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第一章 商事调解概述1

第一节 商事纠纷与商事调解1

一、纠纷1

二、商事和商事纠纷2

三、商事调解5

第二节 商事调解的功效和价值7

一、商事调解的功效7

二、商事调解的价值8

第三节 商事调解的法律依据9

一、我国商事调解法律依据9

二、国际商事调解法律依据10

第四节 商事调解的类别11

一、按调解主体进行区分11

二、按调解功能进行区分17

第二章 商事调解的基本原则22

第一节 当事人自愿原则22

一、民法自愿原则22

二、商事调解当事人自愿原则23

第二节 独立、中立原则24

第三节 合法原则25

第四节 利益均衡原则26

第五节 保密原则27

第六节 合作双赢原则28

第三章 商事调解的历史和实践31

第一节 商事调解的历史31

一、我国商事调解的历史31

二、我国主要的商事调解机构36

三、国外ADR和商事调解的兴起38

第二节 商事调解的域外实践39

一、美国的商事调解39

二、加拿大的商事调解40

三、英国的商事调解41

四、法国的商事调解42

五、欧盟民商事调解指令43

六、国外主要商事调解机构43

第四章 商事调解员49

第一节 商事调解员的担任49

一、商事调解员的资格认定49

二、商事调解员的分类51

三、仲裁员担任调解员52

四、法官担任调解员55

第二节 商事调解员的基本规范56

一、商事调解员的行为规范56

二、商事调解员的主要权利59

三、商事调解员的主要义务60

四、商事调解员的责任60

第三节 商事调解员的素质和基本技能61

一、商事调解员的素质61

二、商事调解员的基本技能62

第四节 商事调解员的培训64

一、我国商事调解员的培训64

二、国外商事调解员的培训66

第五章 商事调解当事人69

第一节 商事调解当事人概述69

一、调解当事人的概念69

二、调解当事人的特征70

三、调解当事人的种类70

第二节 调解当事人的权利和义务72

一、商事调解当事人的权利72

二、商事调解当事人的义务73

第三节 商事调解中当事人的举证74

一、商事调解证据种类74

二、商事调解证据规则75

三、商事调解证据采集和固定76

第四节 代理律师在商事调解中的作用76

一、我国代理律师参与调解的现状76

二、代理律师对调解的促进77

三、代理律师参与调解的制度构建78

第六章 法院的商事调解83

第一节 法院商事调解概论83

一、法院商事调解的含义和特点83

二、法院商事调解的优势85

三、法院商事调解的原则86

第二节 诉讼和解和法院调解88

一、诉讼和解的概念和特征88

二、诉讼和解和法院调解的区别89

三、国外诉讼和解制度90

第三节 法院商事调解的新发展92

一、法院商事调解和审判的关系92

二、法院附设调解93

第四节 早期中立评估96

一、早期中立评估的由来和概念96

二、早期中立评估的具体应用97

第七章 民间商事调解的程序104

第一节 调解程序的启动105

一、调解协议105

二、单方调解申请106

三、形式审查107

四、可调解性108

第二节 确定调解员109

一、调解员的确定方式109

二、调解员的人数110

三、调解员的更换111

第三节 调解程序的进行111

一、调解阶段概述111

二、准备阶段112

三、开场阶段113

四、中间阶段114

五、最后阶段115

第四节 调解程序的终止116

一、达成和解协议116

二、调解不成117

三、特殊的终止情形117

第五节 调解中的保密118

一、保密的合理性118

二、保密规则120

三、保密信息及其证据效力121

第八章 商事调解的法律效力126

第一节 商事调解协议的法律效力126

一、调解协议的合同性质126

二、调解协议的合同约束力127

三、调解协议在程序上的效力128

第二节 商事和解协议129

一、和解协议的概念和特征129

二、和解协议的法律效力130

三、和解协议的执行力131

四、中国商事调解协议的司法确认程序132

第三节 和解协议中的仲裁条款134

一、和解协议中的仲裁条款134

二、和解—仲裁的法律效力135

第四节 商事调解和诉讼的衔接136

一、委派调解137

二、委托调解137

三、邀请调解138

第九章 商事调解的方法和技巧142

第一节 调解的不同模式142

一、辅助型调解142

二、评估型调解143

三、转化型调解144

第二节 商事调解各阶段的技巧145

一、调解开始阶段145

二、调解中间阶段150

三、调解最后阶段156

第三节 商事调解的评估和效果汇报159

一、自我评估159

二、积极跟踪160

第十章 在线商事调解166

第一节 在线商事调解概述166

一、在线调解的萌芽和发展166

二、ODR的主要特征168

三、在线商事调解的优势和劣势169

第二节 在线商事调解主要组织171

一、在线监察办公室171

二、贸易广场171

三、欧洲消费者争议解决网络172

四、欧盟电子消费者解决项目172

五、萨博塞特在线争议解决机制173

六、克力克塞特在线协商机制174

七、萨博裁判庭175

八、美国仲裁协会在线争议解决项目175

第三节 我国目前主要的在线商事调解176

第十一章 知识产权纠纷调解181

第一节 知识产权纠纷概述181

一、知识产权和知识产权纠纷181

二、知识产权纠纷的类型182

三、知识产权纠纷的特点182

第二节 知识产权纠纷调解183

一、知识产权纠纷调解概述183

二、知识产权纠纷调解的优势184

三、知识产权纠纷调解的适用空间185

四、知识产权纠纷调解实践186

五、知识产权纠纷调解发展的国际动向188

第三节 著作权纠纷调解实践190

一、上海版权纠纷调解中心190

二、中国互联网协会调解中心191

第四节 专利权纠纷调解实践192

一、专利纠纷基本概况192

二、专利纠纷调解实例193

第五节 商标纠纷调解实践196

一、商标纠纷调解概况196

二、商标纠纷调解实践197

三、商标纠纷行业协会调解实践202

第十二章 海事纠纷调解207

第一节 海事纠纷概述207

一、海事和海事纠纷207

二、海事纠纷的种类208

三、海事纠纷的特点209

第二节 海事纠纷调解210

一、法院调解210

二、海事行政调解210

三、海事仲裁中的调解211

四、法院委托、联动调解212

第三节 海事纠纷调解实践213

一、海事侵权纠纷调解实践213

二、海事合同纠纷调解实践217

三、其他海事纠纷调解实践219

第十三章 公司纠纷调解222

第一节 公司纠纷概述222

一、公司纠纷222

二、公司纠纷的概念和类型223

三、公司纠纷的特点224

第二节 公司纠纷调解224

一、公司纠纷诉讼对调解的影响224

二、公司纠纷调解的原则226

三、公司纠纷调解的优势228

第三节 公司纠纷调解实践229

一、合资纠纷调解实践229

二、股东纠纷调解232

三、公司解散纠纷调解实践233

第十四章 金融纠纷调解237

第一节 金融纠纷概述238

一、金融和金融纠纷238

二、金融纠纷的成因和特点239

第二节 金融纠纷调解241

一、金融纠纷调解概述241

二、金融纠纷调解的类型241

第三节 金融纠纷调解的域外实践247

一、美国金融专业调解制度247

二、英国金融专业调解制度248

三、德国金融专业调解制度249

四、新加坡金融业调解中心249

第四节 证券纠纷调解及实践250

一、证券纠纷及其类别250

二、证券纠纷的特点252

三、证券纠纷调解253

四、我国证券纠纷调解实践254

第五节 保险纠纷调解实践255

一、保险纠纷的概念和成因255

二、保险纠纷类别256

三、保险纠纷调解实践257

附录262

联合国国际贸易法委员会国际商事调解示范法262

联合国国际贸易法委员会调解规则267

中国国际贸易促进委员会／中国国际商会调解中心调解规则（2012）271

上海经贸商事调解中心调解规则277

世界知识产权组织调解规则283