图书介绍
创造成功经典系列 提升你的沟通技能 第4版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （英）艾伦·巴克著；白红岩译 著
- 出版社： 中信出版集团；中信出版社
- ISBN：9787508675664
- 出版时间：2017
- 标注页数：192页
- 文件大小：15MB
- 文件页数：200页
- 主题词：心理交往－通俗读物
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创造成功经典系列 提升你的沟通技能 第4版PDF格式电子书版下载
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图书目录
第一章 何为沟通1
传递模式3
从传递到接收：模式反转4
了解彼此9
沟通的新定义12
第二章 如何进行交谈15
优质交谈的三个基本规则18
交谈为何出现障碍26
将交谈置于语境中26
确定双方关系28
控制行为33
交谈的使用35
第三章 改善交谈的七种方法39
阐明目的41
建立思维框架43
控制时间50
寻求共识52
摆脱争论53
常作总结57
使用视觉手段58
第四章 询问的技巧63
集中注意力66
平等对待讲话人70
营造宽松的环境71
鼓励72
提出有价值的问题73
限定信息量76
给予正面反馈76
第五章 说服的技巧81
人品、逻辑与情感84
主要观点是什么88
整理观点，使之合乎逻辑91
表达观点93
牢记观点95
有效传达96
第六章 棘手的谈话101
六种棘手的谈话103
什么使谈话变得棘手104
我们是如何使棘手的谈话雪上加霜的107
改善棘手谈话的三个步骤109
第七章 演示报告119
准备演示报告123
驾驭材料124
掌握听众136
自我调节137
回答问题138
第八章 把你的想法写下来141
电子邮件的问题144
由说到写148
编辑你的作品150
第九章 建立人际关系网：新的交谈方式161
要不要与他人建立关系163
准备建立人际关系网165
建立人际关系网的交谈技巧173
开展后续行动并建立你的人脉179
附录 下一步怎样做185
第一章 何为沟通187
第二章 如何进行交谈188
第三章 改善交谈的七种方法189
第四章 询问的技巧189
第五章 说服的技巧189
第六章 棘手的谈话190
第七章 演示报告191
第八章 把你的想法写下来191
第九章 建立人际关系网：新的交谈方式192