商业竞争情报实务PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

商业竞争情报实务PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

1．企业和组织的竞争1

1.1 个体、组织与竞争2

1.1.1 个体和组织的目的性2

1.1.2 个体或组织的生存与资源2

1.1.3 资源的稀缺性3

1.1.4 竞争的普遍性4

1.2 竞争的本质4

1.2.1 竞争的本质4

1.2.2 竞争的组成要素5

1.2.3 决定竞争胜负的根本因素6

1.2.4 竞争力量和竞争策略7

1.3 组织竞争的特征8

1.3.1 竞争目标的多元动态性8

1.3.2 资源需求的多重性8

1.3.3 竞争行为的协同性需求8

1.4 竞争对手和竞争结构9

1.4.1 竞争对手9

1.4.2 企业的竞争结构10

1.4.3 企业的竞争对手13

2．资源、决策与竞争情报15

2.1 竞争情报16

2.1.1 信息16

2.1.2 知识17

2.1.3 情报和竞争情报17

2.1.4 竞争情报的定义17

2.2 竞争情报概念的混乱和混用20

2.2.1 情报语词和概念20

2.2.2 混乱和混用21

2.2.3 语词应用的适应性方略21

2.3 情报与决策22

2.3.1 决策22

2.3.2 策略和策略集22

2.3.3 情报与策略23

2.3.4 情报行为与决策23

2.4 情报与资源24

2.4.1 有效资源的概念24

2.4.2 机遇的动态性24

2.4.3 情报创造动态资源优势24

3．竞争情报系统和企业信息系统27

3.1 竞争情报系统透视28

3.1.1 竞争情报系统概念辨析28

3.1.2 企业竞争情报系统与其他业务信息系统的关系30

3.1.2.1 企业信息化和企业信息系统有区别吗30

3.1.2.2 业务信息系统处理情报时有哪些问题32

3.1.2.3 竞争情报系统与其他企业信息化系统之间的区别33

3.1.3 竞争情报系统在企业中的位置34

3.2 非正式竞争情报系统的失效和规制化36

3.2.1 非正式竞争情报系统的特点36

3.2.2 为什么企业需要正式的竞争情报系统37

3.2.2.1 规模37

3.2.2.2 速度和变化38

3.2.2.3 关联和复杂性39

3.2.3 非正式竞争情报系统的失效39

3.2.4 企业竞争情报系统的优化和重构40

3.3 企业竞争情报系统的构建42

3.3.1 导入企业竞争情报的关键因素42

4．竞争情报工作平台和工具软件45

4.1 竞争情报体系中的软件系统46

4.1.1 竞争情报体系的支撑平台——软件系统46

4.1.2 竞争情报系统软件47

4.1.3 竞争情报软件的作用和意义47

4.1.4 竞争情报软件用途49

4.1.4.1 情报管理平台49

4.1.4.2 业绩评估工具49

4.1.4.3 阅读平台49

4.1.4.4 沟通渠道50

4.2 竞争情报软件类型划分与介绍51

4.2.1 系统平台型51

4.2.1.1 情报规划模块52

4.2.1.2 情报获取模块53

4.2.1.3 情报加工处理模块53

4.2.1.4 情报服务模块54

4.2.1.5 情报沉淀模块55

4.2.1.6 情报体系管理模块55

4.2.1.7 系统运行管理模块55

4.2.2 知识平台型系统55

4.2.2.1 知识通企业竞争情报系统的系统功能56

4.2.2.2 知识通企业竞争情报系统的产品特点56

4.2.2.3 知识通企业竞争情报系统功能体系57

4.2.2.4 知识通企业竞争情报系统的运行环境58

4.2.3 信息代理型59

4.2.4 企业竞争情报门户系统60

4.2.4.1 产品体系架构60

4.2.4.2 系统功能描述61

4.2.5 系统特点和优势68

4.2.5.1 系统简要使用方法70

4.2.5.2 竞争情报软件的选型建议73

4.3 国外竞争情报系统软件和工具介绍80

4.3.1 Fuld＆Company竞争情报产品与服务80

4.3.2 ACI提供的竞争情报产品与服务81

4.3.3 Cipher System公司提供的竞争情报产品和服务82

5．企业竞争情报工作体系85

5.1 走出企业竞争情报系统的误区86

5.1.1 竞争情报系统的认知错位86

5.1.2 为何产生认知错位86

5.1.3 竞争情报系统的误区88

6．企业竞争情报组织机构91

6.1 如何设置企业竞争情报机构或部门92

6.2 是否设立专门的竞争情报部门92

6.3 竞争情报职能部门设在哪里93

6.4 选择什么样的竞争情报组织方式98

6.5 最终的决定因素：情报需求在何处99

7．竞争情报体系中人的因素和竞争情报专业人员105

7.1 人和系统的关系106

7.2 情报专业人员和情报技能108

7.3 参与、协作和共享111

7.4 情报意识和技能培训112

7.5 竞争情报技能培训课程内容实例112

8．竞争情报咨询服务流程115

8.1 竞争情报咨询服务市场状况和发展趋势116

8.2 竞争情报咨询服务的优劣势分析119

8.3 竞争情报咨询服务业务流程设计120

8.4 竞争情报咨询服务业务流程的技术和资源支撑122

9．竞争情报的来源与获取123

9.1 公众信息源125

9.2 直接获取信息的来源133

9.2.1 如何从非专业情报人员中获得情报133

9.2.2 未出版的文档137

9.2.3 观察竞争对手138

10．竞争对手情报141

10.1 竞争对手排查142

10.1.1 确定竞争对手范围143

10.1.2 竞争对手情报搜集渠道143

10.1.3 竞争对手情报搜集的内容143

10.1.4 竞争对手情报搜集的成果145

10.2 企业竞争对手的识别153

10.3 主要竞争对手的确定155

10.4 竞争对手的监测与跟踪157

10.4.1 竞争对手监测的工作机制158

10.4.2 竞争对手异动情况快讯160

10.4.3 竞争对手跟踪的运行模式161

10.5 竞争对手情报分析研究162

10.5.1 信息真实性验证和评价162

10.5.2 企业仿真趋势研究163

10.5.3 竞争力研究163

10.5.4 定标比超方法的应用163

11．竞争情报分析模型、技术和方法167

11.1 关于竞争情报分析方法的讨论168

11.2 典型方法简介172

11.2.1 企业竞争情报活动的触发172

11.2.2 竞争情报循环173

11.2.3 关键情报课题流程174

11.2.3.1 KIT的起源174

11.2.3.2 KIT的内容175

11.2.3.3 使用KIT流程176

11.2.3.4 KIT流程的扩展176

11.2.4 竞争情报分析技术180

11.2.5 定标比超方法（BENCH MARKING）183

11.2.5.1 方法由来183

11.2.5.2 方法要点184

11.2.5.3 定标比超的主要方面185

11.2.5.4 定标比超方法的实施步骤186

11.2.5.5 实施定标比超策略应注意的问题188

11.2.6 SWOT竞争分析方法189

11.2.6.1 SWOT方法的概述189

11.2.6.2 SWOT分析的步骤189

11.2.6.3 SWOT方法的应用191

12．企业竞争情报服务的模式193

12.1 情报意识和竞争情报知识培训194

12.2 行业市场竞争研究咨询195

12.3 定制化信息搜索和监测服务195

12.4 企业竞争情报系统建设196

12.5 行业专家咨询服务197

13．企业竞争情报运转与沟通机制199

13.1 企业竞争情报运转与沟通机制200

14．数据挖掘和文本分析技术203

14.1 数据挖掘技术和情报分析自动化的现实与希望204

14.1.1 文本挖掘技术的发展205

14.1.2 文档聚类、分类和文摘205

14.1.3 文本挖掘现实与应用前景206

14.2 文本分析技术的一个人工案例207

14.2.1 引言208

14.2.2 引报道全文208

14.2.3 单句分析208

14.2.4 整体分析209

14.2.5 讨论210

14.2.6 建议210

14.3 自动化舆情分析技术211

15．竞争情报市场215

15.1 竞争情报市场概述216

15.2 竞争情报市场的构成216

15.3 竞争情报系统CIS217

15.4 情报内容及衍生服务218

15.5 市场规模与格局219

15.6 技术和市场发展前景221

16．企业反情报工作和商业信息保护223

16.1 企业反情报工作224

16.1.1 企业反情报模式224

16.1.1.1 需求定义224

16.1.1.2 竞争对手的评估225

16.1.1.3 弱点评估225

16.1.1.4 制定对策226

16.1.1.5 分析阶段227

16.1.1.6 发布阶段227

16.1.2 反情报模型在典型商业活动中的应用227

16.1.3 安全保障策略229

16.1.3.1 确定关键信息230

16.1.3.2 威胁分析230

16.1.3.3 弱点分析230

16.1.3.4 风险评估230

16.1.3.5 恰当对策的应用230

16.2 商业秘密工作相关法则和情报行为规范232

16.2.1 盗窃商业秘密的民事责任及相关权利232

16.2.1.1 什么是商业秘密232

16.2.1.2 如何区分商业秘密和专利以及版权232

16.2.1.3 商业秘密法的基本原则233

16.2.1.4 什么不能被称为商业秘密233

16.2.1.5 商业秘密要素234

16.2.2 商业秘密失窃234

16.2.2.1 破坏信任关系234

16.2.2.2 不正当手段235

16.2.3 商业秘密诉讼235

16.2.3.1 损害赔偿和诉讼的其他后果235

16.2.4 可能适用的其他法律236

16.2.4.1 引诱236

16.2.4.2 欺诈236

16.2.4.3 侵犯隐私236

16.2.4.4 不公平竞争237

16.2.4.5 版权侵权237

16.2.5 避免民事诉讼：公平行为手册237

16.2.5.1 追随你的道德指南237

16.2.5.2 机智而非鬼祟237

16.2.5.3 别人的权利238

16.2.5.4 提升你的情报风险意识238

16.2.6 竞争情报行为的道德方面238

16.2.6.1 合乎道德的行为与合法行为的区别238

16.2.6.2 商业实践准则238

16.2.6.3 合乎道德地收集和传播情报的准则239

16.2.6.4 保护商业秘密和其他知识产权的准则241

16.2.6.5 情报道德：历史案例和评论241

16.2.6.6 竞争情报专业人士协会（SCIP）道德准则245