图书介绍

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销售新人礼仪训练7日通
  • 许进,孙瑞编著 著
  • 出版社: 北京:机械工业出版社
  • ISBN:9787111324782
  • 出版时间:2011
  • 标注页数:223页
  • 文件大小:75MB
  • 文件页数:231页
  • 主题词:销售-礼仪

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图书目录

第1天 销售新人仪表装扮礼仪一日通1

着装的TP0原则3

第一印象决定论6

个人仪容礼仪8

男士穿西服的仪表礼仪11

女士仪表礼仪规范13

领带打法及佩戴技巧17

佩戴饰物的礼仪20

专业才有仪容美24

仪容与良好的卫生习惯27

化妆训练30

第2天 销售新人姿态表情礼仪一日通35

体态语言含义丰富37

常见的体态语透露出的礼节40

微妙交流的笑容礼仪44

善于运用及解读身体语言47

手势礼仪训练50

站姿训练54

坐姿训练56

走姿训练59

眼神训练62

第3天 销售新人社交礼仪训练一日通67

称呼礼仪训练69

致意与行礼73

寒暄的礼仪77

握手礼仪的基本要求80

握手的场合与时机83

名片的制作与准备86

递送名片的礼仪89

名片的交换礼仪93

问候的礼仪96

第4天 销售新人谈吐礼仪训练一日通101

做个会“说话”的销售员103

熟悉敬语、谦语、雅语、幽默语的使用106

掌握一定的谈话艺术109

谈话的基本礼仪111

说好你的开场白113

谈论对方最感兴趣的话题116

交谈中发表不同意见的礼仪118

交谈中说服的礼仪120

倾听他人的重要性122

把握说话时插话的分寸124

以礼相拒更有效127

第5天 销售新人介绍礼仪训练一日通129

销售开始,介绍得当131

如何进行自我介绍134

介绍他人的礼仪137

集体介绍的礼仪141

记住对方的名字143

第6天 销售新人拜访与迎送礼仪训练一日通147

外出拜访的礼仪149

不同场合的拜访礼仪153

拜访礼仪训练156

接待来访人员的礼仪160

接访中的陪客及待茶礼仪164

送客礼仪训练169

签约的礼仪171

第7天 销售新人综合礼仪训练一日通175

宴会社交礼仪规范177

注重饮茶礼仪181

饮酒礼仪训练183

通话礼仪的基本知识187

拨打电话的礼仪192

接听电话的礼仪195

使用手机的礼仪198

收发传真的礼仪201

书信礼仪204

使用电子邮件的礼仪209

馈赠礼品的目的及时机212

选择礼品的礼仪216

接受礼物及回礼的礼节220

参考文献223

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