图书介绍
面向公共服务的电子政务管理体系研究PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 孙宝文等著 著
- 出版社： 北京：经济科学出版社
- ISBN：9787514115215
- 出版时间：2012
- 标注页数：521页
- 文件大小：244MB
- 文件页数：553页
- 主题词：社会服务－电子政务－管理体系－研究
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图书目录
第一章 绪论1
第一节 以服务为导向的电子政务实践领域的困境剖析2
第二节 新公共管理思潮与电子政务理论研究27
第三节 本书的研究框架和主要研究方法42
第二章 电子政务公共服务的目标体系研究64
第一节 电子政务公共服务的定位研究65
第二节 电子政务公共服务目标体系的理论与实践研究71
第三节 电子政务公共服务的目标体系研究80
第四节 结论与讨论90
第三章 电子政务网站公共服务能力的实证研究92
第一节 文献回顾92
第二节 网站公共服务效果及其影响因素的案例研究108
第三节 网站公共服务能力影响因素的调查研究138
第四节 网站公共服务能力影响因素的比较研究162
第五节 结论与讨论175
第四章 电子政务信息资源共享的影响因素分析177
第一节文献回顾178
第二节 信息资源共享影响因素的案例访谈191
第三节 信息资源共享影响因素研究模型的建立196
第四节 数据收集202
第五节 数据分析211
第六节 结论与讨论226
第五章 电子政务信息资源共享过程的博弈分析229
第一节 文献回顾229
第二节 电子政务信息资源共享的博弈模型239
第三节 电子政务信息资源共享博弈仿真分析254
第四节 结论与讨论262
第六章 面向公共服务电子政务治理的理论溯源264
第一节 电子政务治理概念的提出及其主要研究问题264
第二节 文献回顾269
第三节 电子政务治理的概念和理论框架界定297
第四节 电子政务治理作用分析301
第五节 电子政务治理模式、结构、机制的探讨310
第六节 电子政务治理有效性研究324
第七节 结论与讨论329
第七章 面向公共服务电子政务治理的实证研究331
第一节 电子政务治理作用的调查研究331
第二节 电子政务治理模式的案例研究351
第三节 电子政务治理有效性影响因素的调查研究365
第四节 结论与讨论382
第八章 服务导向的电子政务绩效评价体系研究384
第一节 电子政务绩效评价的研究背景384
第二节 国外电子政务绩效评价研究386
第三节 国内电子政务绩效评价研究390
第四节 服务导向的电子政务绩效评价模型构建399
第五节 国家税务总局电子政务网站绩效评价实证研究420
第六节 结论与讨论432
第九章 研究结论与政策建议434
第一节 研究的主要结论和政策框架的提出434
第二节 电子政务公共服务管理体系建设的政策建议436
第三节 跨部门并联审批业务改进的构想和实例分析449
第四节 研究的创新点、不足之处和进一步展望454
附录458
附录1：2008中国电子政务发展状况调查问卷458
附录2：网站公共服务能力影响因素的调查问卷462
附录3：政府部门间信息资源共享的访谈提纲464
附录4：政府信息共享的影响因素的调查问卷466
附录5：电子政务实施成效关键影响因素的调查问卷470
附录6：电子政务治理模式的半开放式案例访谈问卷473
附录7：电子政务治理有效性影响因素的调查问卷476
附录8：国家税务总局电子政务网站绩效评价的调查问卷479
参考文献481
后记517