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导论1

一 群体性事件信息传播研究的现实意义1

（一）群体性事件已经成为严重影响社会稳定的最为突出的问题1

（二）群体性事件得到了国家领导人和政府各部门的高度重视3

（三）信息的传播是群体性事件的发生、应对、处置的重要一环5

二 群体性事件研究综述7

（一）研究群体性事件的专著7

（二）研究群体性事件的论文9

（三）研究群体性事件信息传播的文献16

三 国外相关研究文献概述24

（一）危机传播研究概述25

（二）社会运动研究概述26

（三）社会冲突研究概述28

四 研究框架、创新之处与研究方法29

（一）研究框架、创新之处29

（二）研究方法32

第一章 群体性事件的界定与分类34

一 群体性事件概念的演变34

（一）20世纪50～70年代：群众闹事35

（二）20世纪80年代：治安事件35

（三）20世纪80年代末至90年代初：突发（性）事件35

（四）20世纪90年代中期至90年代末：紧急治安事件36

（五）20世纪90年代末至21世纪初：群体性治安事件36

（六）2005年之后：群体性事件36

二 群体性事件的内涵37

（一）现实群体性事件的界定38

（二）网络群体性事件的界定42

（三）群体性事件的界定45

（四）群体性事件与其他相关概念的关系46

三 群体性事件的类型50

（一）前人对群体性事件的分类50

（二）本书对群体性事件的分类52

第二章 群体性事件的成因59

一 群体性事件发生的宏观语境：社会转型与利益重新分配59

二 群体性事件发生的直接原因：结构性紧张与安全阀缺失61

（一）作为诱因的社会结构变迁63

（二）结构性紧张与怨恨66

（三）普遍情绪与共同信念：仇官仇富与闹大75

（四）社会控制能力与合法性认同感的下降81

（五）安全阀机制与利益表达渠道的缺憾与缺失86

第三章 发泄型群体性事件的信息传播特征93

一 发泄型群体性事件各阶段的信息传播特征93

（一）情景触发与群体磨合阶段：流言的框架建构与全通道式口耳传播94

（二）群体兴奋与群体共意阶段：谣言的盛行与怨恨的动员98

（三）社会感染与群体行为阶段：情绪的群体感染与行为的群体模仿102

二 发泄型群体性事件的信息内容特征109

（一）道德震撼与怨恨延伸109

（二）群体记忆与原型的唤起112

（三）流言的政治化与普遍情绪116

三 发泄型群体性事件的发生机制：道德震撼与怨恨动员120

第四章 目标型群体性事件的信息传播特征121

一 目标型群体性事件的信息传播内容特征：建构正当性121

（一）正当性的内涵122

（二）正当性与合法性、合理性的关系123

（三）正当性的分类126

二 目标型群体性事件对峙双方正当性建构的路径与策略126

（一）正当性建构的路径127

（二）正当性建构的策略128

三 厦门PX项目对峙双方的正当性建构分析131

（一）厦门PX项目对峙双方的正当性路径建构132

（二）厦门PX项目对峙双方的正当性建构的来源策略142

（三）对峙双方的正当性建构的话语包策略146

（四）说服和宣传技巧152

（五）反正当性策略155

（六）PX项目案例分析结语159

四 目标型群体性事件的发生机制：利益冲突与利益动员160

第五章 网络群体性事件的信息传播特征162

一 网络群体性事件的信息传播特征162

（一）群体极化严重163

（二）群体思维显著167

（三）去个性化与语言暴力175

（四）朴素的正义感、泛政治化思维与权利意识177

（五）舆论审判181

二 网络群体性事件与网络公共领域的生成184

三 网络群体性事件的发生机制：触发与公共领域193

第六章 群体性事件的媒体信息传播及政府与媒体的博弈194

一 传统媒体报道群体性事件的框架194

（一）蛊惑与教唆框架195

（二）去语境化的事件过程框架199

（三）高度语境化的社会冲突与怨恨框架201

二 群体性事件中政府与传统媒体的博弈：控制—管理—合作202

（一）政府与传统媒体博弈的形成203

（二）第一阶段：政府与媒体的博弈策略——控制204

（三）第二阶段：政府与媒体的博弈策略——管理206

（四）第三阶段：政府与媒体的博弈策略——合作208

三 新媒体对群体性事件的信息传播212

（一）“造势”与“溢散”212

（二）行动动员与快闪行动218

四 群体性事件中政府与新媒体的博弈：非合作—被动合作—主动合作220

（一）政府与新媒体博弈的形成及其博弈的非合作性221

（二）政府与新媒体的博弈：被动合作—主动合作225

第七章 政府应对群体性事件的信息传播229

一 受害型危机认知：防卫抵制和“替罪羊”的辩解策略230

（一）回击指控232

（二）否认与澄清233

（三）指明“替罪羊”234

（四）抓捕“替罪羊”236

二 事故型危机认知：寻找借口和技术错误的责任淡化策略238

（一）强调技术错误238

（二）寻找借口241

（三）淡化责任与危害242

三 错误型危机认知：追根溯源和完全认错的形象修复策略244

（一）信息发布：公共信息模式与双向对等模式248

（二）郑重道歉250

（三）进行补偿251

（四）修正行动252

第八章 群体性事件预防的信息传播管理256

一 从社会冲突理论视角审视群体性事件的功能与预防256

（一）社会冲突理论概述256

（二）作为社会冲突的群体性事件的功能与预防260

二 从话语表达途径建立社会安全阀机制和利益表达渠道263

（一）民生新闻267

（二）新闻舆论监督269

（三）多元化的言论与互联网的论坛273

（四）公民新闻276

三 开掘阻止流言产生和澄清流言的路径278

（一）发展“线人”和“新闻报料人”279

（二）依据流言的类型采纳不同的澄清路径280

（三）去除流言的集体记忆与政治化思维282

参考文献285