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基础篇2

第1招 成交从大胆开口请求开始2

时刻保持开口请求的企图心2

伺机而动，成交比你想的简单3

运用“相信法则”培养自信心4

快速建立开口胆识的方法5

结语：行动、练习和实践最重要8

第2招 挑起购买欲，让客户对你的产品着迷10

增加顾客价值的“3V战略”11

挑起客户购买欲的7个方法13

解决客户意见分歧的4大对策15

结语：诉求理智重于诉求感情16

第3招 以快制胜，让客户优先与你签约17

主动出击，培养“抢先力”17

创造性手法刺激客户购买意愿18

抓住稍纵即逝的购买信号21

结语：成交永远只有准确和效率24

第4招 巧用撒手锏应对讨价还价26

事前预防，轻松过关27

攻心为上，有效处理降价要求28

应对客户议价的9步骤29

结语：嫌货才是买货人34

第5招 妙用“心理转换”，让客户回心转意36

客户拒绝并不可怕37

轻松识别客户的借口38

面对客户拒绝的最佳心态39

对症下药，扭转客户拒绝40

扭转颓势的6个技巧43

结语：将绊脚石变成垫脚石45

第6招 先发制人，缩短周期47

用更短的时间抢回控制权47

缩短销售周期的4个良策49

结语：找到新的立足点53

第7招 临门一脚如何百发百中55

提高订单成交概率的10种方法55

结语：别让煮熟的鸭子飞走60

策略篇64

第8招 物超所值策略——你会让客户说“哇”吗64

明确客户认定的价值65

给客户真正渴望的东西66

建立宾至如归的服务模式66

提供个别化的服务67

结语：怎样让客户说“哇”67

第9招 分级管理策略——你知道谁是你的摇钱树吗69

客户分级的4个方法70

不可不知的客户分类74

你会高效管理分级客户吗79

针对三种类型大客户的管理80

结语：要大力投资关键客户85

第10招 清理门户策略——你忍心和负价值的客户道别吗87

筛选客户的重要工具——客户回报率88

和负价值客户说再见90

成功终止合作的8大原则91

结语：能舍得，才能获得94

第11招 关系营销策略——先做关系后做销售96

不可小视的关系营销97

利用关系做生意97

做好关系再谈销售98

活用关系进行再销售100

结语：关系营销要考虑成本105

第12招 留住客户策略一你懂得挽回客户的心吗106

客户流失的三大主因108

如何让客户持续满意110

结语：抢救“孤儿客户”112

第13招 差异化策略——你比竞争者更优异吗114

产品和人都要具有独特性115

加点料，让你的产品与众不同115

三个诀窍让你扮演独一无二的角色117

结语：外包和专注于优势121

能力篇124

第14招 借力使力不费力124

影响力中心法125

直接意见建议法127

找到“拥护者”129

时刻为转介绍做准备133

结语：开拓客户的一股新势力135

第15招 陌生开发保持续137

陌生拜访成功的要素138

开发陌生客户的新战略144

结语：坚持开发一定数量的客户146

第16招 说好话不如巧说话148

如何打好第一通陌生拜访电话149

善用6个交流技巧155

结语：运用声音的魔力156

第17招 感动营销创业绩158

感动营销时代已经来临158

了解客户真实需求的黄金三法则160

将感动客户的活动进行到底162

创造有价值体验的关键163

和客户建立个人联系164

结语：要感动客户，先要感动自己165

心态篇168

第18招 争强好胜，吃苦当吃补168

争强好胜也可后天修炼168

经济不景气，如何让业绩逆势成长171

要赢，就用新的速度走在客户前面173

结语：追求第一，永不休止175

第19招 强大稳定，永久续航177

将目标专注在成交上177

克服羞于启齿的心魔178

增强请求力的7个妙方179

提升成交力的3个法则180

55:45定律助你把握良机183

结语：心态＋过人的眼光＋胆识＝成功185

第20招 AQ高人一等，业绩胜人10倍186

经济不景气，业务比AQ187

AQ比IQ、EQ重要188

如何快速提升AQ189

结语：等待酝酿改革的契机190

第21招 时刻学习，与时俱进192

终生学习，持续成长193

与时俱进的两条捷径195

培养与时俱进的素养197

结语：拥抱改变，热情学习200