图书介绍
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- 黄远新，田红英著 著
- 出版社： 中国财富出版社
- ISBN：9787504765277
- 出版时间：2017
- 标注页数：366页
- 文件大小：57MB
- 文件页数：375页
- 主题词：物资企业－企业管理－高等学校－教材
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图书目录
模块一 感知第三方物流世界1
第一节 第三方物流基本概念2
第二节 第三方物流利益及价值创造14
第三节 第三方物流发展动态16
模块二 第三方物流企业经营战略34
第一节 第三方物流企业市场环境分析35
第二节 第三方物流企业经营决策44
第三节 第三方物流企业经营战略选择58
模块三 第三方物流企业商务管理69
第一节 第三方物流企业客户挖掘70
第二节 第三方物流企业商务洽谈76
第三节 第三方物流企业系统方案设计79
模块四 第三方物流企业合同管理95
第一节 第三方物流合同管理要点96
第二节 第三方物流服务合同的签订100
第三节 第三方物流合同纠纷解决106
第四节 第三方物流招投标管理111
模块五 第三方物流企业基本业务运作125
第一节 第三方物流企业运输运作126
第二节 第三方物流企业仓储运作134
第三节 第三方物流企业配送运作140
第四节 第三方物流企业订单作业150
模块六 第三方物流企业信息管理156
第一节 第三方物流企业信息化概要157
第二节 第三方物流企业信息管理系统160
第三节 第三方物流企业信息管理系统设计170
第四节社会化企业物流信息系统176
模块七 第三方物流企业客户服务182
第一节 第三方物流服务内涵183
第二节 第三方物流的增值服务186
第三节 提高第三方物流企业客户服务能力192
第四节 以客户为中心的第三方物流战略开发201
模块八 第三方物流人力资源开发与管理209
第一节 第三方物流企业人力资源规划210
第二节 第三方物流企业人力资源常规管理213
第三节 第三方物流企业人力资源培训与开发229
模块九 第三方物流服务质量监控237
第一节物流企业质量管理体系238
第二节 现代物流企业质量认证246
第三节 第三方物流企业质量监控255
模块十 第三方物流运营绩效管理267
第一节 第三方物流绩效管理概况268
第二节 第三方物流绩效评价体系269
第三节 第三方物流绩效评价方法279
第四节 第三方物流关键绩效评价指标应用286
模块十一 第三方物流虚拟资源协同集成298
第一节 第三方物流虚拟资源协同集成299
第二节 第三方物流虚拟资源协同集成运作途径307
第三节 物流需求方对第三方物流企业选择312
第四节 第三方物流企业对承运商集成321
模块十二 第三方物流增值服务新空间329
第一节供应链管理环境下的第三方物流331
第二节 第三方物流金融服务337
第三节 电商物流服务模式创新352
参考文献364