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绪论1

第一篇 工业化及其管理原则17

第一章 科学管理原理17

第一节 生产率问题：泰勒的斗争与思考18

第二节 心理革命21

一、效率在于科学管理制度21

二、双赢是可能的22

三、工人“磨洋工”的解决之道23

第三节 科学管理原理的内容26

一、科学作业原理27

二、科学选择工人原理28

三、教育与培训原理29

四、合作原理30

第四节 科学管理是管理哲学32

一、科学管理是心理革命32

二、科学管理的两重含义34

第五节 同时代对科学管理作出贡献的其他人36

一、泰勒的工作伙伴37

二、科学管理的独立研究者38

三、科学管理的传播者41

第六节 科学管理的价值与局限性42

第二章 理性化的组织原则46

第一节 法约尔的一般组织管理原则47

一、管理的概念及与其他职能的区别49

二、管理能力的相对重要性与管理教育61

三、一般管理的14条基本原则64

四、原则性与灵活性相统一的管理哲学74

第二节 韦伯的理想的官僚制78

一、合法型是理想的行政组织79

二、官僚体制的非人格化特征83

三、理性主义的管理哲学86

第三节 古典组织理论的系统化92

第二篇 人类行为与激励98

第三章 管理中人的因素的早期研究98

第一节 古典管理理论对人的因素的重视98

一、泰勒对合作关系的重视98

二、法约尔对人的因素的重视99

三、缪斯特伯格和丹尼森对人的因素的关注101

第二节 谢尔顿：管理对人与社会的责任102

一、管理哲学的对象103

二、现代社会的特征及其对工业管理的影响104

三、企业的社会责任107

第三节 福利特：人的利益的整合110

一、企业管理目标：整合的统一体111

二、冲突处理的最佳方法：整合112

三、命令客观化与权力共享116

第四节 巴纳德：组织如何获得人的贡献118

一、组织理论：组织是一个协作系统119

二、非正式组织及其对正式组织的意义122

三、组织的条件与经理人员的职能123

四、领导能力与道德责任125

五、权威在于接受126

六、组织平衡理论127

七、巴纳德组织理论的辩证性质127

第四章 人际关系理论及其情感逻辑129

第一节 梅奥与霍桑实验129

一、霍桑实验前关于单调、疲劳和离职率问题的研究130

二、霍桑实验及其解释难题135

第二节 人际关系理论的主要观点150

一、职工是“社会人”151

二、企业中存在着非正式组织152

三、新型的领导能力在于提高职工的满意度154

第三节 进一步反思：工业文明对社会管理的挑战158

一、现代文明转型所带来的解组与失范158

二、“群氓”假设及其后果——绝对国家161

三、加强人际关系与合作问题研究是解决工业问题的关键163

第四节 科学人本主义的管理哲学166

一、梅奥管理思想的人本主义特征166

二、梅奥管理思想的科学主义特征168

三、梅奥管理哲学的两个超越171

第五节 个人成长背景对管理思想创建和特质的影响173

一、家庭环境及文化背景对管理思想建立的影响173

二、工作背景对管理思想特征的决定性影响176

三、时代背景及时代精神对管理思想特征的重要影响181

第五章 人性假设的具体性回归184

第一节 个体需求多样化与激励185

一、人性需求的多样化185

二、基于人性的激励理论198

第二节 群体动力来自何处207

一、群体动力学208

二、成熟个体与组织之间的冲突与协调210

三、其他学者的思想214

第三节 领导者品质与领导方式216

一、领导者需要什么样的品质216

二、领导方式的选择及其影响因素217

第三篇 走向领导科学228

第六章 领导者的系统思维与管理228

第一节 管理过程的要素与原则231

一、穆尼的组织效率三原理231

二、孔茨的管理过程五要素232

三、其他思想家的管理职能理论235

第二节 作为系统的组织236

一、系统观点237

二、系统分析238

三、系统管理240

四、系统动态学240

五、管理信息系统241

第三节 系统动态性与权变管理241

一、权变管理的理论基础和核心观点242

二、权变管理思想的主要内容243

第四节 管理中的社会生态学249

一、德鲁克的管理实践论250

二、其他经验主义者262

第五节 数学模型与管理263

一、员工是理性经济人264

二、以模型为工具的定量分析方法264

三、数学分析方法是一种程序化方法264

四、管理的最终目标是最优化265

第六节 有限理性与决策265

一、决策的“满意准则”和“有限理性”依据266

二、组织认同：决策的前提268

三、决策的具体过程270

四、决策的类型271

第七节 经理的多重角色272

一、经理工作的特征和经理的角色273

二、提高经理工作效率的方法274

第七章 领导者的战略思考276

第一节 战略与环境的关系277

一、钱德勒：结构从属于战略277

二、安索夫：战略规划与战略管理278

三、安德鲁斯：战略要素与SWOT分析框架280

第二节 一般竞争战略思想281

一、波特的竞争优势理论281

二、普拉哈拉德与哈默：核心能力理论285

三、戴明与朱兰的质量管理战略思想287

第三节 创新战略295

一、管理创新：新世纪企业核心竞争力295

二、罗杰斯的产品创新战略297

三、组织流程再造理论300

四、合作战略302

五、金伟灿、莫博涅：蓝海战略304

六、斯宾塞·约翰逊的权变思想：谁动了我的奶配酪307

七、卡普兰和诺顿的平衡记分卡思想310

第八章 创建学习和创造型组织316

第一节 创建学习型组织与系统思考316

一、学习型组织理论的思想来源318

二、学习型组织的含义和特征321

三、组织学习的障碍321

四、学习型组织的五项修炼325

五、五项修炼的实施进阶332

六、不可分割的整体333

第二节 知识工作者的特征及其管理334

一、知识工作者及其工作的特殊性335

二、知识工作者个人价值观与组织的价值观的关系336

三、知识工作者个人管理的基本原则338

第三节 日本的企业知识创造理论341

一、基本概念342

二、企业知识创造的过程模式344

三、野中和竹内主客一体的哲学思想350

四、借鉴意义355

第九章 创建优秀组织文化357

第一节 组织文化的意义358

一、帕斯卡尔和阿索斯的“7S”管理模型359

二、威廉·大内：Z理论360

三、迪尔和肯尼迪的公司文化理论363

四、彼得斯的行动理论：追求卓越366

第二节 组织文化的本质368

一、沙因的组织文化内涵与形成理论368

二、文化差异与跨文化管理370

三、霍金森：组织文化的意义、层次与和道德属性374

四、柯林斯与彼得斯：卓越企业的文化特征377

五、其他思想家：关注员工381

第三节 日本共存共荣的组织文化382

一、企业管理制度的三大支柱384

二、基于发展的竞争优势战略389

三、共存共荣的企业文化理论393

余论 从管理走向领导403

主要参考文献411

后记415