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第一章 法律法规基础知识1

第一节 安全生产法1

一、从业人员的安全生产权利1

二、从业人员安全生产的职责和义务3

三、法律责任4

第二节 工伤保险条例5

一、工伤的认定6

二、工伤保险待遇7

第三节 其他相关法律法规11

一、劳动合同法11

二、生产安全事故报告和调查处理条例11

三、消防法11

四、道路交通安全法12

第二章 安全生产基础知识13

第一节 概述13

一、安全生产概念13

二、安全生产工作的主要内容13

三、安全生产方针、目标和任务14

四、安全生产的重要性及意义15

第二节 安全生产管理16

一、安全生产管理体制16

二、安全管理的组织机构17

三、安全生产教育与培训18

四、安全生产监督检查23

五、事故报告与处理27

第三节 安全生产的管理原理与原则30

一、安全生产管理原理30

二、安全生产的管理原则31

第四节 企业的现代安全管理33

一、企业现代安全管理知识33

二、安全目标管理33

三、安全评价方法35

四、安全管理方法36

第五节 职业安全健康常识38

一、职业安全健康38

二、职业危害38

三、电信企业职业安全健康40

四、劳动防护用品41

五、办公场所安全45

第六节 安全色与安全标志基础知识46

一、安全色46

二、安全标志48

三、安全标志的使用50

四、安全标志的维护与管理53

第七节 高处作业的定义和种类53

一、高处作业的基本定义54

二、高处作业的分级54

三、高处作业的种类和特殊高处作业55

四、高处作业的高度（h）与坠落半径（R）55

第八节 安全心理调适56

一、不安全的心理状态56

二、安全心理调适的方法58

三、加强员工心理品质锻炼59

四、个人情绪的控制与调节59

五、作业人员性格调节60

第三章 电信企业安全生产特点及主要危险源61

第一节 电信安全技术概述61

第二节 电信生产与安全的特点62

一、电信生产的特点62

二、电信生产安全的特点63

第三节 电信生产流程64

第四节 电信生产过程中的主要危险源65

第五节 伤亡事故发生因素与对策66

一、危险危害因素的产生66

二、危害因素的分类69

三、伤亡事故发生因素73

四、预防事故的对策74

第四章 网络信息安全及保密制度80

第一节 电信网络信息安全80

一、电信网络的安全特点81

二、信息服务安全管理基本要求82

三、不良信息处理流程82

第二节 安全保密制度84

一、公司信息保密守则84

二、客户信息保密守则85

三、客户信息查询打印操作守则86

四、营业厅安全制度86

第五章 电气安全87

第一节 电气安全概述87

一、电的特点88

二、电的基础知识88

三、人体触电91

第二节 电气安全生产管理与检查92

一、电气安全管理92

二、电气试验工作规定93

第三节 电气防雷、防静电94

一、防雷94

二、防静电96

第四节 案例97

案例一 违章作业，造成特大触电伤亡事故97

案例二 汇流排短路事故99

案例三 农电搭挂造成死亡101

第六章 机房安全102

第一节 机房安全102

一、概述102

二、电信机房现场安全管理103

三、电信机房安全技术106

四、机房设备安全107

第二节 机房防火113

一、防火113

二、电气防火116

三、电气设备防火117

四、通信机房（楼）防火125

五、火灾扑救及现场保护127

第三节 案例135

案例一 蓄电池故障引发火灾135

案例二 落实“三懂三会”消除强电侵入火险139

案例三 油机废气致人死亡事故141

第七章 交通安全143

第一节 概述143

一、道路交通安全的概念143

二、道路交通安全事故的分类、原因及其构成因素143

第二节 道路交通安全要素及其特征145

一、驾驶员与行车安全145

二、车辆技术与行车安全150

三、道路条件与行车安全152

四、环境与行车安全153

第三节 机动车辆驾驶技术158

一、汽车道路驾驶技术158

二、驾驶员应时刻牢记下列安全行车守则175

第四节 电信机动车辆及驾驶员安全管理177

一、机动车辆管理177

二、驾驶员安全管理180

第五节 案例181

案例一 夜色下的惨剧181

案例二 莽车卷线行驶 血染违章现场182

附件A 浙江省安全生产条例184

附件B 中华人民共和国电信条例199