图书介绍
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- 赵云龙主编 著
- 出版社： 北京：中国经济出版社
- ISBN：7501757895
- 出版时间：2003
- 标注页数：207页
- 文件大小：11MB
- 文件页数：218页
- 主题词：综合/理论
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图书目录
目录1
第一部分 营销从科学研究到舞台演出1
1、营销的定义2
2、营销在不同社会时期的发展状况5
3、市场营销在中国的传播与发展11
4、现代营销14
5、营销的未来25
第二部分25
1、电话的发明与普及40
2、移动电话的产生与广泛应用41
3、电话在商品经济社会中的作用44
4、呼叫中心是电话与互动营销相结合的产物47
5、电话—营销员喜欢的联系工具54
第三部分54
1、电话营销的理论60
2、现代全球电话营销的实践64
3、直复式营销学说丰富了电话营销的理论69
4、电话营销的目标与步骤76
5、电话营销在商品经济社会中的广泛应用86
第四部分 86
1、电话营销的基本流程97
2、用声音创造公司形象99
3、巧妙面对拒绝108
4、抓住客户的心理114
5、如何编写一流的电话营销导语119
6、打电话很简单，打好电话却不容易127
第五部分127
1、招聘好的职员及防止职工个别流失138
2、如何做好电话营销管理152
3、失败是成功之母的现代企业文化160
4、电话营销的编组与经理的设置161
5、创造一流的团队164
6、设置提成结构的工资与重奖营销冠军167
7、电话营销经理的提成工资170
8、每天的报表与工作安排171
第六部分 176
9、建立电话信息管理库系统176
1、我的感受183
2、我是如何电话预约客户达到成功的187
3、勇于推荐产品使我收入大增189
4、电话——我的好朋友192
第七部分 192
1、科学的理论与正确的评价196
2、可视电话将把我带到沟通无限的时代199
3、网站的可视性补充了电话营销学的视觉效果201
4、电子商务与电话营销结合效果巨大203
5、人类进入家中购物、办公的新时代205