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第一章 绪论1

第一节 概述1

一、药学服务的概念1

二、药学服务的实施背景2

三、药学服务的具体工作3

四、药学服务的对象4

五、药学服务的特点4

六、药学服务的效果5

七、药学服务人员应具备的素质5

第二节 用药咨询6

一、患者用药咨询6

二、医师用药咨询8

三、护士用药咨询8

四、社会公众用药咨询9

第三节 用药依从性和用药指导9

一、用药依从性9

二、药品的正确用法及保存方法11

三、用药的特殊提示12

实训项目一社区药房药学服务情况调查16

实训项目二模拟用药咨询17

第二章 药学服务道德与药学服务礼仪19

第一节 药学服务道德19

一、职业道德与药学服务道德19

二、药学服务道德的基本原则20

三、药学服务道德规范21

四、药学服务道德范畴22

第二节 药学服务礼仪23

一、服务礼仪的概念、特征和原则23

二、药学技术人员礼仪要求25

三、沟通与交流26

四、接待投诉与处理纠纷26

实训项目三药学服务的基本礼仪训练30

实训项目四药学服务沟通技巧训练32

第三章 药学信息服务34

第一节 药学信息34

一、药学信息的概念、特点34

二、药学信息获取的途径35

三、药学信息的评价39

四、药学信息的管理40

第二节 药学信息服务的目的、特点及质量要求40

一、药学信息服务的目的40

二、药学信息服务的特点41

三、药学信息服务的质量要求41

第三节 药学信息服务的实施42

一、用药咨询服务42

二、药学信息的传播43

实训项目五社区用药咨询服务46

实训项目六药学信息宣传窗的制作47

第四章 健康教育与健康促进48

第一节 概述48

一、健康的概念48

二、影响健康的因素49

三、健康教育50

四、健康促进52

第二节 健康教育传播53

一、概述53

二、传播模式54

三、社区健康传播的特点及其基本形式56

四、传播技巧58

实训项目七社区高血压病／糖尿病患者的健康教育64

第五章 处方调剂66

第一节 概述66

一、处方的含义66

二、处方的分类66

三、处方的意义67

四、处方的结构67

五、处方调剂的基本程序67

六、处方的管理制度69

第二节 处方审核72

一、处方的形式审核72

二、用药适宜性的审核73

第三节 处方调配、核对与发药79

一、处方调配79

二、核对、发药与服药标签的书写79

第四节 处方调剂差错的防范与处理80

一、处方调剂差错的防范80

二、处方调剂差错的处理82

实训项目八处方分析85

实训项目九处方调剂87

第六章 静脉用药集中调配89

第一节 概述89

一、静脉用药集中调配中心89

二、静脉用药集中调配中心的工作流程90

三、静脉用药集中调配中心的人员及管理94

四、静脉用药集中调配中心的设备及场所要求97

第二节 静脉用药的无菌调配技术99

一、无菌调配技术要求99

二、静脉用药集中调配的无菌操作规程102

实训项目十医院静脉用药集中调配中心观摩106

实训项目十一静脉用药集中调配技能实训106

第七章 常见症状和疾病的自我药疗108

第一节 常见症状的自我药疗109

一、发热109

二、头痛111

三、咳嗽112

四、消化不良114

五、腹泻116

六、便秘119

七、痛经121

第二节 常见疾病的自我药疗123

一、感冒123

二、口腔溃疡126

三、咽炎128

四、缺铁性贫血129

五、手足癣131

六、沙眼133

七、阴道炎134

八、痤疮136

实训项目十二感冒用药案例分析及宣教能力训练142

实训项目十三腹泻用药案例分析及宣教能力训练144

第八章 常见疾病的用药指导147

第一节 高血压的用药指导147

一、高血压简介147

二、药物治疗原则148

三、治疗药物选用149

四、用药注意事项150

第二节 高脂血症的用药指导152

一、高脂血症简介152

二、药物治疗原则153

三、治疗药物选用153

四、用药注意事项155

第三节 糖尿病的用药指导156

一、糖尿病简介156

二、药物治疗原则156

三、治疗药物选用157

四、用药注意事项158

第四节 消化性溃疡的用药指导160

一、消化性溃疡简介160

二、药物治疗原则161

三、治疗药物选用161

四、用药注意事项162

第五节 甲状腺功能亢进症的用药指导163

一、甲状腺功能亢进症简介163

二、药物治疗原则164

三、治疗药物选用164

四、用药注意事项165

第六节 骨质疏松症的用药指导166

一、骨质疏松症简介166

二、药物治疗原则167

三、治疗药物选用167

四、用药注意事项169

第七节 良性前列腺增生症的用药指导169

一、良性前列腺增生症简介169

二、药物治疗原则170

三、治疗药物选用170

四、用药注意事项171

实训项目十四高血压的用药指导173

实训项目十五糖尿病的用药指导174

第九章 特殊人群的用药指导176

第一节 小儿的合理用药176

一、小儿生理特点及对药动学、药效学的影响176

二、小儿用药的基本原则177

三、小儿慎用的药物178

四、小儿用药剂量的计算方法179

第二节 老年人的合理用药180

一、老年人的生理特点对药动学、药效学的影响180

二、老年人用药的基本原则182

三、老年人慎用的药物183

四、老年人常用药物的合理使用183

第三节 妊娠期和哺乳期妇女用药185

一、妊娠期妇女药动学的特点185

二、药物在胎盘的转运186

三、胎儿的药动学特点187

四、妊娠期妇女用药的基本原则187

五、妊娠期妇女慎用的药物188

六、哺乳期妇女合理用药190

第四节 肝、肾功能不全患者合理用药190

一、肝、肾功能不全对药动学、药效学的影响191

二、肝、肾功能不全患者的用药原则191

三、肝、肾功能不全患者慎用的药物192

第五节 驾驶人员的合理用药193

一、驾驶的工作特点193

二、驾驶人员的用药原则193

三、驾驶人员慎用的药物194

实训项目十六社区老年人用药指导198

第十章 药品不良反应监测与报告及预防199

第一节 概述199

一、药品不良反应的概念199

二、药品不良反应的分类200

三、药品不良反应的发生原因201

第二节 药品不良反应监测与报告204

一、药品不良反应监测204

二、药品不良反应报告207

第三节 药品不良反应预防209

一、药物的临床前评价和临床评价209

二、新药上市后监察210

三、药学技术人员在药品不良反应报告和处置中应遵循的原则210

实训项目十七药品不良反应／事件调查215

第十一章 治疗药物监测与个体化给药218

第一节 治疗药物监测219

一、治疗药物监测的概念及意义219

二、治疗药物监测的临床指征219

三、治疗药物监测的实施方法221

第二节 个体化给药225

一、概述225

二、制定个体化给药方案的方法226

三、个体化给药的原则228

实训项目十八苯妥英钠血药浓度监测及个体化给药233

第十二章 用药评价236

第一节 概述236

一、药品临床评价237

二、治疗药物的评价239

第二节 药物利用研究方法的用药评价242

一、概述242

二、药物利用研究的分类242

三、药物利用研究的方法243

四、药物利用的影响因素246

第三节 药物流行病学方法的用药评价247

一、概述247

二、药物流行病学研究方法248

三、药物流行病学研究的应用价值249

第四节 循证医学方法的用药评价251

一、概述251

二、循证医学的要素与证据分类251

三、循证医学的实践252

第五节 药物经济学方法的用药评价254

一、概述254

二、药物经济学评价的作用254

三、药物经济学的研究方法255

四、药物经济学研究中需注意的问题257

实训项目十九药物应用情况的调查与评价261

第十三章 简易医疗器械265

第一节 体温计265

一、玻璃体温计265

二、医用电子体温计266

第二节 血压计268

一、水银（汞柱式）血压计268

二、电子血压计269

第三节 便携式血糖仪270

一、基本原理与构成271

二、用途271

三、基本质量要求271

四、测量方法271

五、经营、选购和使用注意事项272

第四节 拔罐器273

一、常用罐具的分类方法273

二、拔罐器的操作步骤274

三、选购和使用注意事项275

第五节 卫生材料及敷料276

一、脱脂棉纱布、脱脂棉粘胶混纺纱布276

二、医用脱脂棉277

三、医用绷带278

四、医用胶带278

五、创可贴279

第六节 一次性使用无菌医疗器械280

一、一次性使用无菌注射器280

二、一次性使用无菌注射针281

三、一次性使用输液器282

第七节 天然胶乳橡胶避孕套283

一、基本质量要求283

二、选购和使用注意事项284

实训项目二十血压计的使用287

主要参考文献290

目标检测参考答案291

附录一处方管理办法294

附录二药品不良反应报告和监测管理办法301

附录三常用实验室检查参考值309

药学服务实务教学大纲313