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第1章 招聘面试管理方法与工具体系1

1.1 招聘面试管理事项2

1.1.1 招聘管理分析计划篇2

1.1.2 面试甄选组织实施篇3

1.1.3 人力资源获取配置篇4

1.1.4 招聘工作效果评估篇4

1.2 管理方法设计与选择5

1.2.1 管理方法的适用范围5

1.2.2 管理方法的运用须知9

1.2.3 管理方法的运用程序10

1.2.4 管理方法模板的设计11

1.3 执行工具设计与选择13

1.3.1 执行工具的类型划分13

1.3.2 执行工具的操作要点14

1.3.3 执行工具的操作步骤15

1.3.4 执行工具模板的设计17

1.4 招聘面试管理方法与工具组合18

1.4.1 招聘面试管理方法组合18

1.4.2 招聘面试管理工具组合19

第2章 招聘环境分析方法与工具21

2.1 企业招聘环境分析方法与工具22

2.1.1 招聘外部环境分析22

2.1.2 招聘内部环境分析24

2.1.3 招聘环境SWOT分析25

2.1.4 企业吸引人才因素分析模型26

2.2 人力资源需求预测方法与工具28

2.2.1 劳动定额法28

2.2.2 德尔菲法29

2.2.3 成本分析法30

2.2.4 趋势外推法31

2.2.5 人力资源需求预测工作标准32

2.3 人力资源供给预测方法与工具35

2.3.1 技能清单法35

2.3.2 随机网络模拟法36

2.3.3 人员置换图解法37

2.3.4 人力资源供需平衡模型38

2.4 工作岗位分析方法与工具39

2.4.1 访谈法39

2.4.2 问卷调查法40

2.4.3 现场观察法41

2.4.4 工作日志法43

2.4.5 岗位说明书编写范本45

第3章 招聘计划管理方法与工具47

3.1 内外部招聘分析方法与工具48

3.1.1 主管推荐法48

3.1.2 内部布告法49

3.1.3 档案查阅法51

3.1.4 校园招聘法52

3.1.5 网络招聘法55

3.1.6 猎头顾问法58

3.1.7 熟人推荐法59

3.1.8 招聘洽谈会60

3.1.9 招聘方法分析比较模型62

3.2 招聘渠道选择方法与工具63

3.2.1 招聘渠道选择范围63

3.2.2 招聘渠道选择操作要点64

3.2.3 招聘渠道选择操作步骤64

3.3 招聘计划制订方法与工具65

3.3.1 招聘计划内容的范围65

3.3.2 招聘计划的实用范本65

第4章 人员甄选管理方法与工具69

4.1 笔试管理方法与工具70

4.1.1 笔试甄选适用范围70

4.1.2 笔试题目编制程序70

4.1.3 笔试组织实施程序71

4.1.4 笔试测试管理方案71

4.1.5 各能力笔试试题库73

4.2 面试管理方法与工具80

4.2.1 结构化面试方法80

4.2.2 非结构化面试方法84

4.2.3 半结构化面试方法85

4.2.4 结构化面试问题库86

4.3 背景调查方法与工具89

4.3.1 背景调查适用范围89

4.3.2 背景调查操作要点90

4.3.3 背景调查问题样表90

第5章 心理测验及评价中心方法与工具93

5.1 心理测验方法与工具94

5.1.1 纸笔测试法94

5.1.2 自陈量表法96

5.1.3 投射测验法101

5.1.4 仪器测量法102

5.1.5 心理测试工作标准103

5.1.6 韦克斯勒成人智力量表105

5.1.7 卡特尔16种性格因素测评量表106

5.1.8 威廉斯创造力倾向测评量表120

5.2 评价中心方法与工具123

5.2.1 角色扮演法123

5.2.2 公文筐测试法125

5.2.3 无领导小组讨论法128

5.2.4 评价中心选拔工作标准134

第6章 面试组织实施管理方法与工具137

6.1 面试阶段管理方法与工具138

6.1.1 面试阶段划分的操作要点138

6.1.2 面试各阶段管理操作步骤138

6.2 面试设计管理方法与工具139

6.2.1 面试目标的确定范围139

6.2.2 面试问题的设计须知139

6.2.3 面试提问的技巧须知140

6.2.4 面试环境的布置要点141

6.3 简历申请表筛选方法与工具143

6.3.1 网络简历筛选要点143

6.3.2 纸质简历筛选要点144

6.3.3 申请表筛选的要点145

6.3.4 简历申请表筛选工作标准147

第7章 人事外包及劳务派遣方法与工具149

7.1 人事外包管理方法与工具150

7.1.1 人事外包适用范围150

7.1.2 人事外包运用须知151

7.1.3 人事外包操作要点155

7.1.4 人事外包操作步骤156

7.1.5 人事外包协议范本158

7.2 劳务派遣管理方法与工具161

7.2.1 劳务派遣适用范围161

7.2.2 劳务派遣运用须知163

7.2.3 劳务派遣操作要点167

7.2.4 劳务派遣操作步骤171

7.2.5 劳务派遣协议范本171

第8章 跨文化人力资源获取方法与工具177

8.1 人员外派和引进方法与工具178

8.1.1 人员外派法178

8.1.2 人员引进法181

8.1.3 人员本土化184

8.1.4 民族文化与组织文化影响模型188

8.1.5 人员外派和引进管理制度规范192

8.2 跨文化获取综合方法与工具195

8.2.1 人力资源跨文化获取综合法195

8.2.2 综合法操作要点196

8.2.3 综合法操作步骤197

第9章 录用配置流动管理方法与工具199

9.1 录用决策管理方法与工具200

9.1.1 多重淘汰法200

9.1.2 补偿选择法201

9.1.3 综合决策法204

9.1.4 群体决策法205

9.1.5 录用决策操作要点212

9.1.6 录用决策操作步骤216

9.2 空间时间配置方法与工具217

9.2.1 劳动分工与协作217

9.2.2 工作地组织法220

9.2.3 员工任务指派方法222

9.2.4 工作轮班组织方法223

9.2.5 空间配置工作标准227

9.2.6 时间配置工作标准230

9.3 人力资源流动管理方法与工具231

9.3.1 晋升与降职管理方法231

9.3.2 员工调动管理方法232

9.3.3 工作岗位轮换方法235

9.3.4 员工流动率控制工作标准239

第10章 招聘工作效果评估方法与工具247

10.1 成本效益评估方法与工具248

10.1.1 招聘成本的范围248

10.1.2 成本效用评估的公式251

10.1.3 招聘收益成本比公式252

10.2 数量质量评估方法与工具252

10.2.1 招聘数量评估的范围252

10.2.2 招聘质量评估的范围252

10.2.3 招聘数量评估的公式252

10.3 信度效度评估方法与工具254

10.3.1 招聘信度评估的范围254

10.3.2 招聘效度评估的范围255

10.3.3 招聘信度评估的系数256

10.3.4 招聘效度评估的参数258