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第1章 互联网社群的形成与发展1

1.1 什么是社群3

1.1.1 与社群相关的概念3

1.1.2 社群的分类4

1.2 互联网社群的形成与发展8

1.2.1 互联网社群的形成8

1.2.2 互联网社群的发展12

1.3 移动互联网引爆社群16

1.3.1 社交工具的快速发展17

1.3.2 移动互联网加速社群发展19

第2章 互联网思维和社群经济解构21

2.1 互联网思维23

2.1.1 互联网思维之用户思维23

2.1.2 互联网思维之产品思维28

2.1.3 互联网思维之数据思维30

2.1.4 互联网思维之自媒体思维34

2.1.5 互联网思维之跨界思维38

2.1.6 互联网思维之迭代思维41

2.2 构建社群的心理特征43

2.2.1 社群的情绪特征：易冲动、易暗示、易夸张44

2.2.2 社群的道德特征：合作、无私、奉献44

2.2.3 社群的群体效仿特征：群体效仿的连锁反应45

2.2.4 社群的社会懈怠与去个体化特征46

2.3 社群经济解构47

2.3.1 社群重新定义新经济47

2.3.2 社群经济是新型商业形态49

2.3.3 社群经济是人本主义的回归50

第3章 玩转社群营销53

3.1 社群经营的五个步骤55

3.1.1 聚合粉丝是基础55

3.1.2 策划活动，让粉丝参与是重点57

3.1.3 线上和线下的联动是关键59

3.1.4 打造核心社群是目标61

3.1.5 沉淀社群文化是终点62

3.2 社群规则制定64

3.2.1 社群定位是核心65

3.2.2 设定社群群主和管理员66

3.2.3 设定入群门槛67

3.2.4 确定社群的主题和内容69

3.2.5 设立社群激励制度69

3.2.6 设定发言内容规范71

3.3 社群如何与粉丝互动72

3.3.1 不卖产品，只卖参与感72

3.3.2 重点在于“养”好粉丝74

3.3.3 做好内容产品化76

3.3.4 收集粉丝关心的话题77

3.3.5 及时回复粉丝的问题80

3.4 社群如何定期举行线下活动81

3.4.1 以线下活动引爆线上互动82

3.4.2 定期策划线下活动83

3.4.3 不设主题的线下活动87

3.5 社群运营的技巧87

3.5.1 制造神秘营销87

3.5.2 关注用户的日常习惯88

3.5.3 招募高质量的人90

3.5.4 选择合适时机发红包91

3.5.5 和微信朋友圈组合营销92

3.5.6 控制社群的活跃度92

3.5.7 内容不要过于单一93

3.5.8 用户角色剖析93

第4章 做好社群营销的内容97

4.1 内容的重要性99

4.1.1 主题内容99

4.1.2 筛选内容100

4.1.3 推送内容100

4.2 做好内容，提高粉丝黏性101

4.2.1 没有内容，你凭什么做社群102

4.2.2 做有干货的社群103

4.2.3 做会讲故事的社群105

4.2.4 做不只是讲产品的社群107

4.3 如何写出好内容110

4.3.1 学会筛选内容，让内容传播起来111

4.3.2 怎样编制内容，让粉丝互动起来114

4.3.3 写出抓人眼球的标题，吸引粉丝注意116

4.3.4 写出好内容，不得不说的秘密118

4.3.5 写作内容的误区121

第5章 社群营销实战案例125

5.1 罗辑思维：估值2亿美元的社群价值127

5.1.1 “1000个铁杆粉丝”理论127

5.1.2 罗辑思维的奇迹128

5.1.3 罗辑思维为什么成功131

5.2 正和岛：高端企业家社群133

5.2.1 企业家版的Facebook133

5.2.2 发展历程134

5.2.3 探索不止，初心不变135

5.3 戏锅：专注小火锅136

5.3.1 背景介绍137

5.3.2 社群维护和运营137

5.4 人马君：做健康有效的减肥社群139

5.4.1 社群定位140

5.4.2 社群运营141

5.5 爱奇艺：带着视频冲击营销142

5.5.1 融合趋势143

5.5.2 纯网趋势143

5.5.3 跨界趋势144

5.6 美拍：调动用户参与感的聚集地145

5.6.1 在短视频领域确立地位146

5.6.2 美拍取得成功的核心因素146

5.6.3 制造热点话题147

5.6.4 体现美拍商业价值的直播比赛148

5.7 蜻蜓FM：做最好的网络收音机149

5.7.1 蜻蜓FM是做什么的150

5.7.2 创建声音场景化服务150

5.7.3 创造用户体验与赢利的平衡点151

5.7.4 蜻蜓FM和高晓松152

5.8 咕咚跑步：打造运动版的微信153

5.8.1 让运动更有趣153

5.8.2 从售卖硬件产品转向提供软件服务154

5.8.3 打造运动版的微信156

5.9 平安好医生：构建互联网医疗健康生态系统157

5.9.1 平安好医生情况介绍158

5.9.2 构建互联网医疗健康生态系统159

5.9.3 打造医生为用户全流程服务的闭环159

5.9.4 采用新媒体渠道提供专业服务160

第6章 社群变现模式与渠道选择163

6.1 营销变现165

6.2 分销代理167

6.3 会员收费169

6.4 微商模式171

6.5 直播模式172

6.6 众筹模式174

6.7 拍卖模式175

6.8 其他类177

第7章 社群的未来畅想179

7.1 重回部落181

7.2 从口碑营销到自定义体验182

7.3 社群生态化183

7.4 社群vs微商185

7.5 社群vs网红186