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前言1

第一篇　营销文书写作的基本技巧一、营销文书写作的重大意义3

营销文书是商业银行进行营销与管理活动的重要工具3

写作技能是市场营销的“常规武器”4

写作技能是一个人在21世纪的“通行证”4

写作是复杂的脑力劳动和精神生产5

二、营销文书写作的基本技能5

要激发写作热情5

要树立写作信心5

要培养写作精神5

要提高政策和业务水平6

要掌握基本写作知识6

要增强写作能力6

三、营销文书写作的主要步骤7

计划7

调研8

成文9

修改10

编辑11

四、营销文书写作的谋篇布局12

主旨显示13

开头布局13

主体布局14

结尾布局15

五、营销文书写作的语言表达16

营销文书语言的基本要求17

营销文书语言的组织17

正确运用数字22

营销文书语言的特殊表达24

第二篇 商业银行对外营销类文书一、金融服务方案29

［范例1·项目贷款金融服务方案］32

××高速公路项目金融服务方案二、投标书40

［范例2·主办行竞选投标书］43

为战略合作伙伴创造价值——××××公司主办行竞选投标书三、PowerPoint（多媒体演示文稿）54

［范例3·资金集中管控金融服务方案演示稿］57

××集团公司资金集中管控金融服务方案四、银行简介及金融产品介绍书64

［范例4·金融产品介绍书］66

招商银行一卡通五、契约文书（银企合作协议、合同）73

［范例5·全面合作协议］76

银企全面合作协议六、贷款项目评估报告78

［范例6·公司类贷款项目评估报告］83

××××水泥有限公司新建2500T/D新型干法水泥生产线贷款评估报告七、金融广告文案117

［范例7·金融产品宣传广告（传单）］120

破解企业财务难题，投资债市更轻松——中国农业银行债市通帮您破解财务难题第三篇 客户部门营销专用类文书一、营销策划方案127

［范例8·项目营销策划方案］129

××高速公路项目营销策划方案二、营销谈判方案132

［范例9·汽车金融服务网络谈判方案］134

关于与××公司建立汽车金融服务网络的谈判方案三、市场调查报告136

［范例10·经济体制改革调查报告］139

电力体制改革对我行电力行业信贷营销与管理影响的调查报告［范例11·区域市场调查报告］147

大城市行大客户营销大有作为——对××市大型公司客户市场情况的调研报告［范例12·行业市场调查报告］153

关于××市零售商业市场与信贷运行调研报告四、项目立项报告158

［范例13·项目立项报告］161

关于代理全市××系统行政事业性收费、罚没收入和结算业务项目的立项报告五、科技需求书163

［范例14·科技需求书］164

关于代收煤气费的科技需求报告六、信贷调查报告167

［范例15·房地产信贷项目调查报告］173

关于××房地产有限公司申请1亿元房地产开发项目贷款的调查报告第四篇 商业银行内部常用类文书一、营销工作意见183

［范例16·部门工作意见］185

中国××银行××分行××××年公司业务工作意见［范例17·专项工作意见］192

中国××银行××分行关于公司类大客户营销工作指导意见二、营销工作规划196

［范例18·五年发展规划］198

中国××银行××分行××××年～××××年公司业务发展规划三、营销工作计划206

［范例19·项目推广计划］209

中国××银行××分行××公司资金归集业务推广计划［范例20·贷后管理方案］210

××公司2004年贷后管理方案四、营销工作报告215

［范例21·工作情况报告］218

关于我行支持民营企业发展情况的报告［范例22·访问客户报告］221

关于对××股份有限公司的访问报告五、营销工作总结229

［范例23·部门工作总结］233

××××年公司业务工作总结六、营销工作经验材料238

［范例24·综合经验材料］240

开拓大市场 营销大客户 参与大竞争——努力促进资产质量和经营效益明显提高［范例25·个人经验材料］243

为了农行的营销事业我们无怨也无悔！七、通知247

［范例26·工作事项通知］250

关于做好××××年末公司客户访问工作的通知八、通报253

［范例27·情况通报］254

关于全行上半年贷款利息收入情况的通报九、请示257

中国××银行××省分行［范例28·工作事项请示］260

关于中国××（集团）××公司作为现金管理业务全国性客户上线的请示十、批复262

［范例29·工作事项批复］264

关于“××总公司及关联客户营销方案”的批复十一、函265

［范例30·平行单位的函］267

中国××银行××分行关于为××有限责任公司提供优质金融服务的函十二、会议纪要269

［范例31·工作会议纪要］272

全行重点公司客户贷后管理工作会议纪要十三、规章制度275

［范例32·信息管理办法］278

中国××银行××分行市场营销信息管理暂行办法十四、简报283

［范例33·营销工作类简报］286

七大转变扭转市场格局——××分行新式营销成效显著十五、新闻报道（消息）288

［范例34·经验消息］291

精心整合产品　量身订做服务——湖北：“黄金”方案“斩获”超级客户第五篇　客户经理自我管理类文书一、竞聘（岗）演讲稿295

［范例35·竞聘演讲稿］298

竞聘支行客户部经理的报告二、述职报告300

［范例36·任期述职报告］303

任期述职报告三、讲话稿308

［范例37·特定仪式讲话稿］313

在中国××银行××分行与中国××总公司××公司银企全面合作协议签字仪式上的讲话四、金融工作研究314

［范例38·金融产品类研究］318

商业银行金融新产品开发工作的基本思路五、培训教案（讲义）330

［范例39·文字讲义范例］333

现代商业银行的发展趋势六、读书笔记和学习心得（体会）341

［范例40·读书笔记］343

读书不妨先读人——读《商业银行市场开发运作流程与技巧》有感后记346