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第一章 商业银行竞争战略基础理论评述1

1.1 企业战略理论1

1.1.1 战略的内涵1

1.1.2 战略理论变迁11

1.1.3 战略要素与战略层次18

1.2 金融监管理论25

1.2.1 金融监管成因25

1.2.2 金融监管理论的演进31

1.2.3 金融监管模式38

1.3 生命周期理论43

1.3.1 企业生命周期43

1.3.2 产品生命周期48

第二章 商业银行竞争战略环境分析52

2.1 中国商业银行的形成与发展52

2.1.1 银行制度沿革53

2.1.2 商业银行的发展格局58

2.2 宏观经济环境的机遇与挑战65

2.2.1 经济一体化与全球化65

2.2.2 信用危机与债务清偿69

2.2.3 经济结构调整71

2.2.4 金融监管72

2.2.5 利率市场化75

2.3 中国金融产业的竞争态势78

2.3.1 银行与非银行金融机构的竞争79

2.3.2 新兴股份制商业银行与国有商业银行的竞争81

2.3.3 内资银行与外资银行的竞争87

第三章 商业银行竞争战略模式95

3.1 竞争战略范式平台96

3.1.1 战略目标锁定96

3.1.2 战略定位选择106

3.1.3 核心竞争力构建112

3.2 竞争战略模式组合118

3.2.1 市场主导者战略模式118

3.2.2 市场挑战者战略模式123

3.2.3 市场追随者战略模式126

第四章 市场主导者的竞争战略129

4.1 创新战略130

4.1.1 创新战略的重点131

4.1.2 实现创新战略的手段134

4.1.3 国有商业银行创新战略案例137

4.2 整体营销战略143

4.2.1 商业银行整体营销的内涵144

4.2.2 整体营销战略构成要素145

4.2.3 工行北京分行整体营销战略案例151

4.3 相扑战略154

4.3.1 阻止竞争对手模式155

4.3.2 锁定竞争对手模式156

第五章 市场挑战者的竞争战略158

5.1 CS——顾客满意战略159

5.1.1 CS战略的内涵159

5.1.2 CS战略的实施条件163

5.1.3 CS战略的重点164

5.1.4 用CS战略思想培育银行忠诚客户171

5.2 差异性战略176

5.2.1 差别化的优势177

5.2.2 差异性战略的实施方式179

5.2.3 差异性战略案例184

5.3 CI——企业形象战略191

5.3.1 CI与CI战略191

5.3.2 品牌形象设计原则194

5.3.3 CI战略实施方式197

5.3.4 上海银行品牌战略案例198

第六章 市场追随者的竞争战略204

6.1 小生位战略205

6.1.1 自然小生位战略207

6.1.2 空白小生位战略209

6.1.3 互补小生位战略210

6.1.4 专知小生位战略213

6.1.5 潜在小生位战略216

6.1.6 服务小生位战略218

6.2 柔道战略219

6.2.1 柔道战略的精髓220

6.2.2 浦发沈阳分行成长案例223

第七章 商业银行竞争战略发展趋势237

7.1 国际化战略238

7.1.1 金融全球化呼唤国际化经营239

7.1.2 我国商业银行国际化经营战略构想244

7.2 混业经营战略249

7.2.1 金融经营体制的演进与趋势250

7.2.2 混业经营对商业银行的效用分析254

7.2.3 商业银行混业经营组织设计与路径选择257

7.3 战略联盟262

7.3.1 战略联盟与超越竞争262

7.3.2 商业银行战略联盟的动力267

7.3.3 组建战略联盟的原则与方式271

主要参考文献278

后记287