的时间安排17

2.2.2不恰当的人员配置17

2.2.3软件开发期间的需求改变18

2.2.4低质量的工作20

2.2.5相信奇迹21

2.3失败项目中主管所扮演的角色23

2.4总结和结论24

参考文献25

第3章理性管理26

3.1正视现实27

3.2缩短周期28

3.3你们在破坏业务29

3.4掌握事实30

3.5试飞的最终期限32

3.6理性管理的本质34

3.7总结和结论35

第4章保证质量的原因36

4.1低质量的软件可能会危及生命安全37

4.2高质量的工作能够节省时间和金钱38

4.3故障排除策略40

4.4高质量的工作具有更高的可预测性42

4.5必须管理软件质量42

4.6总结和结论44

参考文献44

第5章领导的目标45

5.1更快、更好、更经济46

5.2调整组织的软件工作方式47

5.3确立目标48

5.4加快工作并不仅仅意味着缩短时间表48

5.5提高质量51

5.6降低成本51

5.7改进任务时间53

5.8确定责任54

5.9总结和结论56

参考文献56

第6章改变工程行为57

6.1做什么，而不是如何做59

6.2有纪律可循的软件实践60

6.3说服其他人61

6.4PSP课程62

6.5回到原点66

6.6总结和结论66

参考文献67

第7章组建积极向上的团队68

7.1 EBS的BrokerNet团队69

7.2TSP的开发70

7.3如何组建积极向上的团队71

7.4Teradyne团队71

7.5最终结果74

7.6如何激励团队74

7.7组建尽责的团队75

7.8 EBS结果76

7.9信任的环境77

7.10不可能实现的项目完工日期造成的后果78

7.11保持团队的稳定79

7.12总结和结论79

参考文献80

第8章团队工作的效益81

8.1可预测性更好82

8.2更短的生产周期83

8.3降低开发成本84

8.4提高产品质量86

8.5降低人事变动率86

8.6TSP引入成本87

8.7投资回报88

8.8已贴现的投资回报89

8.9总结和结论90

参考文献91

第9章后续步骤92

9.1 7个转变步骤93

9.2行动计划97

9.3总结和结论98

附录A TSP过程100

A.1TSP综述101

A.2团队准备103

A.3TSP培训103

A.4不充分的团队准备105

A.5小结106

附录B组建一个TSP团队107

B.1组建TSP团队108

B.2第一次管理会议110

B.3团队的问题111

B.4第一次会议示例112

B.4.1主管缺席112

B.4.2对需求强调不够113

B.4.3繁忙的CEO113

B.5讨论组建期间的问题113

B.6最后一次管理会议114

B.7小结114

参考文献115

附录C项目计划评审116

C.1主管在团队建设中的角色117

C.2最后一次管理会议118

C.3组建产物120

C.4计划简报122

C.5计划评估检验表125

C.6商业评估127

C.6.1团队计划满足或者超过目标127

C.6.2团队需要增加资源127

C.6.3团队无法满足目标128

C.7计划评估128

C.7.1概念设计129

C.7.2规模估算130

C.7.3生产率估计130

C.7.4任务时度量130

C.8计划比较示例131

C.9质量计划评估132

C.10计划评估134

C.11检查团队的风险评估134

C.12会议结束135

C.13小结135

附录D季度性项目评审136

D.1由主管主持评审的原因137

D.2项目评审需要考虑的事项138

D.2.1进度管理138

D.2.2团队积极性138

D.3评审策略139

D.4评审过程141

D.5执行第一次评审的时间143

D.6初始阶段评审144

D.6.1有关规划方面的问题147

D.6.2有关任务时的问题148

D.6.3有关已获值的问题148

D.6.4完工预测149

D.6.5有关工作量平衡的问题149

D.6.6有关时间记录的问题150

D.6.7有关程序规模记录的问题150

D.7标准阶段评审151

D.8小结151

附录E标准阶段评审153

E.1更正率管理155

E.2评审时应考虑的问题156

E.3故障记录159

E.4标准阶段评审160

E.4.1故障图160

E.4.2有关评审率方面的问题162

E.4.3有关各阶段的故障率问题166

E.4.4有关更正率管理问题166

E.4.5有关故障密度的问题168

E.4.6有关基准比较的问题169

E.5小结169

参考文献170

附录F投资回报171

F.1改进结果汇总172

F.2引入策略175

F2.1最短时间引入策略176

F2.2最低成本引入策略178

F.3投资回报178

F3.1TSP引入成本178

F3.2引入TSP后节省的成本179

F.4已贴现的投资回报181

F.5小结183

参考文献183